tag:blogger.com,1999:blog-54620317636065233732024-03-19T08:48:09.974+00:00Psychologie Positive au TravailBooster la résilience des individus et des organisations Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.comBlogger304125tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-64921557915079873532024-03-01T10:46:00.001+01:002024-03-01T10:46:25.090+01:00Les ancrages du respect au travail : une approche globale, individuelle et collective<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4RZgYmIQJjcxBa1LhllNnGNIc3ftFeqxvDA8QSzcKxXcxCQj9Py5z0s7ADBBy9rkiraOx-FB8cNs7xobdXbirdJ4lqumAwzTZzfcGZYcPo5NRk7_tUaRunIfaiasYXV5mNr8lLycCqMjRRt6HWcGkllikIVf1uF9bVUUklhpUcS1ytUFrnzKrRLSgpA/s552/manque%20respect.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="514" data-original-width="552" height="373" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh4RZgYmIQJjcxBa1LhllNnGNIc3ftFeqxvDA8QSzcKxXcxCQj9Py5z0s7ADBBy9rkiraOx-FB8cNs7xobdXbirdJ4lqumAwzTZzfcGZYcPo5NRk7_tUaRunIfaiasYXV5mNr8lLycCqMjRRt6HWcGkllikIVf1uF9bVUUklhpUcS1ytUFrnzKrRLSgpA/w400-h373/manque%20respect.jpg" width="400" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br />Lorsque dans une entreprise, j’observe de nombreux cas d’irrespect au travail, je me pose la question suivante : que manque-t-il pour favoriser un retour à la normale ? S’il y a respect au travail, que pourrait-il y avoir de différent ? Je me pose alors la question des ancrages.<span style="text-align: justify;"> <span><a name='more'></a></span></span></span><p></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce mot renferme deux sens. Le premier, initial, correspond à l’ancre qui empêche le bateau de bouger. Le deuxième sens, psychologique, correspond à une réaction prédéterminée par le cadre de référence de la personne et non par les qualités objectives de la situation. Il existerait à mon sens trois ancrages, chacun étroitement lié à l’autre sans pour autant qu’apparaissent systématiquement les trois ensemble. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ancrage organisationnel<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">D’un point de vue organisationnel, j’observe que le respect est bien plus important lorsque les dirigeants ont de l’exemplarité, proposent une clarification stratégique et du soutien managérial <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid black; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ancrages organisationnels<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Définition<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Conséquences de son absence<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Exemplarité<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Avoir le comportement que l’on demande aux autres d’avoir<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il est impossible pour les acteurs de l’entreprise de savoir ce qu’il est interdit de faire, dans l’entreprise. Ils se réfèrent donc à leur propre système de valeurs.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Clarification stratégique<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Fournir des critères de priorité permettant de faire le tri dans l’ensemble des injonctions qu’envoie la direction.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Impossible pour les acteurs d’entreprise de déterminer si ce qu’ils font correspond aux attentes de l’entreprise<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Soutien managérial<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Accompagner ou faire accompagner, sous une forme de coaching collectif, les managers de proximités ; pour les aider à évoluer sur leur vécu du travail, leurs modes de gestion et leurs comportements managériaux<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Fatigue des managers de proximité qui peuvent en retour devenir maltraitants avec leurs collaborateurs.<o:p></o:p></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ancrage collectif<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">D’un point de vue collectif, il s’agit de capacités de communication liées à la confiance, le traitement des conflits et surtout à la tolérance à la diversité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid black; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ancrages collectifs<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Définition<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Conséquences de son absence<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Confiance<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Disposition d’esprit conduisant dévoiler ses difficultés, sans crainte que ce dévoilement ne soit instrumentalisé.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Chacun se protège en cachant ses difficultés mais également ses réussites, afin de ne pas se les faire voler<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Traitement des conflits<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Aborder les désaccords positivement, qu’ils soient sur le fond ou sur la relation<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Un faux consensus de surface se développe qui n’est dévoilé que lorsqu’une crise survient. L’ironie et le cynisme dominent les rapports.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tolérance à la diversité<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Accepter qu’un groupe se compose d’individus ayant leurs spécificités propres, sans que cela ne mette en péril le collectif.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dès qu’un individu semble différer de la norme de groupe, celui-ci est attaqué par les autres membres. <o:p></o:p></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ancrage personnel<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">D’un point de vue individuel, j’observe que le respect est plus fréquemment développé lorsque les personnes bénéficient de compétences sociales et émotionnelles telles que l’empathie, l’affirmation de soi et la régulation émotionnelle.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid black; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ancrages personnels<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Définition<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Conséquences de son absence<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Empathie<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> Se mettre à la place de l’autre sans pour autant se positionner (d’accord/pas d’accord)<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Une difficulté à s’adapter aux besoins et réactions de l’autre, ce qui peut entrainer malentendus et tensions.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Affirmation de soi<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Exprimer son avis avec franchise mais sans agressivité.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La personne exprime son avis par des moyens détournés comme l’évitement (ex : bouder), l’agressivité (ex : faire peur) ou la manipulation.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 125.9pt;" valign="top" width="168"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Régulation émotionnelle<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 180.95pt;" valign="top" width="241"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Prendre du recul sur ses émotions pour pouvoir en atténuer l’intensité ou la nature.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 153.45pt;" valign="top" width="205"><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La personne va avoir régulièrement des explosions émotionnelles, c’est à dire des expressions incontrôlées de son vécu émotionnel conduisant à des comportements inadaptés et nocifs à la relation avec autrui.<o:p></o:p></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Matthieu Poirot,</b></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a> </span></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-59546425711599027692023-12-15T16:42:00.072+01:002023-12-15T16:42:00.140+01:00La médiation contextuelle: une alternative au juridique pour résoudre les situations de discrimination au travail<p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLrFWJtYny_ERGpVuFXw9lMArL3e9JLg-bdVa8-5NjAsciNkM6uu8sykIkJUy3eZHw01UOCThavWmtDoOkKSmsu1RAmDbqwb57XZjOtB8DvkhezljDlRutjSfyctej4OX8XBQl2w3kqd67lZpWL9hXDmC23p5OwGWSMrCGPDpcg29J7evFv9pA88defA/s1680/discrimination.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="532" data-original-width="1680" height="202" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLrFWJtYny_ERGpVuFXw9lMArL3e9JLg-bdVa8-5NjAsciNkM6uu8sykIkJUy3eZHw01UOCThavWmtDoOkKSmsu1RAmDbqwb57XZjOtB8DvkhezljDlRutjSfyctej4OX8XBQl2w3kqd67lZpWL9hXDmC23p5OwGWSMrCGPDpcg29J7evFv9pA88defA/w640-h202/discrimination.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br />La discrimination est un énorme souci, à la fois humain, mais également pour la performance des organisations. Afin de répondre à cette problématique, le développement de méthodes internes de règlement extrajudiciaire des situations, c'est-à-dire de la médiation alternative ( <i>Alternative Dispute Resolution</i> ou ADR en Anglais) est un impératif pour les entreprises. Cette méthode pourrait fortement se développer parallèlement à l'augmentation du nombre de lois anti-discriminatoires.<span><a name='more'></a></span></span><p></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Alors que partout dans les pays développés, sont adoptées des lois sur la discrimination au travail. Les employeurs inquiets de l'impact de la discorde sur le lieu de travail et du <b>risque de litiges</b> coûteux désirent faire en sorte de "ne pas avoir ce type de souci".</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les programmes d'ADR sur le lieu de travail se sont également développés en raison des changements spectaculaires survenus dans la structure de nombreuses organisations. Plutôt que des hiérarchies descendantes de commandement et de contrôle, <b>de nombreuses entreprises s'appuient désormais sur le travail en équipe</b>, avec une prise de décision plus dispersée et discrétionnaire. Ce phénomène est renforcé par la travail hybride. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les pays développés manquent de bras et <b>l'on estime que l'immigration concerne maintenant 18% de la population</b>. Une véritable mutation sociale ouvrant à plus de diversité. Les droits LGBT + sont également en plein développement. Pour attirer et retenir des employés qualifiés, de nombreux employeurs ont besoin de développer des systèmes de gestion des conflits qui donnent aux employés un plus grand sentiment d'autonomisation, de voix et d'autodétermination dans la résolution des problèmes sur le lieu de travail.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L'un des soucis de la discrimination est que cela consiste dans l'activation dans les comportements de <a href="https://www.hi.org/sn_uploads/document/Fiche-technique-3_Stereotypes-biais-cognitifs-et-discrimination.pdf" target="_blank">"biais cognitifs"</a> inconscients ou dans la mise en place de phénomènes collectifs d'exclusion sociale, visant à résoudre d'autres <a href="https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-limportance-des-dettes-psychologiques-au-travail-139312" target="_blank">dettes psychologiques</a>. Ce phénomène est donc basé sur de l'inconscient collectif et individuel : <b>la véritable prévention nécessite de faire évoluer les mentalités et dynamiques relationnelles. </b></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>La réponse la plus commune dans les organisations consiste bien souvent à nier le problème</b> et faire comme si cela n'existait pas, avec toutes les conséquences catastrophiques que cela peut avoir. L'organisation a peur de soulever le tapis et ne sait pas exactement comment agir. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>L'autre réponse est de faire du "tout légal"</b> avec des enquêtes internes très juridiques et visant à n'avoir aucun souci ou punir le "coupable", comme un fruit pourri de l'entreprise. <b>Il n'y a dans cette approche aucune nuance et apprentissage organisationnel</b> sur le contexte ayant pu conduire à des dysfonctionnements relationnels ou organisationnels. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Notre expérience montre que : </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1) ce type d'approche ne permet pas de traiter les causes profondes de la situation</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2) une approche "zéro tolérance" peut potentiellement augmenter une réaction négative concernant les groupes discriminés </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3) cela va entrainer des stratégies de déviance pour cacher la vérité</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">4) faire perdre la crédibilité à l'entreprise lorsque l'entreprise a un cas</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">5) cela va attirer l'attention sur la forme et non sur le fond de ce problème </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En fait, <b>une approche uniquement juridique a plutôt tendance à bloquer le changement culturel dont a besoin l'entreprise</b>. On reste à la surface dans un changement cosmétique et l'on réifie les situations. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;">Notre modèle de médiation contextuelle,</span><span style="font-family: georgia;"> parce que centrée sur la reconnaissance des dettes psychologiques, leur réparation et la clôture psychologique de la situation ainsi que les changements cognitivo-comportementaux, va augmenter au fur et à mesure l'apprentissage de l'entreprise et la pacification des relations au travail. </span></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Notre modèle de médiation contextuelle intégrative : </b></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1) des entretiens avec les protagonistes, les "observateurs" et les acteurs de la régulation afin de modéliser le système relationnel s'étant mis en place, ses origines et ses effets; sa fonction dans le contexte organisationnel, et enfin les responsabilités et vécus de chacun. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2) un travail d'analyse avec les décideurs, les élus et les différents acteurs de la santé</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3) un travail de co-analyse avec les protagonistes de la situation</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">4) la mise en place d'un processus de réhabilitation de la dignité en 3 étapes : </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> 1. <b>reconnaitre les actes</b> et les effets afin de ne pas mettre à la "poubelle de l'histoire" ce qui s'est passé; en comprendre les causes profondes et le vécu de chacun.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> 2. co-construire avec les personne <b>des actions de réparation</b>: symbolique (ex: un N+3 qui vient s'excuser pour la situation, créer une étude de cas pour l'apprentissage organisationnel ) ou matérielles (ex: réparer une discrimination de carrière, s'engager à suivre un coaching personnel sur cette thématique)</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> 3. accompagner la victime dans <b>un processus d'exonération,</b> c'est à dire la possibilité de lâcher les dettes psychologique en considérant les efforts fournis pas l'entreprise et l'offenseur.</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce type de méthode est très intéressante pour 90% des situations car elle permet : </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1. de clôturer les dettes psychologiques afin qu'elles ne s'accumulent pas dans la mémoire inconsciente de l'entreprise</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2. favoriser les évolutions personnelles et relationnelles des acteurs de la situation</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3. limiter le risque contentieux</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-large;">Bien entendu, le risque juridique est présent et les entreprises doivent pouvoir aussi le maitriser autant que possible. Par expérience le fait d'avoir un bon avocat est indispensable ! Cela peut tout changer sur une dossier quand l'avocat n'est pas à la hauteur sur ses conseils. </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le travail de médiation peut être complémentaire, en amont du travail d'enquête interne. Les professions juridiques se forment de plus en plus à cette pratique. Beaucoup d'avocats en deuxième période de vie professionnelle souhaitent faire de la médiation et/ou du coaching. Il y a sans doute une complémentarité très intéressante pour les psychologues d'entreprise et les avocats dans ce travail autours de la discrimination, ainsi que sur d'autres sujets d'enquêtes internes. </span></p><p style="text-align: justify;"><br /></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : Développez votre leadership positif (Vuibert)</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="text-align: justify;"><br /></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-41794220044609498862023-12-01T06:00:00.004+01:002023-12-01T06:00:00.136+01:00Réguler la surcharge de travail ?<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> <span style="text-align: justify;"> </span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiiOml-L-dztEl400qihvk_YWHQp3BNCfbaJ0QVvZX_upxmpNLZPmfGH4g5_t5jENeb_XNoVVnbOturYBK4KTEkMaspqglAuNpw0Cso-in1ZEoNVIZthDaHpzxFiVQ-CJ9dAV3dDBxoGA2e77KiqYEOgSq4R26j16TRTjac1yKKpL_XVUTC4Bc0ZuSpQQ/s2050/surcharge%20mentale.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="864" data-original-width="2050" height="270" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiiOml-L-dztEl400qihvk_YWHQp3BNCfbaJ0QVvZX_upxmpNLZPmfGH4g5_t5jENeb_XNoVVnbOturYBK4KTEkMaspqglAuNpw0Cso-in1ZEoNVIZthDaHpzxFiVQ-CJ9dAV3dDBxoGA2e77KiqYEOgSq4R26j16TRTjac1yKKpL_XVUTC4Bc0ZuSpQQ/w640-h270/surcharge%20mentale.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Définition éclair: une demande excessive qui déborde les capacités naturelles d’un salarié<o:p></o:p></span></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En partant de notre expérience et au à travers des différentes études sur ce sujet, il nous est apparu que la charge de travail reste un facteur incontournable. Ce facteur peut avoir des effets directs pour l'entreprise (la santé des salariés) mais également des effets indirects (par exemple, le comportement des managers). Mais avant de définir ce facteur, il nous faut circonscrire la forme que revêt actuellement le travail. Premier constat : celle-ci est de plus en plus mentale. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Prenons ainsi l'exemple de Joséphine, commerciale dans les produits du luxe. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span></span></p><a name='more'></a><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></i></p><div style="border: 1pt solid black; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">" Tous les matins j'arrive au travail avec une boule au ventre. Ce n'était pas le cas avant, mais depuis quelque temps nous avons gagné de gros contrats. J'ai beaucoup de dossiers à gérer et surtout de nombreux interlocuteurs. Résultat, je suis en permanence au téléphone ou sur mon ordinateur à répondre aux mails ou à rédiger des notes. Le problème c'est que mon ordinateur est portable ce qui fait que j'ai tendance à continuer de travailler chez moi. De toute manière même si je ne travaille pas, je continue de travailler dans ma tête. Le weekend, j'ai du mal à décrocher réellement. J'ai toujours cette inquiétude d'avoir oublié quelque chose. " <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></i></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce que vit Joséphine décrit bien ce que signifie une charge de travail moderne: mobile et émotionnelle. Mobile car elle est avant tout liée à la communication ou à des dossiers et émotionnelle car reliée à une prestation de service. Ces deux caractéristiques font que la charge de travail est de plus en plus psychologique. Un dossier important à remettre à un client va à la fois susciter un travail physique (taper à l'ordinateur le dossier) mais également psychologique. Cela nécessite de réfléchir, éventuellement en dehors des horaires de travail, d'imaginer ce que veux le client, de rester aimable et compréhensif avec lui, d'être suffisamment inquiet pour bien faire son travail (première charge émotionnelle) et d’être un minimum dans le plaisir pour assurer sa créativité(deuxième charge émotionnelle). Résultat : pour chaque dossier que nous traitons, c’est une charge mentale et émotionnelle qui se met en place. Or si l'activité tend à augmenter il est très fréquent d'observer que les salariés ne font plus le trie. <b>L'accumulation d'émotions et de soucis favorisent un style réactif conduisant à un envahissement psychique du travail.</b><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L'étape suivante devient bien souvent l'inquiétude de ne pas faire face et bientôt la culpabilité, amplifiant ainsi le sentiment de surcharge. Voici un phénomène souvent observé qui conduit nombres d’entreprises à fonctionner le "nez dans le guidon". On pourrait alors attendre des managers qu'ils fassent prendre du recul aux collaborateurs pour leur éviter ce type de situation. Malheureusement c'est un phénomène qui touche les managers encore plus que les autres. Étant eux-mêmes en surcharge, ils ne fonctionnement plus qu'en mode réactif et ont tendance à communiquer leurs inquiétudes aux collaborateurs. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce phénomène est parfois traité par les entreprises de service, qui proposent des prescriptions purement comportementales. Un salarié en surcharge aura naturellement, du fait d'un mécanisme neurobiologique<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn1" name="_ftnref1" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[1]</span></span></span></a>, tendance à devenir plus agressif. Pour éviter les répercussions de cette agressivité, les entreprises américaines; pionnières dans la standardisation du service, ont inventé ce qui peut être nommé le travail émotionnel (<i>emotional labor</i>). Un salarié de Disney ou de McDonald se doit de sourire aux clients même s'il est agacé. Afin de réguler les conséquences comportementales de la surcharge de travail, la tentation est grande de prescrire les "bons comportements".<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid black; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="background-color: white; font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">C'est une sociologue américaine, Hochschild (1983)</span> qui s’est <span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">elle-même</span> appuyée sur les travaux du sociologue Goffmann (1959) pour décrire l'apparition de ce phénomène. <span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Selon cette auteure,</span>l’ouvrier ne vend plus forcément sa force physique en échange d'un salaire mais plutôt l'expression d'émotions désirées par l'entreprise. Le salarié gère ses sentiments pour créer une apparence faciale et posturale prescrite. Ce travail ressemble à celui de l'ouvrier car l'activité s'effectue "à la chaine". Cela nécessite un gros travail physique de régulation de ses émotions pouvant conduire à un épuisement nerveux. L'archétype moderne de cette nouvelle force du travail est le travailleur des centres d'appels devant "sourire au téléphone". <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="background-color: white; font-family: georgia; font-size: large;"><span class="petitecap"><span lang="EN-GB">Hochschild A.</span></span><span lang="EN-GB"> (1983), <i>The managed Heart,</i> Berkeley, University of California Press.<o:p></o:p></span></span></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il y a dans ce type de pratique un certain déni de la réalité psychique des salariés. Il est épuisant de devoir jouer une émotion et un comportement en incohérence complète avec ce que l'on ressent<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn2" name="_ftnref2" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[2]</span></span></span></a>. Or avec la tertiarisation du travail ce phénomène ne cesse de grandir. La notion de client a infiltré l'ensemble du tissu économique et nombreux sont les salariés en relation clientèle<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn3" name="_ftnref3" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[3]</span></span></span></a>. La règle est simple: le client est roi. Que le salarié soit triste, agacé, en colère, heureux, inquiet, démotivé, il devra souvent conserver le sourire. Les ouvriers d'autrefois sont progressivement remplacés par des <i>ouvriers émotionnels</i>: serveurs, réceptionnistes, vendeurs, animateurs, guichetiers, commerciaux, formateurs…Une part croissante de la population salariée se retrouve en position de devoir jouer des émotions qui ne sont pas forcément les siennes. Ce phénomène se nomme <i>dissonance émotionnelle</i> et conduit à une diminution du système immunitaire, à une probabilité accrue de troubles psychologiques et surtout à un épuisement émotionnel<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn4" name="_ftnref4" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[4]</span></span></span></a>.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> Dans cette situation, l'apprentissage joue un rôle capital. Un jeune ayant suivi un cursus BTS en commerce aura appris à gérer ce type de charge mais un employé plus ancien, ayant fonctionné sur des logiques différentes devra bien souvent s'adapter rapidement et ainsi faire face à cette prescription organisationnelle. Prenons le cas des grandes entreprises françaises de l'énergie et de la téléphonie. Nombreux sont les agents qui sont passés d'une logique technique à une logique commerciale. Idem pour le secteur bancaire. Si ce changement s'effectue de manière trop brutale, il y a de fortes chances pour qu’il conduise à l'épuisement émotionnel du salarié. Par ailleurs, les organisations publiques ne sont pas en reste. La logique "client" commence également à y être dominant. La question n'est pas de savoir si la charge émotionnelle est une mauvaise chose en soi mais plutôt de savoir comment l'entreprise et le management accompagnent ce changement important. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">On peut également retrouver ce phénomène, quoique plus occulte dans d'autres grands groupes. Les salariés sont censés être épanouis et dynamiques. La pression sociale implicite interdit d'exprimer que l'on est en surcharge, que l'on commence à être anxieux ou déprimé. Résultats : les managers ne peuvent jouer leur rôle d'accompagnement car 1/ ils sont eux-mêmes débordés; 2/ Ils peuvent ne pas se sentir autorisés à aborder cette question; 3/ il existe une réelle tentation de prescrire les « bons comportements » permettant de nier cette situation. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Un travail physique s'interrompt généralement après la journée de travail tandis qu'un travail de nature plus émotionnelle et psychologique peut envahir les autres dimensions de la vie du salarié. La récupération se fait difficilement. Evitons cependant de supposer que cette charge de travail étant psychologique, le problème provient de l'individu. Il est très probable qu'il existe un lien important entre le temps de travail réel et la charge de travail, même psychologique. Nous avons souvent observé que les managers travaillent entre 9H et 10H par jour, voire 12H. Comment peuvent-ils avoir le temps nécessaire pour se relaxer et faire le tri entres les dossiers, où de réfléchir convenablement sur les problématiques de management ? Une entreprise laissant ce type de situation perdurer doit savoir qu'il y a de très fortes chances de retrouver des managers en surcharge mentale. Comment expliquer ce phénomène dans les entreprises ? Simplement parce que les managers ayant à la fois une activité d'encadrement mais également de production, les réponses aux mails et le travail de fond sur les dossiers s'effectuent bien souvent tôt le matin et tard le soir ou encore le weekend. Cette pratique est implicite mais fait bien partie des traditions. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La charge de travail a également changé depuis l'apparition de l'informatique au travail<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn5" name="_ftnref5" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[5]</span></span></span></a>. Ce changement d'activité a fait évoluer notre rapport au temps. D'un temps séquentiel (une tâche après l'autre) nous sommes passés en mode parallèle (plusieurs tâches en même temps). Bien sûr cette complexification de la charge de travail touche plus les cadres que les ouvriers<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn6" name="_ftnref6" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[6]</span></span></span></a>. Pourtant le marché du travail tend à se diriger vers une informatisation toujours plus grande, même dans le secteur ouvrier. Autre phénomène, le travail en réseau augmente également la complexification de la charge mentale. Le travail nécessite plus que jamais de se coordonner avec d'autres acteurs n'ayant pas forcément les mêmes objectifs ni le même rythme. Résultat, chacun doit faire face à des variations importantes dans son activité, voir même à des demandes contradictoires. Ce travail en parallèle nécessite une grande capacité de concentration puisque le cerveau étudie plusieurs "dossiers" en même temps. Il habitue le salarié au phénomène de zapping qui va avoir un impact sur le sens qu'il peut donner à son activité. Lorsque ce zapping n'est pas régulé par le management, l'incertitude devient facteur de solitude. Ainsi, 37% des salariés se sentent seuls face à une décision à prendre<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn7" name="_ftnref7" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[7]</span></span></span></a>. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid black; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Annabelle, gérante d'un restaurant appartenant à une chaine.<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dans son activité, Annabelle doit rester attentive aux différents événements qui peuvent survenir dans le restaurant (problème avec un client, mauvais accord salle-cuisine) mais elle doit également renseigner son ordinateur de toutes les démarches effectuées tout au long de la journée. Il faut laisser une "trace" pour analyser par la suite l'activité du restaurant. Aussi lorsqu'Annabelle passe un peu trop de temps avec un client, ou à manager l'un des salariés, elle ressent de l'incertitude et de la culpabilité vis-à-vis de sa tâche de renseignement. Que faire ? Dégrader son travail pour suivre scrupuleusement les règles ou "bricoler" au fur et à mesure de la journée ? Si son manager ne l'aide pas à prendre du recul sur les limites de son rôle, Annabelle sera tendue autant par l'activité que par l'incertitude. <o:p></o:p></span></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La charge de travail nécessite une implication de plus en plus personnelle du fait d'un impératif organisationnel de créativité et d'innovation. Enjeu de compétitivité<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn8" name="_ftnref8" style="color: #954f72;" title=""><span class="Appelnotedebasdep1" style="vertical-align: super;"><span class="Appelnotedebasdep1" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[8]</span></span></span></a>, l'innovation implique la mise en place d'une politique d'incitation à une forme nouvelle d'engagement: <i>l'intrapreunariat</i>. Ce dispositif devrait fournir les moyens et les incitations nécessaires à l'initiative originale. L'objectif est de garantir un certain niveau de créativité individuelle permettant d'initier des produits et services différenciés sur le marché. Véronique Bouchard, Professeure de stratégie à l'EM Lyon a bien étudié l'échec relatif de ce type de pratique<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn9" name="_ftnref9" style="color: #954f72;" title=""><span class="Appelnotedebasdep1" style="vertical-align: super;"><span class="Appelnotedebasdep1" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[9]</span></span></span></a>. La trop grande diversité des projets engendrés limite leur cohérence à la stratégie globale de l'entreprise. En fait l'intrapreunariat semble mieux convenir aux PME qu'aux grands groupes qui ont besoin de centraliser leurs pratiques afin de fournir une image cohérente et lisible dans un marché globalisé<a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftn10" name="_ftnref10" style="color: #954f72;" title=""><span class="Appelnotedebasdep1" style="vertical-align: super;"><span class="Appelnotedebasdep1" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 21.466665px;">[10]</span></span></span></a>. L'entreprise "flexible" ne peut fonctionner que si elle est capable d'orienter les tâches accomplies. Il n'y a plus de tâches précises. Celles-ci varient en fonction des besoins de l'entreprise. Comme l'entreprise ne s'occupe plus des fonctions mais d'orienter l'activité au plus proche de la production, il existe un paradoxe important <i>d'implication pour rien</i>. D'un coté les salariés sont mis en position d'engager leur subjectivité alors même que l'entreprise, comme l'a bien observé Richard Sennett, centralise de plus en plus ses pratiques en s'appuyant sur les nouvelles technologies. Ce mécanisme renforce la charge émotionnelle, qui mêle plaisir créatif et frustration.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid black; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L'exemple du conseiller dans les banques de détail<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Depuis les années 2000, de nombreuses banques ont mis en place un système informatique, centralisé au niveau national, permettant d'orienter les tâches des conseillers dans les agences. En fonction des résultats généraux, les conseillers ont le devoir de vendre tels ou tels produits même s’ils considèrent qu’ils ne correspondent pas aux besoins actuels du client. Parallèlement, les banques demandent à leurs conseillers d'être plus proactifs sur les besoins de leurs clients et de remplir au fil de l’eau la base de données informatique, tout en sachant que l'orientation des ventes prescrites sera nationale ou au mieux, régionale.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L'augmentation de la charge mentale renforce le sentiment d'incertitude. Une question répond en échos : La charge de travail a-t-elle une fin ? Quand puis-je me sentir satisfait et confiant dans mon travail ? En réalité, puisque la charge de travail est de plus en plus psychique, c'est à chacun de déterminer le niveau de contrainte qu'il veut gérer. S’impose dès lors la réflexion sur l'autonomie.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pause réflexive<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Où en êtes-vous dans votre entreprise ? Quel est votre niveau de charge mentale et émotionnelle ? Avez-vous régulièrement le sentiment d’être envahi psychiquement par le travail ? Quelles sont les pratiques de votre entreprise pour mesurer le vécu du travail au-delà du seul travail prescrit ? Avez-vous souvent l’impression de devoir jouer des émotions qui ne sont pas celles que vous vivez réellement ? Votre manager prend-t-il en compte votre vécu du travail (charge mentale+émotionnelle) ? Que faudrait-il faire évoluer pour mieux réguler la charge réelle de travail ? </span><span style="font-family: Times New Roman, serif; font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></p></div><div><br /></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour aller plus loin : </span></div><div><br /></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="397" src="https://www.youtube.com/embed/l6WPY00_twQ" width="478" youtube-src-id="l6WPY00_twQ"></iframe></div><br /><div><br /></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif </a>(Vuibert)</span></div><div><br clear="all" /><hr align="left" size="1" width="33%" /><div id="ftn1"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref1" name="_ftn1" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[1]</span></span></span></a> Karli, P.(1987),<i> L'homme agressif</i>. Odile Jacob.<o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn2"><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref2" name="_ftn2" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[2]</span></span></span></a><span lang="EN-GB"> Abraham R</span><span lang="EN-GB">. (1998), « Emotional Dissonance in Organizations: a conceptualization of consequences,</span><span lang="EN-GB"> </span><span lang="EN-GB">mediators and moderators », <i>Leadership & Organization Development Journal</i>, 19, 3, p.137-146.</span><span lang="EN-GB"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><span lang="EN-GB"> Zapf, D.(2002), </span><span lang="EN-GB">« </span><span lang="EN-GB">Emotion work and psychological well-being. A review of the literature and some conceptual considerations</span><span lang="EN-GB">»</span><span lang="EN-GB">, <i>Human Resource Management Review</i>, 12,p. 237-268, <o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn3"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref3" name="_ftn3" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[3]</span></span></span></a> Voir les différents rapports de la fondation européenne pour l'amélioration des conditions de travail. <a href="http://www.eurofound.europa.eu/pubdocs/2006/85/fr/1/ef0685fr.pdf" style="color: #954f72;"><span lang="DE">http://www.eurofound.europa.eu/pubdocs/2006/85/fr/1/ef0685fr.pdf</span></a><span lang="DE"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm;"><span lang="DE"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></span></p></div><div id="ftn4"><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref4" name="_ftn4" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[4]</span></span></span></a><span lang="DE"> </span><span lang="DE">Adelmann P. K</span><span lang="DE">. 1995. </span><span lang="EN-GB">« Emotional Labour as a potential source of job stress », in <i>Organizational Risk Factors for Job Stress</i>, S.L. Sauter and L.R. Murphy (dir.), Washington DC : American Psychological </span><span lang="EN-GB">Association, p. 371-381<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm;"><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></span></p></div><div id="ftn5"><p class="MsoNormal" style="line-height: 16.866667px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref5" name="_ftn5" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[5]</span></span></span></a> Suivant la fondation de Dublin "La proportion de personnes utilisant un ordinateur au travail a augmenté très sensiblement, passant de 31% à 47% en quinze ans. Toutefois, une part significative de la main-d'œuvre n’utilise jamais d’ordinateur au travail (44% en tout)."<o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn6"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref6" name="_ftn6" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[6]</span></span></span></a> DARES (2008), Les facteurs psychosociaux au travail, Une évaluation par le questionnaire de Karasek dans l'enquête Sumer 2003,<i> Première synthèses d'informations,</i> , n°22.1, mai.<o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn7"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref7" name="_ftn7" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[7]</span></span></span></a> Sondage Anact-Tns Sofres, mai 2007 pour la 4e Semaine de la qualité de vie au travail<o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn8"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref8" name="_ftn8" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[8]</span></span></span></a><span lang="EN-GB"> Hamel, G. (2000), <i>Leading the revolution</i>, Harvard Business School Press.<o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn9"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref9" name="_ftn9" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;">[9]</span></span></span></a> Bouchard, V et Bos, C (2006), "Dispositifs intrapreunariaux et créativité organisationnelle: une conception tronquée ", <i>revue française de gestion</i>, , 161, 2, p.95-109.<o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn10"><p class="MsoFootnoteText" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><a href="applewebdata://FA4A6783-4AD0-4060-84AF-D0560E1057E3#_ftnref10" name="_ftn10" style="color: #954f72;" title=""><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span class="Caractredenotedebasdepage" style="vertical-align: super;"><span style="line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">[10]</span></span></span></span></a><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> Sklair, L.(2002), <i>Globalization: Capitalism and Its Alternatives</i>, Oxford, Oxford University Press, 2002.</span><span style="font-family: Times New Roman, serif; font-size: 11pt;"><o:p></o:p></span></span></p></div></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-90542193095714514382023-11-15T16:12:00.004+01:002023-11-15T16:12:00.156+01:00Let go of psychological debts at work to regain vitality<p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnOy3Conwh71Y04EL7gpOO3bEX2Z6QqYnh4k64yn7U1UnPI3GfcMr1UdMBx7mPtafJdgudzGM4i6x7q4z94gn8g9dioKUPEV92o7PPIn0rRX4yz4IzqO_-J2ZkZ12dEX6gPF3zheX_b6yKbXjgUIrg5wfmPQkFtqE9P_iuJJGz44O-Om5bzhmIuDucAw/s886/lacher%20prise.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="688" data-original-width="886" height="496" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgnOy3Conwh71Y04EL7gpOO3bEX2Z6QqYnh4k64yn7U1UnPI3GfcMr1UdMBx7mPtafJdgudzGM4i6x7q4z94gn8g9dioKUPEV92o7PPIn0rRX4yz4IzqO_-J2ZkZ12dEX6gPF3zheX_b6yKbXjgUIrg5wfmPQkFtqE9P_iuJJGz44O-Om5bzhmIuDucAw/w640-h496/lacher%20prise.jpg" width="640" /></a></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><p>Letting go of psychological debts is like cleaning out your emotional closet. Sometimes you find old grudges in there that look like old-fashioned sweaters. So why not donate them to the "Forget It" association and make room for new, more constructive emotions? 😄</p></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Letting go of psychological debts involves a process of emotional and mental release from grudges, resentments or frustrations you may feel towards someone or their company. Here are a few steps to detail this process:<span></span></span></p><a name='more'></a><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>1. Acknowledge your emotions:</b> Identify the negative emotions you feel towards the person in question. This could include anger, sadness, disappointment, etc.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>2. Understand the reasons:</b> Try to understand why you feel the way you do. What actions or events led to this psychological debt? What other debts might they be attached to? </span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>3. Become aware of the effects:</b> Think about how these negative emotions affect you personally. How do they influence your thoughts, actions and general well-being?</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>4. Accept your emotions:</b> It's important to accept your emotions rather than repress them. Allow yourself to feel what you feel without judgment.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>5. Practice forgiveness:</b> Forgiveness doesn't necessarily mean you approve of the person's actions, but rather it's a way of freeing yourself from the emotional burden. Try to see the situation objectively and consider that the person is human and prone to error.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>6. Step back:</b> Step back from the situation and consider whether the negative emotions are worth holding on to. Is it worth it for your own mental health?</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>7. Choose communication (if necessary):</b> If the situation allows, consider talking to the person in question. An open conversation can help clarify misunderstandings and reduce tension.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>8. Focus on the present:</b> Try to concentrate on the present moment rather than constantly dwelling on the past. Practicing mindfulness can help you stay grounded in the here and now.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>9. Take care of yourself:</b> During this process, make sure you take care of your emotional well-being. Engage in activities that bring you joy, and don't hesitate to seek support from loved ones or a professional if necessary.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>10. Give the process time:</b> Letting go of psychological debts can take time. Be patient with yourself and remember that it's a gradual, step-by-step process.</span></p><p></p><blockquote><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Remember that every situation is unique, and it can be helpful to consult a mental health professional or coach for personalized support during this process.</span></i></blockquote><p></p><p><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></b></p><p><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Illustration: </span></b></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Toulouse-based Élodie had long been recognized for her dedication to her work, but the accumulated frustrations of an underperforming team and pent-up emotions were threatening to overwhelm her. One day, while wandering the gardens of the Château de la Reynerie during a hectic break, she realized that the time had come to face her inner demons.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Her first step led to a tense encounter with her manager, who had noticed changes in her behavior. Élodie took the risk of sharing her emotions and concerns, revealing a vulnerability she had long hidden.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Yet, just a few weeks later, she learned that the company was being restructured, putting many jobs at risk, including her own. This shocking news plunged Élodie into an even deeper inner struggle. She realized that if she didn't let go of her psychological debts, the pressure could break her.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">In search of answers, Élodie sought the help of a therapist specializing in stress management. During the sessions, she began to deconstruct negative thought patterns and find ways to manage the anxiety that accompanied the threat of losing her job.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">The imminent threat of job loss prompted her to explore more intense healing techniques. She enrolled in a personal development workshop focusing on self-confidence and emotional management. This demanding inner journey brought her face to face with her deepest fears.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">As time went by, Élodie began to feel a change. The psychological debts that haunted her began to lose their power. She felt stronger, more resilient and better able to face challenges, whether at work or in her personal life.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">When the dreaded restructuring materialized, Élodie was hit hard, but she was ready to face the future with a new perspective. Although her journey had been littered with obstacles, the imminent threat of job loss had been the catalyst that forced her to let go of her psychological debts. Through trials and learning, Élodie had found a form of liberation she never thought possible.</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Matthieu Poirot</b> (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologist and Phd in Management</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert in Organizational Psychology</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Latest book: "<a href="https://www.amazon.fr/Développez-leadership-positif-engagée-performante/dp/2311623885" target="_blank">Développez votre leadership positif</a>" (Vuibert)</span></p><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-11818360684675889632023-11-15T10:33:00.027+01:002023-11-15T10:33:00.141+01:00Lâcher les dettes psychologiques qui vous font souffrir<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJCv6IwpM55uETWrBdaFgYZadi1kpks3BqXexYOEub67zgUDTsIXzwYlY8e9wZVC6kAiGM_HPYjkS28pp56DC48tIA3ajt0UngIQ3DSXGgEjEXIcXD0HQpdaAuS55PQo3OgMRF5CzFlN_SnMuDKfD40Oy7bAcyu7MoLQ8m4XNpS_YCjifmT1x-jJ4FDA/s886/lacher%20prise.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="688" data-original-width="886" height="496" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjJCv6IwpM55uETWrBdaFgYZadi1kpks3BqXexYOEub67zgUDTsIXzwYlY8e9wZVC6kAiGM_HPYjkS28pp56DC48tIA3ajt0UngIQ3DSXGgEjEXIcXD0HQpdaAuS55PQo3OgMRF5CzFlN_SnMuDKfD40Oy7bAcyu7MoLQ8m4XNpS_YCjifmT1x-jJ4FDA/w640-h496/lacher%20prise.jpg" width="640" /></a></span></div><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Lâcher des dettes psychologiques, c'est comme nettoyer son placard émotionnel. Parfois, on y trouve des vieilles rancunes qui ressemblent à des pulls démodés. Alors, pourquoi ne pas les donner à l'association "Oubliez-le" et faire de la place pour de nouvelles émotions plus constructives ? 😄 </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div>Lâcher des dettes psychologiques implique un processus de libération émotionnelle et mentale vis-à-vis des rancœurs, des ressentiments ou des frustrations que vous pourriez ressentir envers quelqu'un ou son entreprise. Voici quelques étapes pour détailler ce processus :<span><a name='more'></a></span></span><p></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>1. Reconnaître ses émotions : </b>Identifiez les émotions négatives que vous ressentez envers la personne en question. Cela peut inclure la colère, la tristesse, la déception, etc.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>2. Comprendre les raisons : </b>Essayez de comprendre pourquoi vous ressentez ces émotions. Quelles actions ou événements ont conduit à cette dette psychologique ? A quelles autres dettes peuvent-elles être attachées ? </span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>3. Prendre conscience des effets :</b> Réfléchissez à la manière dont ces émotions négatives vous affectent personnellement. Comment elles influencent vos pensées, vos actions et votre bien-être général ?<br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>4. Accepter vos émotions :</b> Il est important d'accepter vos émotions plutôt que de les réprimer. Permettez-vous de ressentir ce que vous ressentez sans jugement.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>5. Pratiquer le pardon :</b> Le pardon ne signifie pas nécessairement que vous approuvez les actions de la personne, mais c'est plutôt un moyen de vous libérer du fardeau émotionnel. Essayez de voir la situation de manière objective et de considérer que la personne est humaine et sujette à l'erreur.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>6. Prendre du recul :</b> Prenez du recul par rapport à la situation et considérez si les émotions négatives valent la peine d'être maintenues. Est-ce que cela en vaut la peine pour votre propre santé mentale ?</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>7. Choisir la communication (si nécessaire) :</b> Si la situation le permet, envisagez de parler à la personne en question. Une conversation ouverte peut aider à clarifier les malentendus et à réduire les tensions.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>8. Se concentrer sur le présent :</b> Essayez de vous concentrer sur le moment présent plutôt que de ressasser en permanence le passé. Pratiquer la pleine conscience peut vous aider à rester ancré dans l'ici et maintenant.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>9. Prendre soin de soi :</b> Pendant ce processus, assurez-vous de prendre soin de votre bien-être émotionnel. Engagez-vous dans des activités qui vous apportent de la joie, et n'hésitez pas à solliciter le soutien de proches ou d'un professionnel si nécessaire.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>10. Donner du temps au processus :</b> Le lâcher-prise des dettes psychologiques peut prendre du temps. Soyez patient avec vous-même et rappelez-vous que c'est un processus progressif par étapes.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i>Rappelez-vous que chaque situation est unique, et il peut être utile de consulter un professionnel de la santé mentale ou un coach pour obtenir un soutien personnalisé pendant ce processus.</i></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><br /></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Illustration : </b></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><br /></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Élodie, vivant à Toulouse, était depuis longtemps reconnue pour son dévouement au travail, mais les frustrations accumulées dans une équipe sous performante et les émotions refoulées menaçaient de la submerger. Un jour, alors qu'elle errait dans les jardins du Château de la Reynerie pendant une pause agitée, elle prit conscience que l'heure était venue de faire face à ses démons intérieurs.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Sa première étape la conduisit à une rencontre tendue avec son manager, qui avait remarqué des changements dans son comportement. Élodie prit le risque de partager ses émotions et ses préoccupations, révélant ainsi une vulnérabilité qu'elle avait longtemps cachée.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pourtant, à peine quelques semaines plus tard, elle apprit qu'une restructuration de l'entreprise était en cours, mettant en péril de nombreux emplois, y compris le sien. Cette nouvelle choquante plongea Élodie dans une lutte intérieure encore plus profonde. Elle réalisa que si elle ne lâchait pas ses dettes psychologiques, la pression pourrait la briser.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En quête de réponses, Élodie sollicita l'aide d'un thérapeute spécialisé en gestion du stress. Au cours des séances, elle commença à déconstruire les schémas de pensée négatifs et à trouver des moyens de gérer l'anxiété qui accompagnait la menace de perdre son emploi.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le péril imminent de la perte d'emploi la poussa à explorer des techniques de guérison plus intenses. Elle s'inscrivit à un atelier de développement personnel axé sur la confiance en soi et la gestion des émotions. Ce voyage intérieur exigeant la confronta à ses peurs les plus profondes.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Au fur et à mesure que le temps passait, Élodie commença à ressentir un changement. Les dettes psychologiques qui la hantaient commençaient à perdre de leur pouvoir. Elle se sentait plus forte, plus résiliente et plus capable de faire face aux défis, que ce soit au travail ou dans sa vie personnelle.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Lorsque la restructuration tant redoutée se concrétisa, Élodie fut touchée, mais elle était prête à faire face à l'avenir avec une nouvelle perspective. Même si son parcours était parsemé d'obstacles, la menace imminente de la perte d'emploi avait été le catalyseur qui l'avait forcée à lâcher prise de ses dettes psychologiques. À travers les épreuves et les enseignements, Élodie avait trouvé une forme de libération qu'elle n'aurait jamais cru possible.</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b><u>Sources : </u></b></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white; caret-color: rgb(34, 34, 34); color: #222222;">Toussaint, L., Luskin, F., Aberman, R., & DeLorenzo Sr, A. (2019). Is forgiveness one of the secrets to success? Considering the costs of workplace disharmony and the benefits of teaching employees to forgive. </span><i style="caret-color: rgb(34, 34, 34); color: #222222;">American Journal of Health Promotion</i><span style="background-color: white; caret-color: rgb(34, 34, 34); color: #222222;">, </span><i style="caret-color: rgb(34, 34, 34); color: #222222;">33</i><span style="background-color: white; caret-color: rgb(34, 34, 34); color: #222222;">(7), 1090-1093.</span></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white; caret-color: rgb(34, 34, 34); color: #222222;"><br /></span></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-limportance-des-dettes-psychologiques-au-travail-139312">https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-limportance-des-dettes-psychologiques-au-travail-139312</a></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; 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margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Matthieu Poirot </b>(<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">expert en psychologie des organisations</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : "<a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif" (Vuibert)</a></span></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-28294934009346976092023-11-01T06:00:00.004+01:002023-11-01T06:00:00.153+01:00Pour développer la santé et l’efficacité, l’entreprise doit favoriser la qualité de vie au travail<p><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"></span></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6Oeap0_M3GrIkvMSirxmvKCx2iNXEZ-uPoN7ZImigvjgMOyY_x4sCom_31EGRP6jKu526RLEb6TynGlPq9JT86_kFszLXI16PI2u8A4Nn4g4hvEez7UAjuekvBHpCSxB12d5NBmzRmXuA4ngKWTWppc370F3yJhtfCNEEvdYNNm7gl5AUH_sR5JeZpw/s1988/facteur%20QVCT.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1082" data-original-width="1988" height="348" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6Oeap0_M3GrIkvMSirxmvKCx2iNXEZ-uPoN7ZImigvjgMOyY_x4sCom_31EGRP6jKu526RLEb6TynGlPq9JT86_kFszLXI16PI2u8A4Nn4g4hvEez7UAjuekvBHpCSxB12d5NBmzRmXuA4ngKWTWppc370F3yJhtfCNEEvdYNNm7gl5AUH_sR5JeZpw/w640-h348/facteur%20QVCT.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br />La santé psychologique est donc un formidable levier de performance encore peu utilisé par les directions. Nous faisons le pari que les entreprises ont encore besoin de clarifier les bonnes pratiques dans ce domaine et qu’elles les implémenteront par mimétisme.<span style="text-align: justify;"> </span><span style="text-align: justify;"> </span></span><p></p><p><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;">Le développement de la santé organisationnelle permet d’augmenter les capacités d’adaptation de l’entreprise, pour répondre harmonieusement aux défis de son environnement. </span></span></span></p><p><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;">Ce concept transforme la pratique d’entreprise. Il évite de se limiter à la question de savoir comment rester efficace. Le questionnement au cœur de l’ADN d’entreprise s’appuie dès lors sur l’équilibre du coût psychologique avec l’efficacité. Ce type d’innovation managériale n’est pas à sous estimer car elle deviendra l’avantage compétitif de demain.</span><span style="text-align: justify;"> </span><b style="text-align: justify;">Plus les pratiques organisationnelles et managériales sont saines et plus les salariés pourront s’épanouir et donner à l’entreprise. </b></span></span></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><o:p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span></span></span></o:p></span></p><a name='more'></a><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><b><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le paradigme de la Qualité de Vie au Travail<o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Commençons par retracer le concept de Qualité de Vie au Travail (QVT). Ce concept a été initié durant les années 60 à 70 aux Etats Unis (notamment par Davis et Taylor, 1972)<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[1]</span></span></span></a> et en Angleterre (notamment par Trist, Cherms et Wild). Ce mouvement visait à améliorer les conditions concrètes de travail afin d’augmenter la productivité. Hackman et Suttle (1977)<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn2" name="_ftnref2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[2]</span></span></span></a> définissait la Qualité de Vie au Travail comme le degré avec lequel les salariés ont la possibilité de satisfaire d’importants besoins personnels dans leur vécu du travail. La définition anglo-saxonne la plus récente est celle de Serey (2006)<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn3" name="_ftnref3" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[3]</span></span></span></a> qui décrit la QVT comme <i>l’opportunité d’exercer ces talents et capacités pour faire face aux défis du travail</i>. Ce courant s’appuie sur 2 écoles fondatrices : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1) La première école concerne l’expérience princeps d’Elton Mayo à la <i>Western Electric Company</i>.<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn4" name="_ftnref4" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[4]</span></span></span></a>Conçue d’abord comme une intervention psychologique pour diminuer l’absentéisme, en améliorant notamment l’éclairage des opératrices (1924 à 1927), l’intervention devient par la suite plus expérimentale avec la mise en place de véritables conditions de laboratoire (1927 à 1932). Cette dernière période conduit après les échecs dans les résultats à transformer l’intervention. Les six ouvrières volontaires sont invitées à travailler dans une atmosphère de grande qualité de vie : travail à rythme raisonnable, possibilité de coopérer, climat amical donnant le droit de discuter le travail avec les responsables. Ce climat a plus d’effets positifs sur le rendement que les variables expérimentales préalablement installées (mode de rémunération, durée, horaires,…), ce qui conduit les chercheur à conclure que : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">1.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">au delà des éléments concrets du travail (environnement, rémunération, pratique) le respect de la personne et la qualité des relations humaines sont centrales dans la qualité de vie au travail<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">2.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">dans l’intervention, ce sont les salariés qui doivent formuler les problèmes et définir les orientations dans les solutions proposées.<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">3.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">l’intervenant n’est pas celui qui sait comme « expert » mais celui qui garanti un cadre de discussion et de compréhension du vécu des différents acteurs de l’organisation. Il agit comme « leader d’opinion » plaidant pour une nouvelle conception des relations humaines. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2) La deuxième concerne <i>l’action research</i> et les travaux de K.Lewin<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn5" name="_ftnref5" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[5]</span></span></span></a>. Kurt Lewin est un professeur de psychologie ayant dû quitter l’université de Berlin pour émigrer aux Etats Unis en 1932. Ces circonstances historiques l’ont convaincu de l’importance pour les chercheurs en sciences sociales de pouvoir fournir des réponses pratiques aux problèmes sociaux. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La recherche action doit permettre de répondre à des problèmes de conflits sociaux et de souffrance humaine. Le chercheur doit intervenir hors du laboratoire pour agir sur des situations « naturelles ». Les principales recherches de Lewin concernent : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">L’effet des discutions de groupe pour donner envie aux participants de manger des « abats »<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn6" name="_ftnref6" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[6]</span></span></span></a><i>versus</i> le peu d’effet qu’a un expert faisant une conférence sur ce thème<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La supériorité du style de leadership démocratique par contraste avec l’autoritaire et le laissez-faire ; sur la productivité et la satisfaction<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">L’intervention au sein de communautés noir américaines pour lutter contre la discrimination<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Et enfin, l’intervention en entreprise pour réguler des situations de conflit<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Formé à l’école allemande de la <i>Gestalt</i> (psychologie de la forme), Lewin entend que l’objet d’étude ne peut être appréhendé qu’à travers la relation qu’il entretient avec les autres objets de son environnement. Ainsi, l’observation d’un comportement n’a d’intérêt que si on peut en déduire les propriétés du champ dans l’entourage de l’objet et réciproquement. Ainsi l’intervenant doit chercher à comprendre : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les différents « objets sociaux » en relation<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Le contexte et la nature (le champ) de cette relation<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les effets de cette relation<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le processus de changement est le processus clef d’intervention et de recherche car il permet de « manipuler » ces 3 éléments. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Suite à sa mort prématurée, les différentes recherches conduites par Lewin seront reprises par ses élèves dans une visée d’action plus que de production de connaissances scientifiques et d’élucidation du sens. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La synthèse entre ces 2 écoles fondatrices donnera naissance à l’explosion des concepts de développement organisationnel, qui peut être défini comme une méthode visant à planifier des changements culturels afin de rendre l’entreprise plus adaptable et flexible à son environnement et ainsi éviter les tensions sociales et humaines. La qualité de vie au travail est ainsi corrélée à la capacité d’adaptation des individus et des organisations. Le développement organisationnel s’étend pour plusieurs raisons :<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les différents intervenants se sentent suffisamment armés au niveau méthodologique pour partir à la conquête plus générale du milieu économique et organisationnel. Pour ce courant, le travail et la vie des organisations peuvent être objectivement analysés et mesurés. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les interventions ne sont presque plus utilisées au sein de communautés mais dans le champ précis d’une seule entreprise ; ce qui facilite la confidentialité et rassure les dirigeants.<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les tensions sociales émergent dans les années 60-70<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">L’orientation théorique devient normative (l’existence d’un bon modèle) et vulgarisatrice (simplifier la théorie pour la rendre accessible). L’individu n’est plus considéré comme central dans les interventions. Le changement primaire s’effectue sur la culture d’entreprise. Les livres grand public se « vendent ». <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La vision est optimiste : il existe une réelle possibilité de concilier les intérêts des individus et ceux de l’organisation. Cette vision correspond à la culture américaine basée sur la philosophie pragmatique d’innovation sociale<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn7" name="_ftnref7" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[7]</span></span></span></a>.<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Ce type d’intervention permet de limiter l’influence des syndicats, ce qui est la stratégie sociale dominante américaine : circonscrire au minimum la protection sociale au travail pour ne pas alourdir l’entreprise. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Cependant la mise en place en masse par les entreprises de ce type de pratique s’est souvent heurtée à des principes de réalité économique et est restée cantonnées aux grandes entreprises. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">D’autres courants Européens ont également coexistés pour expliquer la qualité de vie au travail.<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn8" name="_ftnref8" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[8]</span></span></span></a> <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">En Angleterre, le courant sociotechnique (Emery et Trist) et le courant de la <i>social analysis </i>(E. Jacques) : ce premier courant correspond à l’idée que le système relationnel se développant au sein du travail influence les aspects techniques et réciproquement. Pour être efficace, une intervention doit comprendre l’interaction entre des 2 systèmes. Les tensions sociales se développent lorsque les 2 systèmes sont en opposition. Le courant d’Elliot Jacques met l’accent sur le fait que fondamentalement tout système social est un moyen de lutter contre l’anxiété que chacun ressent inconsciemment. Ce phénomène est important pour comprendre la dynamique des groupes dans les organisations. Pour cet auteur, la notion d’équité est fondamentale. Plus l’entreprise place des individus au bon niveau de qualification ; moins l’anxiété sera importante. <i><o:p></o:p></i></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La démocratie industrielle dans les pays scandinaves vise à faire participer les salariés à l’amélioration concrète des conditions de travail. Elle repose sur l’importance accordée culturellement au dialogue social dans des pays ayant connu plusieurs siècles de pauvreté et dont le droit du travail repose sur les conventions collectives. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La psychosociologie du travail en France, Italie, Espagne. Cette orientation, plus que cette école, s’appuie sur un ensemble des pratiques d’intervention à visée compréhensive sur l’interaction entre la psyché des individus et la société. La psychanalyse y est centrale ainsi que les connaissances des sciences humaines « cliniques ». <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">L’ergonomie Française appuie sa spécificité sur l’analyse de l’activité dans des situations réelles de travail, afin de repérer notamment le décalage prescrit/réel (comment le travail est organisé vs comment les opérateurs travaillent réellement).<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les écoles de la psychodynamique du travail et de la clinique du travail complètent ces approches Françaises. La première étudie les phénomènes d’adaptation inconsciente au travail, notamment sur la manière de faire face aux différentes contraintes du travail. Quant à la clinique du travail, elle s’appuie sur l’analyse de ce que l’organisation du travail empêche ou non le travailleur d’agir et d’échanger entre pair. De la possibilité d’utiliser ses ressources individuelles et sociales dépend alors la santé des travailleurs. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ces approches sont principalement collectives et font une part importante aux notions de prévention et de conflits sociaux. Comme pour une très large part de la recherche en sciences sociales Européenne, les bases théoriques sont surtout marxistes et freudiennes. Elles postulent donc : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">que le travail est un lieu de lutte et de pouvoir où le salarié est dominé. Toute intervention financée par l’employeur renforce le pouvoir économique et camouffle l’asymétrie sociale. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">que l’individu et les groupes sont conduits par un inconscient, qui entraine plusieurs effets (violence, culpabilité, anxiété, perversité,..) ne pouvant être régulés que par un travail sur le sens. Toute visée trop pratique peut empêcher l’élaboration sur les modalités défensives. Il plus important d’aider les personnes de l’entreprise à comprendre que de leur prescrire des actions concrètes. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">le travail réel ne peut être mesuré, objectivé. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">les interventions se font principalement dans le cadre de la relation entre les dirigeants et les syndicats ; ce qui renforce implicitement le pouvoir de ces derniers. Ce type d’intervention renforce la stratégie sociale de l’état souhaitant un niveau important de protection sociale au travail et de dialogue social. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En tendance, cette conception culturelle Européenne plus phénoménologique a eu 3 effets sur le style Européen d’intervention. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les intervenants ont souvent continué d’élaborer des théories permettant de comprendre en général le fonctionnement du monde du travail, inclus dans la société.<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Il semble que les entreprises soient moins ouvertes à ce type d’approche car plus critique et préfèrent faire appel à des consultants s’appuyant sur les méthodologies du développement organisationnel américain. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Les interventions sont souvent difficiles et conflictuelles, ce qui semble avoir lassé les entreprises mais également les intervenants. Ainsi Enriquez, professeur de sociologie clinique et figure importante de la psychosociologie d’entreprise dit-il <i>« Les patrons d’entreprises se sont aperçus que les démarches participatives étaient beaucoup plus compliquées à mettre en place qu’ils ne le pensaient. En outre, il n’y avait pas de résultats évidents. Parallèlement, la psychosociologie et la sociologie ont évolué. On le voit dans les ouvrages de Chris Argyris, qui posent que le bonheur des individus et le bien de l’entreprise sont quelque peu, et plus ou moins, antinomiques. De notre côté, il y a eu aussi l’évolution des membres de l’ARIP, qui se sont mis à faire des psychanalyses individuelles. »<a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftn9" name="_ftnref9" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><b><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto; line-height: 21.466665px;">[9]</span></b></span></span></a></i><o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Nous observons donc qu’en fonction de différences de contexte culturel, le concept de qualité de vie au travail peut s’attacher à des théories très différentes. Cependant, il existe à notre sens, 4 similarités :<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">1.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La direction semble toujours au départ des interventions. La qualité de vie au travail est avant tout une démarche intentionnelle et stratégique. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">2.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Il est toujours question de la qualité du dialogue entre les salariés et les employeurs.<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">3.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">L’ensemble des théories induit un degré de participation plus ou moins important au cours de l’intervention.<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">4.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La dimension psychologique est reliée aux dimensions collectives et à l’organisation du travail. <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;"><br /></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En France l’Accord National Interprofessionnel du 19 juin 2013 précise le champ d’action de la QVT : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">1.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité de l’engagement de tous à tous les niveaux de l’entreprise<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">2.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité de l’information partagée au sein de l’entreprise<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">3.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité des relations de travail<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">4.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité des relations sociales, construites sur un dialogue social actif<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">5.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité des modalités de mise en œuvre de l’organisation du travail<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">6.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité du contenu du travail<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">7.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La qualité de l’environnement physique<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">8.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La possibilité de réalisation et de développement personnel<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">9.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">La possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">10.</span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">Le respect de l’égalité professionnelle entre hommes et femmes</span><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;"><o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;"><br /></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ces 10 points sont le fruit de la négociation sociale et l’on comprend qu’ils se veulent exhaustifs. Pour notre part, nous retenons surtout l’idée d’action intentionnelle et concertée en vue d’améliorer le vécu du travail. Nous proposons la définition suivante : <o:p></o:p></span></span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; margin-left: 18pt; margin-right: 0cm; padding: 1pt 4pt;"><p align="center" class="MsoNormal" style="border: medium; line-height: normal; padding: 0cm; text-align: center;"><b><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La qualité de vie au travail est une démarche proactive et concertée de l’entreprise, visant à améliorer le vécu des salariés, à travers des actions sur l’organisation du travail, les pratiques de management et l’individu.<o:p></o:p></span></span></b></p></div><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les démarches qualité de vie au travail sont le moyen permettant à l’entreprise :<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">De promouvoir la capacité de gestion du stress des salariés <o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">D’identifier et réguler les risques psychosociaux de l’environnement de travail<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><span style="background: 0% repeat rgb(255, 255, 255);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce qui induit une meilleure adéquation entre l’individu et l’organisation (entreprise en santé) et qui s’évalue par :<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">une meilleure santé psychologique des salariés<o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--></span></span><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;"><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">une baisse des coûts cachés. </span></span><span style="background-color: yellow; font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;"><span style="background-color: white;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="background-attachment: scroll; background-clip: border-box; background-image: none; background-origin: padding-box; background-position: 0%; background-repeat: repeat; background-size: auto;"><span style="background-color: white;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihH2BIH6XoMp6eOw16Q7Y0ZFefTLHgnrF71BXwWMCYoj7XK10Cf8B86kKYf028VbhofnmifaTHTVSyZe19gLlFeNpY62lH0TvRHkxCNj0aEduo0pf5rXPrum72Ct_GiC01p4BxT0Qw7zGiUtGuk86n3LQdiqpQ-i5fIRDnq7fu6iM-iKH-UJmZLCG5Kg/s1988/facteur%20QVCT.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1082" data-original-width="1988" height="348" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihH2BIH6XoMp6eOw16Q7Y0ZFefTLHgnrF71BXwWMCYoj7XK10Cf8B86kKYf028VbhofnmifaTHTVSyZe19gLlFeNpY62lH0TvRHkxCNj0aEduo0pf5rXPrum72Ct_GiC01p4BxT0Qw7zGiUtGuk86n3LQdiqpQ-i5fIRDnq7fu6iM-iKH-UJmZLCG5Kg/w640-h348/facteur%20QVCT.jpg" width="640" /></a></div><br /><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;"><v:rect alt="" fillcolor="#3f80cd" id="Rectangle_x0020_5" o:spid="_x0000_s1036" strokecolor="#4a7ebb" style="height: 86.45pt; left: 0px; margin-left: 342pt; margin-top: 19.05pt; position: absolute; text-align: left; visibility: visible; width: 135pt; z-index: 251661312;" wrapcoords="-360 0 -480 22351 22200 22351 22080 0 -360 0"><v:fill color2="#9bc1ff" rotate="t" type="gradient"><o:fill type="gradientUnscaled" v:ext="view"></o:fill></v:fill><v:shadow offset="0,.63889mm" opacity="22937f" origin=",.5"><v:textbox></v:textbox></v:shadow></v:rect></p><w:wrap type="through"><w:wrap type="through"><w:wrap type="through"><w:wrap type="through"><w:wrap type="through"><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour aller plus loin : conférence complète sur les RPS et la QVT👇 </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="395" src="https://www.youtube.com/embed/IF6G8Y61iHQ" width="474" youtube-src-id="IF6G8Y61iHQ"></iframe></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Matthieu Poirot </b></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif </a>(Vuibert)</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><br clear="all" /></span><hr align="left" size="1" width="33%" /><div id="ftn1"><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 16.866667px;">[1]</span></span></span></a> <span lang="EN-US">Davis</span><span lang="EN-US" style="color: #1a1a1a;"> LE et JC </span><span lang="EN-US">Taylor</span><span lang="EN-US" style="color: #1a1a1a;"> (1972), <i>Design of jobs, </i>Middlesex : Penguin.<o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn2"><p class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 0cm;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref2" name="_ftn2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 12.266667px;">[2]</span></span></span></a> <span lang="EN-US">Hackman, JR, & Suttle, JL (1977), <i>Improving life in organizations</i>. Pacific Palisades, Calif.: Goodyear<o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn3"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref3" name="_ftn3" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 12.266667px;">[3]</span></span></span></a><span lang="EN-US"> Serey, T. T. (2006). Choosing a robust quality of work life. <i>Business Forum, 27</i>(2), 7-10</span><span lang="EN-US">.<o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn4"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref4" name="_ftn4" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 15.333332px;">[4]</span></span></span></a> <span lang="EN-US" style="color: #1c1c1c;">Gillespie, R (1991), <i>Manufacturing knowledge: a history of the Hawthorne experiments</i>, Cambridge : Cambridge University Press.</span><span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn5"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref5" name="_ftn5" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 15.333332px;">[5]</span></span></span></a> Pour une revue lire, <span style="color: #1c1c1c;">Pierre Kaufmann (1968), <i>Kurt Lewin. Une théorie du champ dans les sciences de l’homme</i>, Paris : Vrin.</span><o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn6"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref6" name="_ftn6" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 15.333332px;">[6]</span></span></span></a> Nécessité en ces temps de guerre. <o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn7"><p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref7" name="_ftn7" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 15.333332px;">[7]</span></span></span></a> Ainsi pour l’école américaine du pragmatisme crée par <span style="color: #1c1c1c;">pour Peirce, James et Dewey, seules les effets concréts d’une idée lui fournissent un sens. Les idées ne sont que des représentations artefactuelles permettant de penser progressivement l’expérience. La vérité n’existe pas à priori mais en fonction des implications concrétes d’une choses pensées. Pour résoudre un problème philosophique l’école pragmatique se pose comme question : quelles différence cela ferait en pratique si telle option plutôt que telle autre était vraie ? si la réponse est impossible la controverse est vaine. </span><span style="color: #1c1c1c;"><o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn8"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref8" name="_ftn8" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 15.333332px;">[8]</span></span></span></a> Le lecteur peut compléter par Luhuilier, D (2006), <i>Clinique du travail</i>, Toulouse: Eres. <o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn9"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"><a href="applewebdata://5DE74BFB-210D-40A4-AA6C-61E868C11134#_ftnref9" name="_ftn9" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference"><span style="line-height: 15.333332px;">[9]</span></span></span></a> Interview par G. Arnaud et P. Louart dans <i>Gérer et Comprendre, mars 2001</i>, p 70.</span><o:p></o:p></p></div></div></w:wrap></w:wrap></w:wrap></w:wrap></w:wrap>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-59374451617190606352023-10-15T05:00:00.001+01:002023-10-15T05:00:00.155+01:00Bien comprendre et accompagner les enjeux psychologiques du retour au travail<div class="xdj266r x11i5rnm xat24cr x1mh8g0r x1vvkbs x126k92a" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; margin: 0px; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnxTO1xNN5lRKiJ733G1f22rUcDWx9cBYqeui1ThwZOaWTFmo-S67iN9kY4UL8D20xBt2pBiWwFbdq30HMq04z_i7V5PpLhl0G64pWH9Cg06uZWRzOXObkECluo2RZbCPQaesXBiCNRnTQ8IOaOBpGkh5xFPtj9anEcdjck0aIud1jqqcfrWPvKUyNKA/s2128/retourner%20au%20travail.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1328" data-original-width="2128" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjnxTO1xNN5lRKiJ733G1f22rUcDWx9cBYqeui1ThwZOaWTFmo-S67iN9kY4UL8D20xBt2pBiWwFbdq30HMq04z_i7V5PpLhl0G64pWH9Cg06uZWRzOXObkECluo2RZbCPQaesXBiCNRnTQ8IOaOBpGkh5xFPtj9anEcdjck0aIud1jqqcfrWPvKUyNKA/w640-h400/retourner%20au%20travail.jpg" width="640" /></a></div><br />Le retour au travail ne marque pas nécessairement le retour d’une santé optimale de la personne et il convient d’aménager une réhabilitation lui permettant de se réinsérer progressivement dans l’activité. La qualité de l’accueil et le soutient sont indispensables pour que cette transition se passe correctement. <span><a name='more'></a></span></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Nous pouvons modéliser ce type de situation en plusieurs phases :</span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">· Phase 1 : événement déclencheur mettant la personne en situation de fragilité </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">· Phase 2 : <a style="color: #385898; cursor: pointer;" tabindex="-1"></a>arrêt du travail, de courte ou de longue durée </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">· Phase 3 : retour au travail avec une possibilité plus ou moins importante d’aménager le poste de la personne </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">· Phase 4 : développement d’un soutien managérial et des collègues permettant d’accompagner la personne dans sa réhabilitation :</span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">· Phase 5 : échec ou réussite de la réhabilitation pour permettre à la personne de recouvrir ses capacités de travail </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">· Phase 6 : si échec, alors la personne va être exclue du poste de travail, placardisée ou licenciée de l’entreprise. Au contraire, en cas de réussite, un réinvestissement permet de redonner une forte énergie à la personne</span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div></div><div class="x11i5rnm xat24cr x1mh8g0r x1vvkbs xtlvy1s x126k92a" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Avec le cas de Martine, je donne un exemple d’une mauvaise gestion du retour au travail. </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">--</span></div></div><div class="x11i5rnm xat24cr x1mh8g0r x1vvkbs xtlvy1s x126k92a" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i><span class="x3nfvp2 x1j61x8r x1fcty0u xdj266r xhhsvwb xat24cr xgzva0m xxymvpz xlup9mm x1kky2od" style="display: inline-flex; height: 16px; margin: 0px 1px; vertical-align: middle; width: 16px;"><img alt="🗂" height="16" referrerpolicy="origin-when-cross-origin" src="https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/tdb/2/16/1f5c2.png" style="border: 0px;" width="16" /></span> Martine est chargée de recherche marketing pour une entreprise de vêtement. C’est à 39 ans, qu’elle apprend l’existence d’un cancer du sein et. Elle survit à son traitement et revient au travail pour découvrir que personne ne l’attend ; en fait son bureau n’est même par préparé. Les premières semaines de son retour sont comme ça. Son chef et ses collègues n’ont jamais le temps de l’aider et semblent mal à l’aise avec son retour. Elle finit par souffrir d’une dépression et se remet en arrêt maladie. </i></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i>--</i></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div></div><div class="x11i5rnm xat24cr x1mh8g0r x1vvkbs xtlvy1s x126k92a" style="margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word;"><div dir="auto" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En fait, bien souvent, lorsque le retour au travail n’est pas bien géré, la personne déjà fragilisée par un événement extérieur et en recherche de soutien dans son organisation, va développer un épisode de détresse psychologique qui risque de chroniciser l’arrêt de travail et l’exclure de l’entreprise. </span></div><div dir="auto" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div dir="auto"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; margin-left: auto; margin-right: auto; white-space: pre-wrap;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMka_ovoFjj6TbilRoF0PSCG_jrPp9-U84GoGpAoexxkqF-1DEJh5Zwq4QH1g1K8lc53VO5x3EyP04NTxU0MBh3_0C2wF98F_D1m1xoFNTNApmq-saePy7sJmynhovBaM9y79hwCV-O8AIzvk1phTLybKllAMA2ydGnUMjGHxP-gLO75P6I_9gic68_g/s720/retour%20au%20travail%20psychologique.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><img border="0" data-original-height="540" data-original-width="720" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMka_ovoFjj6TbilRoF0PSCG_jrPp9-U84GoGpAoexxkqF-1DEJh5Zwq4QH1g1K8lc53VO5x3EyP04NTxU0MBh3_0C2wF98F_D1m1xoFNTNApmq-saePy7sJmynhovBaM9y79hwCV-O8AIzvk1phTLybKllAMA2ydGnUMjGHxP-gLO75P6I_9gic68_g/w640-h480/retour%20au%20travail%20psychologique.jpg" width="640" /></span></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"></td></tr></tbody></table><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /><span style="color: #050505;"><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); white-space: pre-wrap;">Le retour au travail est également un moment important qui met en jeu des questions existentielles sur l'identité de la personne et sa sécurité ontologique.</span></span></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="color: #050505;"><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); white-space: pre-wrap;"><br /></span></span></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="color: #050505;"><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); white-space: pre-wrap;">Voir : </span></span></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="color: #050505;"><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); white-space: pre-wrap;"><br /></span></span></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="color: #050505;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="403" src="https://www.youtube.com/embed/fzyEFSnUkBs" width="485" youtube-src-id="fzyEFSnUkBs"></iframe></div><br /><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); white-space: pre-wrap;"><br /></span></span></span></div><div dir="auto"><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></div><div dir="auto"><span style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; white-space: pre-wrap;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le retour au travail sera toujours difficile lorsque l’entreprise est soumise à de nombreux facteurs de risques psychosociaux, tels qu’une surcharge de travail, un manque de reconnaissance, des relations de travail irrespectueuses, etc. Au contraire, le retour sera facilité par un climat de travail basé sur la santé et le respect des individus. </span></span></div></div><div class="x11i5rnm xat24cr x1mh8g0r x1vvkbs xtlvy1s x126k92a" style="caret-color: rgb(5, 5, 5); color: #050505; margin: 0.5em 0px 0px; overflow-wrap: break-word; white-space: pre-wrap;"><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Voir mon livre : </span></div><div dir="auto"><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><tbody><tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5X6Fg4tFpgFK0kHpeLU4obeJ_GTfFVSjHZkrR2yyfKcUpnGAAKxlWQ8NILjx3JN49cknR64RADhG_U_IZfof_ws9TQ6ny-gpNHX0LEhApqYjCJZcvlyLTwI2pg87BLUt9uSHim20JYduGu6ikrElF5MbqeHW6NmsVgBETehnw5Ed_-_SsuWiwDc-thw/s696/livre%20situations%20difficiles%20au%20travail.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><img border="0" data-original-height="696" data-original-width="444" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg5X6Fg4tFpgFK0kHpeLU4obeJ_GTfFVSjHZkrR2yyfKcUpnGAAKxlWQ8NILjx3JN49cknR64RADhG_U_IZfof_ws9TQ6ny-gpNHX0LEhApqYjCJZcvlyLTwI2pg87BLUt9uSHim20JYduGu6ikrElF5MbqeHW6NmsVgBETehnw5Ed_-_SsuWiwDc-thw/s320/livre%20situations%20difficiles%20au%20travail.jpg" width="204" /></span></a></td></tr><tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="https://www.amazon.fr/situations-difficiles-travail-Gestion-psychosociaux/dp/2294735196" target="_blank"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">le commander </span></a></td></tr></tbody></table><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /><br /></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">De fait, la culture de santé-sécurité portée par la direction générale va avoir une incidence directe sur la possibilité de réhabilitation au travail. Par ailleurs, le secteur d’activité est très important car suivant le degré de compétitivité et de turbulence, l’entreprise sera plus ou moins prête à aménager les conditions de travail. </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></div><div dir="auto"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif </a>(Vuibert)</span></div></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-8780502350725337592023-10-04T13:38:00.014+01:002023-10-12T08:25:14.096+01:00Coaching existentiel de dirigeant : l'approche contextuelle intégrative (étude de cas)<p><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><span style="font-family: georgia;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; font-size: x-large; text-align: center;"><span style="font-family: georgia;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgC3g3G9nZqf2sH1Zs97dFuGvL7Q4cPZCEERkIhfF3o7gdTNcQPNqsyCZoLS1NNb_fSo-Iwbj4A-BMgWMqp6Vg7IXKVNea5lvGtoi2CRlP1kyDctIRXcZCP70pP9rK2rD4QgPTRDYyH6Si7lPOZb7KpWj3A7VaMak_upgVO1E5_Oi9Yr-3sljyaBL1wNQ/s540/coaching%20direction.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="366" data-original-width="540" height="434" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgC3g3G9nZqf2sH1Zs97dFuGvL7Q4cPZCEERkIhfF3o7gdTNcQPNqsyCZoLS1NNb_fSo-Iwbj4A-BMgWMqp6Vg7IXKVNea5lvGtoi2CRlP1kyDctIRXcZCP70pP9rK2rD4QgPTRDYyH6Si7lPOZb7KpWj3A7VaMak_upgVO1E5_Oi9Yr-3sljyaBL1wNQ/w640-h434/coaching%20direction.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia;"><br /><span style="font-size: large;">Lorsqu'une personne est en insécurité dans un contexte relationnel (une entreprise est un système relationnel) alors ses comportements dysfonctionnels peuvent avoir tendance à s'amplifier. Pour les dirigeants, les conséquences seront importantes, à la fois pour eux-mêmes mais également pour l'entourage professionnel.</span></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><span></span></span></span></span></p><a name='more'></a><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Voici les tendances comportements (ce sont des traits, donc plus ou moins importants) que l'on peut observer :</span><p></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="background: repeat rgb(231, 230, 230); border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia;"><span lang="EN-GB">Tendances comportementales dysfonctionnelles</span><span lang="EN-GB"><o:p></o:p></span></span></p></td><td style="background: repeat rgb(231, 230, 230); border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia;"><span lang="EN-GB">Comportements observables</span><span lang="EN-GB"><o:p></o:p></span></span></p></td><td style="background: repeat rgb(231, 230, 230); border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia;"><span lang="EN-GB">Associations d’idée</span><span lang="EN-GB"><o:p></o:p></span></span></p></td><td style="background: repeat rgb(231, 230, 230); border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia;"><span lang="EN-GB">Effets sur les rapports sociaux</span><span lang="EN-GB"><o:p></o:p></span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Valorisation sociale<o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Utilisation systématique de signaux sociaux de réussite tout en négligeant de reconnaitre les mérites d’autrui.<o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Si j’ai réussi socialement, j’ai réussi ma vie. Je peux la mettre en scène pour obtenir l’admiration et ainsi me sentir exister.<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Tout est basé sur un rapport de valorisation sur la réussite matérielle ou statutaire où l’autre se sent négligé dans sa subjectivité. Cela entraine la frustration d’un manque de reconnaissance et l’incapacité à se situer dans un rapport intime et authentique en relation. <o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Victimisation<o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne se met en position de victime quel que soit le contexte afin de trouver du soutien social et de la déresponsabilisation lors d’échecs (ce n’est pas moi mais l’environnement qui m’en veut)<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Si je me plains, j’attire la sympathie, je deviens important dans le regard des autres ; je me sens exister dans cette position. Par ailleurs si je me sens rejeté c’est du fait d’un complot de l’environnement donc cela ne vient pas de moi. <o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne va avoir une lecture unique de ses rapports sociaux, basée sur une catégorisation agresseur vs soutien et peut développer des comportements « punitifs » de ses pseudo-agresseurs. <o:p></o:p></span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Fusion <o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne cherche des relations intimes exclusives basées sur une indifférenciation entre elle-même et la personne.<o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">L’autre me permet de valider continuellement mon existence par son amour inconditionnel mais également de rejeter ma liberté fondamentale et ma responsabilité sur autrui.<o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Rejet d’autres modes de relation et colère dès que l’autre la refuse ou la déçoit. Création d’une sorte d’isolement social du fait d’une recherche exclusive de fusion, qui peut par ailleurs « vampiriser émotionnellement » la personne acceptant cette fusion, et empêcher la personne d’agir comme adulte responsable. <o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Instrumentalisation<o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne va utiliser l’autre dans une relation d’objet lui permettant de la contrôler afin d’obtenir un gain de satisfaction.<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Pour exister, je dois manipuler l’autre pour me sentir vivant à travers le contrôle que j’exerce et ce que j’en obtiens (symbolique, matériel, réseau…)<o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Les besoins d’autrui lui sont déniés à son profit avec pour conséquences la mise en place de relations systématiquement déséquilibrées dans l’échange et souvent des comportements manipulatoires, voire violents physiquement et ou psychologiquement.<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Rigidification<o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne cherche systématiquement à imposer sa vision des choses en partant du principe d’avoir toujours raison. <o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Mon existence passe par le fait de démontrer que j’ai raison. Ne pas être en position d’être celui qui sait indiquerait que je ne vaux rien.<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Le dialogue et l’échange sont complexes avec des positions tranchées et rigides qui entrainent régulièrement des conflits et le fait que la personne soit évitée afin de ne pas subir la rigidité des demandes/expressions. Une véritable difficulté à négocier. <o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Froideur relationnelle<o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne cherche à être le moins possible en lien avec les émotions d’autrui afin de se préserver. Très peu d’expression de ses propres émotions.<o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Être en lien avec l’autre est un danger de se sentir rejeté ou incompris. Il vaut mieux éviter l’intimité émotionnelle.<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Malgré une plainte récurrente de se sentir seule, la personne n’arrive pas à rentrer réellement en relation intime et authentique avec d’autres personnes. Ce manque de capacité relationnelle entraine des difficultés à travailler avec d’autres personnes.<o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 140.1pt;" valign="top" width="187"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></b></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB"><span style="font-family: georgia;">Sur adaptation<o:p></o:p></span></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La personne cherche à plaire à autrui en répondant systématiquement à ses besoins même à son détriment. Très peu d’expression de ses propres besoins. <o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 106.3pt;" valign="top" width="142"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">Si j’exprime mes besoins, je risque de perdre la relation ou d’être déçu de ne pas être entendu.<o:p></o:p></span></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 111.3pt;" valign="top" width="148"><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;">La sur-adaptation entraine des frustrations récurrentes dans la relation et qui sont souvent exprimées dans une communication passive (je ne dis rien)-agressive (j’explose) avec alternance de ces deux comportements conduisant in fine à dégrader les relations. <o:p></o:p></span></span></p><p style="font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-size: 11pt; line-height: 16.866667px;"><span style="font-family: georgia;"> </span></span></p></td></tr></tbody></table><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Dans un l'intervention contextuelle intégrative, il existe 3 cibles d'intervention :</span></span></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">1- Un contexte de travail angoissant peut amplifier ces comportements et il convient de pouvoir le comprendre et réguler : travailler sur la temporalité (respecter l'histoire de la personne, identifier les défis complexes que traverse l'organisation, définir un futur commun sur des rêves et valeurs partagées), la justice (fournir la reconnaissance symbolique, de carrière et financière des mérites de la personnes) et la place (favoriser le respect dans le collectif, faire en sorte que le <i>quifaitquoi</i> soit clair, que la personne soit axée sur ses forces)</span></span></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="372" src="https://www.youtube.com/embed/fzyEFSnUkBs" width="448" youtube-src-id="fzyEFSnUkBs"></iframe></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><br /></span></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">2- Il convient également d'aider la personne à 1) identifier ses schémas comportementaux afin de 2) l'aider à en développer d'autres plus adaptés et </span></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">respectueux et de l'aider à trouver un chemin permettant de réguler ses dettes psychologiques ainsi que son engagement émotionnel au travail.</span></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">3- Enfin, un travail de médiation des tensions relationnelles dans l'entourage (N, N+1 et N-1) afin de réguler les dettes psychologiques empêchant la confiance et l'engagement généreux.</span></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="332" src="https://www.youtube.com/embed/_-otUunHUww" width="398" youtube-src-id="_-otUunHUww"></iframe></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p><u style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Voici un exemple de coaching avec un dirigeant :</span></u></p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">La DRH me contacte au sujet d'un directeur d'établissement, de 300 personnels, ayant de plus en plus tendance à la rigidification (la personne cherche systématiquement à imposer sa vision des choses en partant du principe d’avoir toujours raison) et la valorisation sociale (utilisation systématique de signaux sociaux de réussite tout en négligeant de reconnaitre les mérites d’autrui). Son équipe et les "clients internes" expriment leur mécontentement grandissant. Pour autant, cela toujours été un personne performante et dévouée à l'entreprise. La DRH souhaite proposer une solution permettant d'éviter une rupture. </span></span><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;">Lors de notre première rencontre avec ce directeur d'établissement, la satisfaction professionnelle est de 4 sur 10 et le niveau de stress négatif, de 9 sur 10.<br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /></span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">En échangeant avec ce dirigeant autours de son histoire, on apprend que : 1) il n'a pas eu la place qu'il souhaitait par loyauté avec un ancien PDG 2) qu'il a perdu un important budget qui pourtant lui était promis par le <i>board</i> et alors que son établissement a de nombreux mérites. Il reçoit des signaux paradoxaux de la direction générale qui l'angoisse sur la légitimité de son poste et le mettent dans la ressentiment de ne pas être suffisamment reconnu pour ce qu'il a permis. Cette dette psychologique vis-à-vis de la direction fait qu'il se sent en insécurité existentielle (est-ce que je suis utile et désirable socialement ? suis-je légitime ? ) lui qui a compensé son manque de diplôme "prestigieux" par la réussite professionnelle et le travail : une brèche se rouvre. </span></span><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Au fond, lui-même convient que ses travers comportementaux ont augmenté dans ce contexte maltraitant et qu'il cherche un peu à détruire ce qu'il a construit et/ou à se rassurer en étant en permanence au centre du jeu.</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Le fait de l'aider à élaborer sur ce vécu ainsi que les effets de sa posture lui permettent de pouvoir s'apaiser et d'envisager d'autres stratégies pour regagner l'influence nécessaire auprès de la direction générale. Nous faisons également ensemble un travail autours de ses forces et l'incitons à faire un travail personnel en thérapie sur son complexe scolaire. Nous travaillons aussi sur ce qu'il souhaite de sa vie professionnelle, ses valeurs et projections pour le futur et son analyse du contexte organisationnel présent: quels sont les grands défis complexes pour son établissement ? </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Après des échanges avec les différentes parties, nous organisons une réunion de réconciliation entre lui-même et son directeur général afin de repartir sur de bonnes bases : reconnaitre son vécu, son histoire; identifier ce qui pourrait être une réparation acceptable par les 2 parties (par exemple : avoir un nouveau budget d'investissement ) et enfin clôturer les dettes psychologiques par exonération (dispenser l'organisation et son représentant de la dette psychologique). </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Cette deuxième étape permet de passer à la suivante : identifier des micro-changements de comportements et impliquer son entourage professionnel pour à la fois s'excuser pour les offenses éventuelles et leur demander de lui indiquer si les changements sont amorcés, et ceci dans la bonne direction. </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">5 mois après l'intervention, le coaching a permis de réguler l'angoisse existentielle du dirigeant, d'assainir le contexte relationnel avec sa direction et ses collaborateurs, et au final d'impulser un apprentissage de nouveaux comportements managériaux.</span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><br /></span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Niveau de satisfaction du coaching : 8 sur 10 , satisfaction professionnelle : 8 sur 10 et niveau de stress négatif: 5 sur 10<br /></span></span><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><br /></span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><b>Matthieu Poirot</b></span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Psychologue et Docteur en gestion</span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Expert en psychologie des organisations</span></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a> </span></span></div></div></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-71880930725483077572023-10-01T04:30:00.001+01:002023-10-01T04:30:00.144+01:00La gestion des personnalités difficiles au travail <p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJDKO25emCHTBu5Nfa3M7oUcZ1gEDis-i4cTbtVwRAqkNv70PV48OJrNJWhqLCuSnfGdh1G5uodFJb7B588OocqlR-VQPapDwiV7vZDudqFkJGrMRnXW4JUPR_RWI9Sv4vjOSU93s-sD9w3SI0jglDqKBhNPjzb_7l9XnNjawJFV9xb-JZHLUI-Qo_xg/s1312/ge%CC%81rer%20personnalite%CC%81%20difficile.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="1312" height="222" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJDKO25emCHTBu5Nfa3M7oUcZ1gEDis-i4cTbtVwRAqkNv70PV48OJrNJWhqLCuSnfGdh1G5uodFJb7B588OocqlR-VQPapDwiV7vZDudqFkJGrMRnXW4JUPR_RWI9Sv4vjOSU93s-sD9w3SI0jglDqKBhNPjzb_7l9XnNjawJFV9xb-JZHLUI-Qo_xg/w640-h222/ge%CC%81rer%20personnalite%CC%81%20difficile.jpg" width="640" /></a></span></div><p></p><p><i style="font-family: georgia; text-align: justify;"><br /></i></p><p><i style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ivan est DG d’un important EPHAD. Au sein des aides-soignantes, il rencontre des difficultés avec l’une des collaboratrices. Celle-ci a déjà fait fuir trois collègues et mis un autre en arrêt maladie. Elle garde la conviction profonde et permanente que ces collègues ont tort, si bien que toute conversation tourne en rond. Cependant la performance de cette personne reste bonne mais son comportement est franchement insupportable à vivre, tant elle semble méfiante et contrôlante vis à vis des autres. Ivan cherche conseil pour gérer au mieux la situation.</span></i></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><a name='more'></a><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Catégoriser les individus et leurs comportements peut induire un malaise. Dans le sens où cette démarche aliène l’autonomie des personnes et peuvent empêcher leurs devenirs. Alors pourquoi parler de personnalités difficiles ? Il arrive que lors d’interventions, des clients soient confrontés à ce type de situation : un groupe souffre du comportement problématique d’une personne ; celle-ci ne souhaitant, ou ne pouvant pas, entendre raison. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Bien souvent les comportements ont des conséquences importantes pour la santé-sécurité des salariés et l’entreprise ne sait pas toujours comment s’en sortir. On laisse la situation se détériorer, et l’organisation s’adapte aux comportements problématiques. Le contexte juridique et la connaissance grand public de la psychologie, encouragent les salariés à porter plainte dans l’espoir que l’organisation réagisse. Lorsqu’un problème de personnalité déstabilise le collectif, la pertinence des catégories favorise la compréhension et la mise en place de stratégies d’intervention.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Comment définir une personnalité difficile ? <o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les attitudes et comportements d’un individu sont déterminés par un système de croyance qui se construit dès l’enfance. Les origines de ce système relève autant du domaine de l’acquis (notre environnement social) que de l’innée (notre héritage biologique). Ces systèmes de croyances peuvent être suffisamment rigides pour entrainer chez certains, des comportements et attitudes dysfonctionnelles. A priori, nous n’avons accès qu’à l’observation des comportements et au discours d’une personne. Je partirai donc de ces éléments perceptibles pour décrire une personnalité difficile : <i>«Personne ayant un ensemble des comportements problématiques, rigides, répétés et rationalisés».</i><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i><br /></i></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Les comportements ont des conséquences négatives pour l’entourage et pour l’individu lui-même.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Celui-ci est capable de justifier ces comportements par une histoire rationnalisée, limitant les possibilités de remise en question. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La personne est figée dans ses comportements et, quel que soit la situation à laquelle elle doit faire face, adopte les mêmes stratégies d’adaptation. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les recherches en psychologie de la personnalité et en psychopathologie permettent, avec toutes les précautions d’usage, d’identifier quelques grandes tendances comportementales, que l’on nomme des troubles de la personnalité :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Paranoïaque</b> : une méfiance exacerbée. Percevant l’autre comme une menace, cette personne attaque les autres en préventif ou lors d’un signal qu’elle seule perçoit. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Histrionique</b> : le monde est un théâtre dans lequel elle doit briller. Toute relation est érotisée, alors qu’aucune sincérité ne s’installe réellement.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Obsessionnelle compulsive</b> : ne supporte pas le manque de contrôle. Va tenter d’annihiler la subjectivité de l’autre par des règles rigides et aliénantes. Son perfectionnisme va mettre les autres en impuissance apprise, car le résultat n’est jamais à la hauteur de ses attentes<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Narcissique :</b> personne ne reconnaît suffisamment sa grande valeur. Instrumentalise l’autre pour son plaisir. Il possède souvent beaucoup de charme mais une vie intérieure assez faible et très peu d’empathie.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Antisociale</b> : les règles sont faites pour être contournées. Plus vous cadrez, plus son impulsivité la pousse à sortir des limites ; y compris par la violence. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Schizoïde</b> : peut vivre seule sur une île déserte. Plus la distance est grande entre elle et les autres, mieux c’est. Ne supporte que très difficilement l’intimité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Schizotypique</b> : ne sait pas très bien faire la différence entre elle et les autres. Entretient des rapports sociaux confus, mêlant magie et excentricité. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Dépendante</b> : ne peut pas prendre de décision. Le choix l’angoisse et elle cherche à ce que l’on décide à sa place. Négation de sa propre subjectivité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Évitante</b> : anticipe des scénarios catastrophes sur tout et rien. Souffre d’une faible estime de sa capacité à faire face au monde et aux rapports sociaux. Se met en échec programmé. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Borderline</b> : instabilité émotionnelle constante, poussant à des comportements de dépendance (drogue, alcool, jeu, sexe, travail, internet, sport) avec une alternance de périodes euphoriques et de dépression. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ces traits de personnalités sont des caricatures de traits que possèdent tout un chacun. Comment donc déterminer si la situation relève d’une personnalité difficile ? En partant d’observations de terrain, je distingue 7 signaux d’alerte, indépendants les uns des autres :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Des effets sur la santé physique et mentale de l’entourage.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Une conséquence sur le respect et la dignité de l’entourage.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->De fréquents arrêts de travail.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Une grande difficulté au travail en équipe.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Des plaintes répétées de harcèlement moral, quel que soit le supérieur.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Des plaintes régulières des clients.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l3 level1 lfo4; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Un problème récurrent de respect des règles de l’organisation.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">J’estime que 4 signaux sur 7 peuvent indiquer une situation de personnalité difficile. Les différentes conséquences peuvent être clarifiées à l’aide d’un graphique (figure 1).<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGhY_gngm9rBUqybasyJFah1E0fNXQvx4GyaBSXEK-5vboWtXc-uFFotvP3NyR1kbVCG1KhEVBnMyUBlqMlT4LoXdOPN-7O-thbb7p9V-drAhtWyE6wS0OMLH_22J-KtjxXZRgWiZN0T_Y69uPU8gWUeXzOqH4a-M2I4NLgt-qcrCWS3UgqESfFIWIJQ/s720/personnalite%20difficiles.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><img border="0" data-original-height="540" data-original-width="720" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiGhY_gngm9rBUqybasyJFah1E0fNXQvx4GyaBSXEK-5vboWtXc-uFFotvP3NyR1kbVCG1KhEVBnMyUBlqMlT4LoXdOPN-7O-thbb7p9V-drAhtWyE6wS0OMLH_22J-KtjxXZRgWiZN0T_Y69uPU8gWUeXzOqH4a-M2I4NLgt-qcrCWS3UgqESfFIWIJQ/w640-h480/personnalite%20difficiles.jpg" width="640" /></span></a></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><div><br /></div><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><o:p></o:p></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><u><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Figure 1 : Les conséquences des personnalités difficiles<o:p></o:p></span></u></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce graphique permet à l’entreprise de se poser la question de la bonne attitude à adopter en fonction de la configuration :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>Problème caché mais à risque juridique :</i> dans cette situation, l’entreprise sait que l’un des salariés a des comportements problématiques. Ces comportements ont des conséquences pour ses collègues mais ne sont pas visibles par les clients et autres parties prenantes de l’entreprise. Mon expérience démontre que les collègues s’adaptent dans un premier temps mais peuvent finir par se révolter contre la personnalité difficile. Ils peuvent alors porter plainte auprès de l’entreprise voire, de la police. Il se peut également que des IRP se saisissent de la situation pour porter à la connaissance de l’entreprise son obligation de sécurité de résultat. La situation est certes sérieuse d’un point de vue de la santé mais la décision d’intervention peut encore se soumettre aux choix de l’urgence des priorités. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>Problème d’image et de risque juridique :</i> la situation cumule l’ensemble des conséquences négatives. Les salariés subissent les comportements problématiques et leurs atteintes est perceptible par les observateurs (client, parties prenantes), l’image de l’entreprise s’en trouve fortement influencée. Cette publicisation peut accélérer la décision des salariés à porter plainte. L’entreprise est en grande fragilité, car elle démontre publiquement son manque d’obligation de sécurité de résultat. L’entreprise doit considérer la situation comme urgente et grave. Un dirigeant qui ne gère pas cette situation peut être considéré comme faisant défaut de responsabilité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>Pas de risque :</i> cette configuration est la plus favorable et celle qui permet l’insertion d’un salarié souffrant d’un trouble de la personnalité. Cette configuration existe grâce aux moyens trouvés pour réguler les conséquences négatives des comportements problématiques du salarié. Cette réponse ne correspond en rien à un isolement volontaire de l’individu, une mise au placard est assimilable à un acte discriminatoire et harcelant. Les entreprises ayant réussi à éviter les risques qu’apportent une personnalité difficile ont pris le temps de coordonner les acteurs de la santé (RH, IRP, SST, management, Assistante Sociale, Psychologue du travail,…) ; elles ont accepté d’intégrer cette dimension de la réalité et de s’y adapter. En dépit du faible risque encouru, il convient cependant de suivre l’évolution de la situation pour s’assurer qu’elle ne se dégrade. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 54.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l4 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -36.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>Problème d’image :</i> les conséquences négatives sont bien régulées pour les salariés, mais il existe des conséquences négatives pour les clients ou les parties prenantes de l’entreprise. Dans un sens, le risque est minime, car il n’y a pas de manquement sur l’obligation de sécurité de résultat. C’est surtout sur l’impact d’image que l’entreprise doit se positionner. Paradoxalement, cette configuration occasionne d’avantage de réactions démesurées de la part de l’entreprise dans le sens où l’urgence reste faible. Mais une réaction excessive risque d’engendrer une dégradation de la situation et d’amenée l’entreprise dans ce que nous avons défini comme étant la configuration II. La résolution d’un problème d’image nécessite un certain recul dans la gestion de la situation.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Etude de cas<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Au sein d’une association de réinsertion sociale, Philippe gère une équipe d’éducateurs spécialisés. L’équipe tourne bien mais Philippe a un souci important avec l’un de ses éducateurs. Celui-ci semble avoir des contrariétés avec les règles. Alors que le reste de l’équipe s’y soumet normalement, cet éducateur s’emporte dès qu’on lui rappelle quelques règles comme remplir le fichier de suivi des personnes. Les autres en ont assez mais se sont accommodés de la situation. Un jour cet éducateur s’énerve auprès d’un « client » et lui porte un coup. L’association s’en sépare. <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Quels sont les rôles des différents acteurs ?<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le tableau 1 permet d’identifier les rôles des différents acteurs de l’entreprise impliqués dans ce type de situation. Il s’agit bien évidemment d’une base et ces repères doivent pouvoir s’adapter à la culture d’entreprise. Une bonne pratique consiste à se mettre autour de la table pour discuter et construire une classification individualisée des rôles proposés ci-dessous. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><u><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></u></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><u><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></u></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><u><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tableau 1 : Les rôles des différents acteurs <o:p></o:p></span></u></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div align="center"><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; width: 631px;"><tbody><tr style="height: 35.55pt;"><td style="border: 1pt solid black; height: 35.55pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 83.4pt;" valign="top" width="111"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">DRH<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 35.55pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 77.95pt;" valign="top" width="104"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Manager<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 35.55pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 75.6pt;" valign="top" width="101"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">CSSCT<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 35.55pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 80.3pt;" valign="top" width="107"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Collègues<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 35.55pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 75.65pt;" valign="top" width="101"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Assistante sociale<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 35.55pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 80.7pt;" valign="top" width="108"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Médecin du travail<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr style="height: 17.8pt;"><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; height: 17.8pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 83.4pt;" valign="top" width="111"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Il doit faire en sorte de trouver le poste de travail le plus à même de convenir à la personne et à son entourage.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Clarifier les règles du jeu par rapport à la situation. Qu’est-ce qui peut être considéré comme une ligne rouge à ne pas franchir ? Responsable du suivi de la situation et de la coordination des acteurs. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Il doit pouvoir se positionner sur une éventuelle mesure disciplinaire. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 17.8pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 77.95pt;" valign="top" width="104"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Il doit gérer la dynamique globale de l’équipe en essayant d’intégrer la personne. Il est le garant du résultat et de la santé-sécurité de ses collaborateurs. Il est donc légitime à recadrer ce qui se détériore sur la santé et la performance. Il doit également se coordonner avec les différents acteurs de la santé. Il n’a pas à trouver de solutions aux problèmes personnels de la personne.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 17.8pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 75.6pt;" valign="top" width="101"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Ne pas instrumentaliser une situation individuelle à des fins collectives. S’assurer que la situation est prise en charge par l’entreprise dans le cadre de son obligation de sécurité de résultat. Alerter si un des membres a connaissance d’une situation de danger grave et imminente. <o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 17.8pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 80.3pt;" valign="top" width="107"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">S’adapter dans les limites de leur propre bien-être personnel et professionnel. Alerter l’entreprise et le management lorsque les conséquences négatives commencent à déborder les capacités de régulation du collectif ou en cas d’impact négatif pour l’image de l’entreprise. <o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 17.8pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 75.65pt;" valign="top" width="101"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Identifier les différentes solutions possibles si le trait de personnalité commence à avoir des conséquences pour les finances de la personne. En cas d’arrêt long du travail, elle peut rendre visite à la personne pour préparer son retour au travail.<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 17.8pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 80.7pt;" valign="top" width="108"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia;"><span style="font-size: x-small;">Se positionner sur l’aptitude de la personne et conseiller la direction sur le type de poste possible. Rôle d’alerte en cas de risque pour la santé sécurité de la personne et de son entourage. Peut motiver la personne à être prise en charge dans un cadre thérapeutique. </span><span style="font-size: small;"><o:p></o:p></span></span></p></td></tr></tbody></table></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Quelles sont les stratégies possibles en fonction des différentes personnalités ?<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dans les limites du respect et de la dignité, le milieu professionnel nous oblige toutes et tous, un jour ou l’autre, à nous adapter à ce type de collègue. Comment faire ? Premièrement, oublier l’idée que l’on peut le réparer ou le changer. Au mieux, il est possible de faciliter la stabilisation des comportements problématiques. Nous sommes typiquement dans le cadre d’une stratégie des petites victoires. Deuxièmement, il est nécessaire d’avoir une réponse collective, permettant de matérialiser les règles du jeu, par la cohérence et la constance des réactions de chacun. Plusieurs stratégies sont donc possibles (tableau 1).<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><u><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tableau 2 : Stratégies possibles face à des comportements problématiques<o:p></o:p></span></u></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid black; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal"><a name="OLE_LINK1"><b><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Type de personnalité<o:p></o:p></span></b></a></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Schémas de pensée <o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Comportements problématiques<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: black black black currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Stratégies possibles<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Paranoïaque<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« on veut m’attaquer »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">déstabilisation, violence<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Rester dans une attitude la plus neutre possible.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Obsessionnelle<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je dois tout contrôler »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">hyper-contrôle aliénation<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Donner des limites au contrôle et à la charge de travail qu’il vous impose.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Narcissique<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je suis exceptionnel »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Instrumentalisation de l’autre, <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">manipulation<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Eviter de s’investir émotionnellement dans la relation.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Antisociale<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je n’ai pas de limites »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">passage à l’acte, violence<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Rappeler la règle, le cadre. Sanctionner ou demander des sanctions.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Schizoïde<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je ne supporte pas l’intimité»<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">retrait social<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Lui laisser des temps de solitude.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Schizotypique<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« le monde est étrange »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">ésotérisme ; bizarrerie<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Ne pas réagir avec excès aux comportements « bizarres ». Ne pas les encourager.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Dépendante <o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je dois trouver quelqu’un qui décide à ma place »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">procrastination<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Ne pas décider à sa place. Ne pas lui demander quelles sont ses options mais lui proposer de choisir entre 2 à 3 options.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Évitante<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« j’ai peur du risque »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">évitement<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">L’accompagner graduellement et lentement, dans la prise de risque.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Borderline <o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je dois obéir à mes impulsivités »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">marginalisation, abus de substances psychoactives<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Recadrer les comportements dysfonctionnels.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor black black; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 90.45pt;" valign="top" width="121"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Histrionique<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 120.5pt;" valign="top" width="161"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">« je dois séduire pour exister »<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 4cm;" valign="top" width="151"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">séduction, hyper-sexualisation<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor black black currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 139.75pt;" valign="top" width="186"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: medium;">Ne pas s’investir émotionnellement dans la relation. <o:p></o:p></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Mes observations m’ont permis de prendre conscience de la difficulté pour de nombreux managers de recadrer les comportements inadmissibles. Cette absence de réactions et la difficulté ressentie sont d’autant plus accentuées que les règles de vie en commun sont insuffisamment explicitées. La première étape d’une intervention réussie consiste à aider les différents protagonistes à définir collectivement les règles de conduite à tenir. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Etude de cas<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dans cet Ephad, situé en Ile de France, le recrutement des aides-soignantes reste difficile, surtout pour le service de nuit et le week-end. La cheffe de service est plutôt rigoureuse mais également très évitante face aux conflits. Elle gère depuis « son bureau ». Dans ce contexte émerge une personnalité forte mais négative, qui prend le dessus sur ses collègues et qui met en place un véritable système déviant de vols de matériel et d’affaires appartenant aux résidants. La directrice met en place un accompagnement spécialisé de la situation incluant un audit, un coaching de la cheffe de service et un travail global sur la notion de respect et du système de recadrage/incitation. Un travail spécifique est mené pour contrer l’influence néfaste de la personnalité difficile qui finit par partir. <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i></i><i> Parfois, la meilleure action d’un directeur d’établissement lorsqu’il rencontre ce type de situation est de faire appel à un expert extérieur avant que la situation ne « pourrisse ». </i><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="color: #262626;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Point méthodologique <o:p></o:p></span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="color: #262626;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le RH ou le manager doit avoir la formation et la compétence adéquate pour repérer avec pertinence ce type de situation, même s’il n’est pas psychologue au départ. L’idée n’est pas de pouvoir prendre en charge la personne mais d’être très conscient de ce qui se joue dans la situation. La difficulté repose dans la mesure. Un discours trop flou sur cette thématique peut ouvrir la voie à une psychologie de bon sens augmentant le risque de stigmatisation voire de victimisation. Un déni par une explication uniquement contextuelle contribue à tolérer des comportements toxiques, et ainsi bloquer toute possibilité d’évolution ; y compris pour la personnalité difficile. <o:p></o:p></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><p></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Quelques bonnes pratiques pour éviter ce type de situation<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour permettre à chacun de jouer son rôle, il est essentiel de mettre en place un certain nombre d’actions préventives :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Former le management sur la gestion des personnalités difficile<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Identifier le rôle de chaque acteur impliqué dans la gestion de ce type de situation.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Traiter rapidement et collectivement ce type de situation. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Mettre en place un système d’alerte par des référents ou des capteurs. Des salariés volontaires, ayant pour rôle d’alerter et d’ouvrir le dialogue lors de conflits ou pour des personnes en difficulté<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Mettre en place un garde-fou dans le système de recrutement, en faisant appel à un psychologue clinicien pour valider un choix, lorsque la fonction RH se pose des questions sur un candidat. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Clarifier la politique RH sur ce type de situation : ce qui est autorisé ; la ligne blanche. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Se faire accompagner par un spécialiste lorsque le sujet semble compliqué. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Mettre des limites à toute relation avec une personnalité difficile. Si cette limite est difficile à poser, mon conseil est de se faire accompagner par un professionnel de la psychologie. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><br /></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><br /></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Matthieu Poirot</b> (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif</a> (Vuibert)</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 14pt;"><br /></span></p><br /><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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C’est tout le contraire ! <span><a name='more'></a></span>Par exemple, lorsque l’on donne à des médecins un bonbon (augmentation légère de l’émotion de plaisir)</span><a href="applewebdata://37D687DD-D3A5-4FF2-9D30-5C5CEC7CD2E2#_ftn1" name="_ftnref1" style="text-align: justify;" title=""><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;"><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;">[1]</span></span></a><span style="text-align: justify;"> avant de faire un diagnostic, l’exactitude et la rapidité augmentent de 19% par rapport à un groupe contrôle neutre. Les vendeurs optimistes ont des performances commerciales supérieures de 56%. Les étudiants qui doivent réaliser un test de math à qui l’on a induit des émotions positives dépassent très largement le groupe contrôle neutre. Une méta-analyse portant sur plus de 200 études et 275000 personnes a permis d’identifier qu’un bien-être positif conduit à une meilleure performance sur notre travail, notre santé, nos liens sociaux, notre créativité et notre énergie</span><a href="applewebdata://37D687DD-D3A5-4FF2-9D30-5C5CEC7CD2E2#_ftn2" name="_ftnref2" style="text-align: justify;" title=""><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;"><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;">[2]</span></span></a><span style="text-align: justify;">. Notre cerveau semble fonctionner à son maximum d’efficacité lorsque nous vivons des émotions positives plutôt que négatives. </span></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;">VOIR : </span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="329" src="https://www.youtube.com/embed/WDe1uxWyeOI" width="396" youtube-src-id="WDe1uxWyeOI"></iframe></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Etude de cas <o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; margin: 0cm; padding: 0cm;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il y a quelques temps, un client DRH m’expliquait que son ancien chef était particulièrement étonné et agacé par son équipe de commerciaux. Il expliqua ainsi à son DRH « mais enfin, avec toutes les critiques et les taquets que je leur mets pourquoi ne sont-ils pas plus performants ? » Le pire est qu’il se posait vraiment la question sous cette forme. Peut-être caricatural mais combien de managers et dirigeants pensent encore comme cela ? <o:p></o:p></span></i></p></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b><br /></b></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Si le bien être joue un rôle aussi fondamental dans la performance des entreprises, pourquoi celles-ci n'y font pas plus attention ?</b> </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il semble que les entreprises sont enfermées dans différentes problématiques :</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>1) cela nécessite du temps et des ressources</b> et seules les plus riches peuvent investir dans ce domaine. Une étude de Schneider et Coll (2003) avait montré que ce sont les entreprises déjà performantes et riches qui investissent dans le bien être des salariés, ce qui en retour entretient la performance. </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;">Scheider, B.,Hanges, P.J., Smith, D.B. et Salvaggio, A.N.(2003), <i>Wich comes first: employee attitudes or organizational financial and market performance ?</i> Journal of Applied Psychology , 88(5), 836.</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Résultat : plus un salarié travaille dans une entreprise en sous performance, moins il aura de chance que cette entreprise puisse mettre en place les actions et ressources nécessaires à son bien-être. </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>2) les dirigeants sont enfermés dans le piège du pouvoir</b> :</span></div><div><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 21.466665px;">Plusieurs recherches montrent que le fait de flatter son chef a un impact très significatif sur sa carrière, mais en conséquence, ce dernier s'enferme dans son personnage, ne progresse plus et devient moins performant au niveau stratégique et managérial.<a href="applewebdata://AC3E9258-AD35-4431-B20E-88A50342FCB1#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;"><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;">[1]</span></span></a> La règle est simple mais terrible : plus une personne atteint un haut statut social dans son organisation, plus les personnes de son entourage s’adapteront à ses travers comportementaux. </span>Or plus une personne a du pouvoir, plus ses travers comportementaux vont devenir les normes dans le collectif de l’organisation : un manager fait faire , un dirigeant fait être. A cette place, son comportement indique de manière symbolique ce qui est autorisé ou pas dans l’entreprise. Il construit les règles relationnelles. Lorsque ce mécanisme se met en place le contexte relationnel peut devenir tout à fait malsain et surtout insécurisant : </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;"> 1.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Le gonflement de l’Ego fait que seul le leader décide <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;"> 2.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Les comportements dysfonctionnels du leader deviennent valorisés ou sélectionnés par l’exclusion de celles et ceux se comportant différemment <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%; text-indent: -18pt;"> 3.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><span style="line-height: 21.466665px; text-indent: -18pt;">Le leader n’a plus la capacité de faire évoluer la structure correctement et d’entendre les problématiques de terrain. Les difficultés ne remontent plus. Il est enfermé dans le positif. </span> <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> 4. même avec des ressources importantes, l'entreprise devient malsaine</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 21.466665px;"><b>3) l'échec du changement planifié :</b> </span>Une très vaste majorité des changements échoue, mobilisant pour rien des ressources énormes en temps, argent, engagement. Pourquoi cette approche si insatisfaisante reste-t-elle dominante depuis si longtemps ? Elle permet sans doute aux leaders d’avoir l’illusion de contrôler le changement et d’en être les créateurs, donc les héros. Dans cette perspective planifiée, le changement est intéressant s’il permet d’augmenter le prestige personnel du leader pour servir sa carrière personnelle. Elle permet de garder le pouvoir. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 21.466665px;">La réalité, surtout au 21<sup>ème</sup> siècle, est que la complexité du monde est trop importante pour espérer une approche trop planifiée. Il existe une multitude de causes aux problématiques, avec des ramifications interconnectées dans les organisations et qui empêchent de pouvoir faire de la résolution simple de problèmes complexes. La réalité de terrain est basée sur des interactions multiples d’individus en interdépendance, et faisant face à une activité du travail changeante, volatile et incertaine. La solution d’une transformation réussie au 21<sup>ème</sup> siècle repose dans la capacité d’une organisation à mobiliser l’intelligence collective à travers un espoir partagé et perme</span><span style="line-height: 21.466665px;">ttant de générer des solutions émergeantes, adaptées à un contexte mouvant. C</span></span><span style="font-family: georgia; font-size: large;">e contexte de transformation forcée a peu de chance de réussir à fournir les résultats désirés et peut entrainer une forte augmentation des risques psychosociaux, avec malheureusement parfois des drames comme un suicide ou un accident grave. </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">4) l<span style="text-align: left;">’instrumentalisation de crises sociales par les leaders implicites : </span></span></b></p><p class="MsoNormal" style="-webkit-text-stroke-width: 0px; caret-color: rgb(0, 0, 0); color: black; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 21.466665px;">leur pouvoir vient non d’un statut mais de leurs connaissance et manipulation des dettes psychologiques au travail. Ils soufflent sur les braises pour en tirer un gain personnel et font croire<a href="applewebdata://57CEDDD7-7AB2-4DF9-BF9E-CBC2841C963F#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;"><span><span class="MsoFootnoteReference" style="vertical-align: super;">[1]</span></span></span></a> que cela serait au nom de la collectivité. </span>Comme l’a très bien mis à jour Luigi Zoja<a href="applewebdata://57CEDDD7-7AB2-4DF9-BF9E-CBC2841C963F#_ftn2" name="_ftnref2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[2]</span></span></a>, la logique paranoïaque permet une rente de prestige en devenant le porteur des dettes psychologiques : <i>« je deviens le héros luttant contre l’injustice du système »</i>. La violence exercée devient légitime pour protéger la société. Mais pour atteindre cette rente, faut encore allumer le feu, par une inversion des faits : <i>« je fais en sorte de mettre l’organisation en difficulté dans ce qu’elle souhaite mettre en place pour améliorer les choses, ce qui fait qu’elle tend à vouloir s’en prendre à moi, ce qui est bien la preuve d’un complot »</i>. Cette inversion de la réalité est en fait la capacité de dénier sa responsabilité pour ne se percevoir que de manière héroïque. Cette logique autorise ainsi l’agression sans culpabilité. Les leaders implicites ont un pouvoir d’influence important dans les contextes mélangeant leadership toxique et transformations mal accompagnées car cela entraine blessures et ressentiments. Ils sont écoutés du fait d’avoir le sentiment inébranlable d’avoir raison : le mal part toujours des autres. Ces leaders d’influence sont en résonance avec les pensées paranoïaques collectives. Ils servent dans le système relationnel à exprimer et amplifier les souffrances et c’est ce qui les nourrit et en fait leur super pouvoir. </span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium; line-height: 18.4px; text-align: justify;"><span style="background: white; color: #343e47; font-size: 16pt; line-height: 24.533335px;"><span style="font-family: georgia;"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour gérer le stress et rester performant dans la durée, le corps doit être traité avec bienveillance. Notre style de vie moderne a des avantages incommensurables pour notre santé : confort de vie, lumière la nuit, chauffage, soins médicaux efficaces, accès facile à la nourriture. Songeons qu’il y a encore un siècle notre espérance de vie était autours de 50 ans et en 1800 d’à-peine 40 ans. Pourtant les avantages du confort et de l’abondance de nourriture ont conduit à certains excès qui nuisent grandement à notre santé. Nous avons tendance à manger trop gras et sucré, nous ne dormons plus assez, nous sommes devenus trop sédentaires, nous ne consacrons plus assez de temps à se relaxer et à rire, à socialiser. Toutes ces habitudes modernes ont une influence néfaste sur notre santé globale : anxiété, problèmes de dos, diabète de type 2, isolement social….et plus encore pour un responsable car son niveau de bien-être induira ses possibilités de leadership positif.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span></span></p><a name='more'></a><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Etude de cas<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Olivier est un dirigeant respecté de 38 ans dans un cabinet de stratégie de haut niveau. Il est marié avec 2 enfants. Sa femme travaille elle aussi comme DRH dans un grand groupe. Lorsque je rencontre Olivier, il m’explique travailler entre 10h et 12h par jour, se sentir continuellement fatigué et frustré, son mariage est difficile et il culpabilise de ne pas passer assez de temps avec sa famille. Il dort peu et mal, a pris l’habitude de grignoter et de manger rapidement des sandwichs ou des repas d’affaire copieux et ne trouve jamais de temps pour se relaxer ou faire de l’exercice. Il a tendance à beaucoup dormir le week-end et retravaille souvent 1 à 2 heures dans le week-end. Sa consommation d’alcool a eu tendance à augmenter au cours des années sans qu’il ne s’en aperçoive. Il est maintenant en surpoids de 13 kilos et a parfois des forts moment d’anxiété. <br /><br />Comme beaucoup d’entres-nous, Olivier a tendance à ne pas prendre soin de lui pour répondre à ses responsabilités. Il est engagé pour les autres mais pas suffisamment pour lui-même et son corps. <o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></i></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Après un bilan médical que sa société lui a payé, Olivier finalement décide de réagir. Il prend un coach sportif qui lui individualise un programme d’entrainement 3 à 4 fois par semaine, soit le midi, soit très tôt le matin et une fois dans la semaine. Il prend également l’habitude de partir 30 minutes plus tôt le soir et de prendre ce temps pour marcher 30 minutes jusqu’à la 3<sup>ème</sup> station de métro. Cela lui permet de décompresser et de se sentir plus relaxé lorsqu’il rentre à la maison pour voir ses enfants et sa femme. Il change son alimentation et décide d’augmenter très fortement la proportion de légume qu’il mange par rapport aux glucides et ne prend un dessert sucré qu’une fois par semaine maximum. Naturellement sa consommation d’alcool, notamment de bière a tendance à diminuer. Il perd 15 kilos en quelques mois et ressent les bienfaits sur son niveau de stress et ses relations avec son entourage. <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Bien entendu la première chose à faire est toujours d’arrêter de fumer. Voici un produit qui tue un client sur deux et qui a de nombreuses conséquences sur votre santé<a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[1]</span></span></a>. Et cela ne diminue en rien le stress, au contraire cela l’augmente. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Voici quelques décisions qui vous permettront de conserver vos ressources physiques et mentales. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>1.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></b><!--[endif]--><b><u>Pratiquer une activité physique<o:p></o:p></u></b></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’activité est l’un des meilleures activités pour conserver ses ressources physiques et mentales. Faire régulièrement de l’exercice permet de renforcer le corps mais également de diminuer fortement les émotions négatives. Toutes les activités physiques (de la pratique d’un sport de combat au jardinage et la marche) ont un effet positif sur le corps et le bien-être. Idéalement, il est recommandé d’en combiner trois types : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">L’aérobie (course à pied, natation, vélo, marche,…) qui permet d’entretenir l’endurance <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Les étirements (stretching, yoga,..) qui permettent de conserver la souplesse<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l5 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Le renforcement musculaire (musculation, crossfit, les sprints…) qui permet de conserver ses différents groupes musculaires<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Quand une personne est très occupée, il s’agit de trouver des activités qui peuvent s’insérer dans un quotidien bien chargé : aller au travail en vélo ou en marchant, ne pas prendre l’ascenseur mais les escaliers, faire quelques exercices simple sur 7 minutes par jour (nous passons en moyenne entre 1 heures et 2 heures par jours sur les réseaux sociaux…alors 7 minutes). Une routine possible serait de faire quelques pompes, abdos cuisse fessier, et de soulever quelques chaises ou packs d’eau, un maximum sur cette durée. Il est de manière générale important de pouvoir constituer des routines. L’exercice doit devenir un réflexe comme se laver les dents. Pour d’autres, la réponse consistera à faire de longues promenades avec son chien ou jardiner. Pour d’autres à faire du triathlon, un treckking en montagne, du rameur à la maison, pratiquer l’escrime en compétition à 60 ans, d’autres encore aller à la chasse. Une seule recommandation : bougez !<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Mes routines d’exercice sur la semaine :<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il me semble que l’idéal est de pratique entre 3 et 4 sessions de sport par semaine. En ce qui me concerne à 42 ans, je commence à faire encore plus attention à cette dimension. Avec un travail pouvant être stressant et demandant beaucoup de déplacements, j’ai du adapter mes stratégies. De manière générale, je me déplace en région parisienne à vélo électrique, ce qui me permet de faire entre 30 et 2 heures de vélo par jour en dehors des déplacements. Un cardio agréable et tranquille pour admirer Paris (si l’on conduit prudemment bien entendu !) même sous la pluie. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Lundi : 45 minutes de natation le soir pendant le cours de l’une de mes filles<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Mardi : repos<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Mercredi : exercices pendant 30 minutes avec des poids plus quelques mouvement d’arts martiaux et des étirements. Soit le matin très tôt (6h) soit entre 12h et 14h.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Jeudi : exercice pendant 30 minutes sur des barres plus quelques mouvement d’arts martiaux et des étirements. Soit le matin très tôt (6h) soit entre 12h et 14h.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Vendredi : repos <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Samedi début d’après midi : arts martiaux en club ou musculation<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l3 level1 lfo9; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Dimanche : repos ou parcours sportif en forêt avec les enfants ou longue balade avec la famille<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour mes déplacements, j’utilise mon sac à dos et des élastiques de sport pour pouvoir pratiquer des exercices et je choisis plutôt des hôtels avec une salle de sport. Souvent pour autant je n’ai pas besoin de salle car il est tout à fait possible d’enchainer les exercices en haute intensité dans sa chambre d’hôtel (ex : enchainer 20 pompes, 30 abdos et 30 squats, 20 soulevés avec les bras entre 4 et 12 fois suivant le niveau) et d’en profiter pour marcher un peu avant ou après à l’extérieur, même en passant quelques appels téléphoniques. Attention à toujours s’échauffer et s’étirer. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l4 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>2.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></b><!--[endif]--><b><u>Dormir correctement <o:p></o:p></u></b></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">De manière générale, la privation de sommeil est associée à une perte de productivité et de concentration mais également à une augmentation du vieillissement cellulaire<a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftn2" name="_ftnref2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[2]</span></span></a>. Nous avons besoin en moyenne de 6 à 8 heures de repos quotidien, de qualité. Mais avec notre vie moderne pleine d’écrans et le stress du travail, la quantité et la qualité du sommeil ont tendance à baisser. Nous avons ainsi perdu plus d’une heure de sommeil par nuit en trente ans<a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftn3" name="_ftnref3" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[3]</span></span></a>. Voici quelques bonnes habitudes pour conserver un sommeil optimal : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Ne pas utiliser l’écran avant de se coucher. Plutôt faire quelque chose de relaxant comme lire un livre (roman de préférence), un bain chaud, se faire masser ou masser, faire l’amour.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Eviter les repas lourds le soir, les excitants (alcool, café, thé, chocolat,..)<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Ne pas travailler dans le lit car plus on fait cela plus notre cerveau fait le lien entre être dans le lit et travailler. Le niveau d’éveil se met alors à augmenter lorsque vous aller vous coucher.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Si après vous êtes couchés, vous ne trouvez pas le sommeil après 30 minutes, relevez-vous et faites quelque chose de relaxant jusqu’à ce que vous sentiez de nouveau le sommeil venir. Puis retournez vous coucher<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Lorsque vous pouvez et suivant vos besoins, pratiquer la sieste. Je suis un fan et cela permet souvent aux personnes d’avoir un véritable booster d’énergie. Attention cependant, la sieste lorsque l’on commence à avoir des soucis d’insomnie peut au contraire l’augmenter. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Si vous devez travailler de nombreuses heures, je vous propose de le faire plutôt très tôt le matin (entre 5h et 6h) que le soir (jamais de travaille après 21h) car cela respecte, même pour les fameux couches tard, le rythme biologique naturel dit circadien des 24heures<a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftn4" name="_ftnref4" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[4]</span></span></a>. Pensez que 99% du temps de l’espère humaine nous ne travaillions pas le soir. Nos pics d’énergie se situent entre 4 h du matin et 11h du matin puis entre 16h et 19h de l’après-midi. Par ailleurs, le fait de travailler le soir peut favoriser la production de cortisol qui excite l’organisme et limite les effets de la mélatonine qui elle nous permet de bien dormir. L’écran indique également au cerveau qu’il n’est pas encore l’heure de se coucher. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Pour les personnes qui ont un sommeil difficile, tentez des exercices de relaxation et d’écouter de la musique « zen ». Par exemple, tapez « méditation profonde » sur internet et vous trouverez beaucoup de musiques d’ambiance permettant de pratiquer une posture méditative. Souvent lorsque l’on est très stressé, il est utile de le faire le soir entre 20 minutes et 1h. En cas de difficultés persistantes contactez un médecin. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo4; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b><span style="line-height: 115%;">3.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></span></b><!--[endif]--><b><u><span style="line-height: 21.466665px;">Bien se nourrir<o:p></o:p></span></u></b></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’un des piliers de notre santé est de se nourrir correctement. Vous pouvez vous efforcer de suivre un régime alimentaire équilibré. La synthèse des différentes recherches en nutrition et les différents types d’alimentation qui ont fait leurs preuves (paléo-nutrition, régime crétois méditerranéenne, alimentation cétogène…) ont en commun de baiser la consommation de glucides complexes (le pain blanc, les pates industrielles, les viennoiseries,..) et le sucre industriel. Il semble nécessaire de beaucoup plus équilibrer nos repas par une consommation plus importante de légumes et de fruits. Voici quelques suggestions : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Peu de grignotage entre les repas. Des repas à heures fixes, sans écran.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Du pain et des céréales entiers, en petite quantité<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Le plus possible de fruits et légumes, bio si possible<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">De la viande à protéine maigre : volaille, œuf, poisson<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Peu de produits laitiers, plutôt du chèvre, plus facile à digérer pour l’être humain. Le magnésium peut aussi se retrouver dans la salade, les pousses d’épinard, les amandes,…<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Des accompagnements à faible niveau de matière grasse : vinaigrettes légères, huile d’olive, moutarde plus que de la mayonnaise et de ketchup, des sauces lourdes<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Eviter un maximum le sucre industriel, y compris le chocolat contenant moins de 80% de chocolat pur <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo5; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Attention à la surconsommation de café ou de thé qui augmentent la tension artérielle et assèchent le cerveau (la fameuse migraine !). Plus on est fatigué, plus il faut boire de l’eau ou de la tisane. Une possibilité pour remplacer le café : de la poudre de cacao pure avec de l’eau et de la pate d’amende pure. Très bon booster, très sain pour la santé et qui peut favoriser la sérotonine, essentielle pour notre bien-être ainsi qu’une baisse de la pression artérielle<a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftn5" name="_ftnref5" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[5]</span></span></a>. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">N’hésitez pas à aller consulter un nutritionniste et en parler avec votre médecin traitant. Attention à rechercher un style d’alimentation stable plutôt qu’un régime. Souvent les régimes ne favorisent que les yoyo dans le poids, voire la prise de poids sur le moyen terme. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36.0pt; mso-list: l8 level1 lfo6; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>4.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; font-weight: normal; line-height: normal;"> </span></b><!--[endif]--><b><u>Se relaxer<o:p></o:p></u></b></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il est parfois difficile de mettre notre cerveau en mode pause. Notre environnement nous impose une hyperstimulation de bruits, publicité, informations de toute sorte, lumière, relations qui nuisent à notre pouvoir de relaxation. Pourtant c’est un état indispensable pour que l’esprit et le corps puissent récupérer. Il existe quelques conseils : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Lâcher votre téléphone portable : toutes les informations et notifications que nous recevons nous empêchent de pouvoir rentrer dans un état de détente. Le téléphone n’est pas toujours indispensable, surtout aux repas de famille.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Profiter de la solitude et du silence : de véritables cadeaux de notre environnement pour nous permettre de nous recentrer sur nous-même et nos sensations, nos pensées. Parfois un casque antibruit peut être très utile…que l’on soit croyant ou non les églises sont souvent des refuges utiles pour se recentrer sur soi et s’ouvrir à soi-même, son état intérieur<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Lisez des livres sur papier : la lecture nous met facilement en état de relaxation, avec un diminution du stress de 60% dans les premières minutes. Ce n’est pas le cas avec une tablette dont la lumière bleue excite le cerveau. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Induire des pauses régulières dans votre journée : Le mieux étant d’en profiter pour échanger avec des collègues, jouer à la balle avec son chien, passer un coup de téléphone à un ami, marcher un peu pour prendre l’air,…<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Privilégier le contact avec la nature : plusieurs recherchent vont dans ce sens et démontrent que cela diminue le stress et augmente notre concentration. La nature a effet direct apaisant pour le corps et l’esprit. Une marche de 90 minutes dans la nature a un effet apaisant sur l’esprit et diminue les ruminations mentales et le fonctionnement du cerveau<a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftn6" name="_ftnref6" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[6]</span></span></a>. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l6 level1 lfo7; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Ne pas toujours vouloir être relaxé : il est aussi normal d’avoir des émotions négatives, d’être stressé. Trop contrôler ses émotions ne fait que les amplifier<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Quelles sont les différentes activités relaxantes possibles ? Quelques exemples<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">La sophrologie<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Le yoga, les Katas, le Gi Gong, le Tai Chi, le Shiatsu…<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">La méditation, notamment de pleine conscience<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">La marche <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">L’intimité sexuelle<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Le coloriage et le dessin, la peinture<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">La lecture sur papier<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">La contemplation<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Prendre l’apéritif entre amis (avec modération bien entendu !)<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Faire ou écouter de la musique<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">La pêche, le jardinage,…<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Se faire masser ou masser,<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Prendre soin et s’amuser avec un animal (cheval, chien, chat,…)<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Un bain chaud<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Jouer avec ses enfants<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; margin-bottom: 10.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l7 level1 lfo8; text-indent: -18.0pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">….<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">A vous de choisir ce qui vous correspond le mieux. Encore une fois, installer des routines reste le meilleur moyen pour pratiquer une activité en automatique. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre :<a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank"> Développez votre leadership positif (Vuibert)</a></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium; line-height: 18.4px; margin-bottom: 10pt; text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"><br /></span></p><div><br clear="all" /><hr align="left" size="1" width="33%" /><div id="ftn1"><p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[1]</span></span></a>100 millions de morts sur le XXème siècle suivant l’OMS ! L’espérance de vie d’un fumeur est souvent inférieure à 65 ans. Cela reste la première cause de décès évitables dans le monde. Voir les informations sur : <a href="https://fr.wikipedia.org/wiki/Effets_du_tabac_sur_la_sant%C3%A9">https://fr.wikipedia.org/wiki/Effets_du_tabac_sur_la_santé</a><o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn2"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftnref2" name="_ftn2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[2]</span></span></a> <span style="background: white; color: #333333;">Buxton OM et coll (2012), « Adverse metabolic consequences in humans of prolonged sleep restriction combined with circadian disruption. » </span><span style="color: #333333;"><br clear="all" /><i><span style="background: white;">Sci Transl Med</span></i><span style="background: white;">. Avril 11; 4(129).</span></span><span style="font-family: Times;"><o:p></o:p></span></span></p></div><div id="ftn3"><p class="MsoFootnoteText"><span style="font-size: small;"><a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftnref3" name="_ftn3" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[3]</span></span></a> Voir la tribune des spécialistes français du sommeil : <a href="https://www.lemonde.fr/sante/article/2017/10/08/notre-societe-neglige-de-plus-en-plus-le-sommeil-rythme-fondamental-de-l-individu_5197860_1651302.html">https://www.lemonde.fr/sante/article/2017/10/08/notre-societe-neglige-de-plus-en-plus-le-sommeil-rythme-fondamental-de-l-individu_5197860_1651302.html</a><o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn4"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftnref4" name="_ftn4" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[4]</span></span></a> <span style="background: white; color: #000033;">Lors expériences d'isolement dans des grottes ou des bunkers, les participants, sans repère temporel, s'endormaient chaque jour à peu près à la même heure. C’est le fameux cycle interne circadien d’à peu près 24 heures et qui est responsable de l’alternance veille-sommeil. Ce rythme est basé sur le fait que pendant 99% du temps de l’espèce humaine nous étions des chasseurs-cueilleurs. Ainsi, le niveau de cortisol augmente régulièrement à partir de 3h à 4 h du matin pour nous préparer à être énergique afin d’aller chasser notre petit déjeuner ! Puis notre corps nous incite à la sieste pour digérer correctement nos aliments et économiser l’énergie, ce que font la plupart des animaux (c’est pour cela d’ailleurs, il est préférable d’aller au zoo le matin). Puis l’après-midi, de nouveau un coup d’énergie pour chercher à manger et préparer le campement. Voir également : Marc Schowrb (2002), <i>Les rythmes du corps : Chronobiologie de l’alimentation, du sommeil, de la santé</i>, Odile Jacob. </span></span></p><p class="MsoFootnoteText"><o:p><span style="font-size: small;"> </span></o:p></p></div><div id="ftn5"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftnref5" name="_ftn5" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[5]</span></span></a> <span style="color: #0a0a0a;">Dirk Taubert et ses collègues de l’université de Cologne ont analysé 10 essais cliniques publiés entre 1996 et 2006 dans <i>l’American Medical Association</i> sur les propriétés hypotensives du thé et du cacao. Les résultats de ces études montrent que consommer des produits riches en cacao durant au moins 2 semaines peut diminuer la pression artérielle et ainsi baisser le risque d’infarctus et d’accident vasculaire de 10 à 20%. Dirk T. et coll (2007), « Effect of Cocoa and Tea Intake on Blood Pressure. A Meta-analysis », <i>Arch Intern Med</i>. Vol 167:626-634.</span></span></p></div><div id="ftn6"><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><a href="applewebdata://B3A5D6A9-BEEB-43C2-B5C9-ECF959809F0C#_ftnref6" name="_ftn6" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"><span class="MsoFootnoteReference">[6]</span></span></span></a><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"> Bratman, G et coll (2015), « </span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;">Nature experience reduces rumination and subgenual prefrontal cortex activation », <i>PNAS</i>, </span></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif;"><span style="font-size: small;">vol. 112, no. 28 p 8567–8572 . La rumination mentale était mesurée par questionnaire et le fonctionnement du cerveau par IRM fonctionnelle permettant d’observer l’activité cérébrale. </span><o:p></o:p></span></p><h1><span style="font-family: "Open Sans", sans-serif;"> </span></h1><p class="MsoFootnoteText"><o:p> </o:p></p></div></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-74139855910241767042023-08-31T15:41:00.005+01:002023-08-31T16:25:01.118+01:00Intervenir sur les dettes psychologiques au travail<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBsdG2AGSR0CGdnLEoYIEr5ovPK5Yb3UbaLGiOgsWcPK4JEdpQKJTEd7rqoTB_4tKHzXP44vxVAGzfD60yfe5GHfLqSg7ScIhUWOo1oxMZyESUnz-zLSHikDjNWviBiU9E37vWNhzOuYYbxiL0QFFGiiqIpDtJT4kFnLa4IYWPtKZF1aSjTbg9atTdDw/s720/dettes%20psychologiques.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="405" data-original-width="720" height="360" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBsdG2AGSR0CGdnLEoYIEr5ovPK5Yb3UbaLGiOgsWcPK4JEdpQKJTEd7rqoTB_4tKHzXP44vxVAGzfD60yfe5GHfLqSg7ScIhUWOo1oxMZyESUnz-zLSHikDjNWviBiU9E37vWNhzOuYYbxiL0QFFGiiqIpDtJT4kFnLa4IYWPtKZF1aSjTbg9atTdDw/w640-h360/dettes%20psychologiques.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><p>Les dettes psychologiques ont une incidence majeure dans les organisations mais ne sont pas encore étudiées. Elles peuvent avoir des effets importants et persistant à long terme pour les individus et les collectifs. Elles sont une sorte de « mauvais cholestérol » agissant de manière latente sur le bien-être et l’efficacité au travail. L’objectif de notre modèle d’intervention est explicitement de les prévenir ou réguler. </p><a name='more'></a></span></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">La notion de dette psychologique nous apparait plus complète que la notion de ressentiment. Si elle indique, comme cette dernière notion, son caractère évaluatif (« ce n’est pas normal »)mais également ruminatoire ( re sentir plusieurs fois), la notion de dettes psychologique permet d’y ajouter le besoin de recherche d’une réparation à la hauteur de l’humiliation. elle est un processus de réhabilitation de la dignité. Elle répond à un besoin existentiel essentiel. </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">- dynamique paranoïaque de groupe : l'inconscient collectif explique les difficultés par l'intentionnalité, en se focalisant sur la recherche de bouc émissaire</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">- amplification des comportements dysfonctionnels : les travers relationnels sont rigidifiés lorsque les personnes sont insécurisées</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">- décompensation psychique : les personnes sont atteintes dans leurs "théories du monde" et ce manque points de repères fait remonter les angoisses, ce qui entraine de troubles psychiques, y compris des burnout (attention à la confusion avec la simple fatigue, ce n'est pas qu'une question de surcharge)</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">- présentéisme : les personnes sont en grande baisse de productivité, soit par baisse d'engagement ou parce qu'elles sont atteintes sur la santé</span></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" face="-apple-system, system-ui, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", "Fira Sans", Ubuntu, Oxygen, "Oxygen Sans", Cantarell, "Droid Sans", "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol", "Lucida Grande", Helvetica, Arial, sans-serif" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><br /></span></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Nous proposons 3 étapes d'intervention : </span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1 ) aider à la prise de conscience de chacun sur les effets des dettes psychologiques sur le dynamique collective et faire un travail de mémoire avec l'ensemble des parties prenantes</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2) définir si nécessaire des réparations : par exemple des régulations d'investissements (réparation matérielle) ou la rédaction d'une étude de cas étudiée par la direction générale (réparation symbolique)</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3) un accompagnement avec les collectifs et les individus pour les aider à laisser le passé et se recentrer sur les défis actuels et futurs</span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Exemple d'intervention :</span></b></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il y avait une usine qui, autrefois, était le cœur battant d'une petite ville industrielle. Les travailleurs de cette usine étaient fiers de leur travail et du rôle qu'ils jouaient dans la communauté. Cependant, au fil du temps, des fusions et des changements de direction avaient engendré des tensions et des dettes psychologiques au sein de l'organisation.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tout a basculé un jour sombre, lorsque l'usine a été secouée par un accident tragique. Un accident sur le site a coûté la vie à l'un des employés. Cet événement a déclenché une série de protestations et a conduit les travailleurs à se mettre en grève. Ils se sentaient non seulement méprisés et négligés, mais aussi en danger à chaque instant dans un environnement de travail devenu plus précaire.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les mécontentements avaient atteint un point critique, et l'usine était plongée dans un climat social tendu. Les relations entre les travailleurs et la direction étaient à un niveau de méfiance record, et les syndicats ne parvenaient plus à communiquer efficacement avec la direction. Les dettes psychologiques accumulées au fil des années semblaient insurmontables.</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i>"on nous m'éprise, il n'y a jamais d'investissements sur les machines. C'est pour cela que l'on doit compenser et qu'il y a des accidents. Tout ça parce qu'il y a eu des mauvais choix d'investissement il y a 12 ans. On en parle jamais de ça et c'est nous qui devons gérer les conséquences. Ce n'est pas juste" </i></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">C'est à ce moment-là qu'une intervention spécialisée est mandatée. La direction groupe, consciente de l'urgence de la situation, le consultant fut engagée sur une durée de 6 mois pour conduire la transformation nécessaire.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L'intervention a débuté en écoutant attentivement les histoires et les émotions des travailleurs. Elle a pris le temps de comprendre les dettes psychologiques qui avaient affecté chaque individu et le groupe dans son ensemble. Les travailleurs se sont ouverts peu à peu, partageant des anecdotes et des sentiments profonds liés à leur expérience dans l'usine.</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il remonte qu'un des managers avait l'habitude de dire à des travailleurs: <i>"on te connais dans le coin ...Tu as une réputation de mauvais dans le travail, tu as même un surnoms. Je te surveille"</i> </span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Une pression psychologique qui touchait ses collaborateurs. Personne n'osait dire les choses et cela s'exprimait par des décompensations psychique; de grands costaux qui se mettaient à pleurer sur la ligne de production, des arrêts pour burnout ou dépression. Cela entrainait une vision paranoïaque dans l'inconscient collectif avec la vision que la direction était au courant et le faisait exprès pour faire partir les gens à moindre coût. Certains syndicalistes utilisaient ses rumeurs pour avoir un fort pouvoir d'influence sur les collectifs. Mais la plupart des syndicats étaient contre cette manipulation. Ils aimaient le site et voulaient sa pérennité. </span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Beaucoup avaient baissés leur investissement et en faisaient de moins en moins. Les plus jeunes partaient du site pour d'autres employeurs. Les comportements se rigidifiaient et les conflits devenaient plus fréquents. </span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Outre les sessions d'animation en groupe et de coaching en leadership, l'intervention a identifié des actions rapides à mettre en place pour améliorer les conditions de travail. Des améliorations matérielles et sécuritaires ont été entreprises immédiatement, montrant ainsi l'engagement à répondre aux préoccupations des travailleurs.</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"></p><ul style="text-align: left;"><li><span style="font-family: georgia; font-size: large;">écoutes et sessions d'animation collectives</span></li><li><span style="font-family: georgia; font-size: large;">entretiens individuels </span></li><li><span style="font-family: georgia; font-size: large;">sessions de coaching</span></li><li><span style="font-family: georgia; font-size: large;">plan d'action d'amélioration des conditions de travail</span></li></ul><p></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">la direction a organisé avec l'aide du consultant des ateliers d'échange direct avec les travailleurs afin de dialoguer sur les ressentis de manque de reconnaissance. Il en a profité pour évoquer en quoi il voulait lui-même changer et s'améliorer; ses leçons de la crise.</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L'intervenant a collaboré avec la direction et les syndicats pour élaborer des solutions concrètes visant à améliorer les relations et la communication. Des comités mixtes ont été mis en place pour surveiller et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surgissaient. Cette approche proactive a permis de renforcer la confiance entre les parties.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En parallèle, les sessions de coaching en leadership ont également été déployées pour les membres de la direction, afin de les sensibiliser davantage aux besoins des travailleurs et de les outiller pour gérer les situations difficiles avec empathie et efficacité.</span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Au fil de ces mois intenses, la transformation s'est opérée. Les travailleurs, la direction et les syndicats ont commencé à ressentir un changement positif. Les relations se sont améliorées, la communication s'est renforcée et un sentiment d'unité est réapparu. Les rumeurs sur une possible fermeture de l'usine se sont apaisées, car l'intervention avait aidé à clôturer symboliquement cette peur. </span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px; min-height: 15px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p>
<p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ainsi, grâce à l'intervention et aux étapes soigneusement planifiées sur une durée de 6 mois, l'usine en grève a réussi à surmonter ses dettes psychologiques, à restaurer un climat social favorable et à faciliter la communication entre la direction et les syndicats. Les sessions d'animation en groupe et de coaching en leadership ont joué un rôle crucial en permettant l'élaboration d'une histoire collective, la discussion des défis actuels et la création d'une vision commune pour l'avenir, tout en mettant en place des actions concrètes pour améliorer les conditions de travail.</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Matthieu Poirot</b> (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></p><p style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal; margin: 0px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : "<a href="https://www.amazon.fr/Développez-leadership-positif-engagée-performante/dp/2311623885" target="_blank">Développez votre leadership positif</a>" (Vuibert)</span></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-86849280367377501462023-08-27T09:48:00.003+01:002023-08-27T09:48:00.143+01:00Non, le sur-contrôle de l’absentéisme n’est pas la seule réponse !<iframe frameborder="0" height="270" src="https://youtube.com/embed/-RyDOYJ9iBA?si=bOlFK4TxOyUnbZRF" width="480"></iframe>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-38144734986559613102023-08-25T06:00:00.002+01:002023-08-25T06:00:00.198+01:00Manager : pourquoi est-il si difficile de faire évoluer ses comportements ?<p></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0CWIN2FVN-Dy2CIPnjERFAA8lo6upVDge-vyG8zbOZRNbHmynYX6T1Wu5x9OARB4yQvMWZ8DWHuo_1HRR1Eb3V-RJ5uCvcb-L3W_3CNNjz0H2oHX6euYYIeASdrCHChGXcyw5zG1VzbQtKQ06B0uyK5nqjFz-fMz7PnbOY09EDnJhSzAfhNy6JIUH_Q/s1892/difficult%20to%20change.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="886" data-original-width="1892" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0CWIN2FVN-Dy2CIPnjERFAA8lo6upVDge-vyG8zbOZRNbHmynYX6T1Wu5x9OARB4yQvMWZ8DWHuo_1HRR1Eb3V-RJ5uCvcb-L3W_3CNNjz0H2oHX6euYYIeASdrCHChGXcyw5zG1VzbQtKQ06B0uyK5nqjFz-fMz7PnbOY09EDnJhSzAfhNy6JIUH_Q/w640-h300/difficult%20to%20change.jpg" width="640" /></a></div><br /><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Nous allons essayer de comprendre pourquoi il peut parfois être si difficile d’évoluer pour une personne et plus particulièrement pour un manager. Voici quelques réponses :<span></span></span></p><a name='more'></a><p></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Nous avons tendance à éviter les informations négatives</b> qui peuvent heurter notre estime de soi. Comme nous avons vu dans ce livre, nous cherchons à avoir une image sociale positive. Difficile de l’avoir quand on nous indique que l’on manque d’empathie ou de reconnaissance. Soit on aura tendance à discréditer la validité de l’information reçue, soit on aura tendance à y voir une mauvaise intention de l’interlocuteur, soit nous aurons tendance à nous mettre en colère et punir la personne. Cela peut paraître caricatural mais cela arrive bien plus souvent qu’on ne le pense, même de manière subtile et inconsciente : <i>Lionel est un manager d’un service marketing. C’est un bon expert et il se définit comme un très bon chef. Pourtant le turnover est très important dans ce service. Mais Lionel considère que c’est uniquement lié aux nouvelles générations qui ont tendance à partir facilement d’une entreprise. Quand l’un de ses collaborateurs tente de lui faire comprendre qu’il peut manquer d’exemplarité dans son comportement et que finalement il n’accorde pas assez d’importance aux motivations profondes des personnes, Lionel rentre en colère et fait tout pendant plusieurs semaines pour le faire partir. Ce phénomène arrive fréquemment et finalement il ne reste que des personnes d’accords avec lui dans son service. Il me présente un audit de qualité de vie au travail qu’il a lui-même réalisé avec ses N-1 et qui pour lui démontre que tout va bien. Ce déni cache un fort besoin de reconnaissance et une grande inquiétude d’être pris en défaut. <o:p></o:p></i></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></i></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Les retours que nous avons au travail sont souvent basés sur le passé et non sur le futur.</b> Il est bien difficile de se projeter dans un objectif positif lorsque les informations que l’environnement nous indique ne sont basées que sur le rétroviseur et non sur la carte routière : <i>la responsable des ressources humaine d’Olivier tente de lui faire comprendre ses difficultés à développer ses collaborateurs. Elle lui fait une longue liste de 5 minutes de l’ensemble des difficultés que 3 de ses collaborateurs ont eu. Elle donne des exemples concrets et finit par lui demander de travailler là-dessus. Olivier est livide, tente de faire bonne figure mais sort de la réunion, braqué.</i> Il est bien plus intéressant d’aider Olivier à se projeter visuellement dans le futur en lui proposant des suggestions et des exemples précis de ce qu’il pourrait faire : <i>Olivier lors de ton prochain point avec Djamel, tu pourrais peut-être l’écouter plus longtemps sans l’interrompre quand il t’évoque ses difficultés et lui poser plus de questions sur les moments où cela va bien, ses forces ? Qu’en penses-tu ? </i><o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Nous pouvons être pris au piège de la réussite de notre Personnage.</b> De manière paradoxale, le succès peut rigidifier notre envie de changer « si je suis bon pourquoi changer ? ». Il en résulte une croyance que les résultats passés peuvent prédire complétement la réussite dans le contexte actuel. Ce biais d’optimisme est très bien étudié en psychologie et conduit à penser que l’on est moins exposé à un événement négatif que les autres. Par ailleurs ce biais est renforcé par l’environnement qui nous oriente par des demandes allant dans le sens de nos réussites. L’entourage peut également aller dans le sens de notre personnage, par exemple de Héros capable de pouvoir régler les problèmes en urgence, ce qui nous empêche d’intégrer d’autres répertoires comportementaux. La réussite renforce notre personnage. C’est ce qui peut arriver aux stars qui finissent par ne plus pouvoir évoluer car les autres les ont enfermé dans un caractère particulier : <i>Lynda est une dirigeante chargée de la transformation digitale de son entreprise. Elle est ambitieuse, intelligente et a réussi de nombreux projets pour l’entreprise. Elle a du charisme mais peut paraître trop sèche manquant d’écoute. Pour autant, on aime la mandater sur les dossiers nécessitant une approche très directive et directe. Même si Lynda veut changer et développer son empathie, elle se sent piégée dans son Personnage. <o:p></o:p></i></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Nous sommes ambiguës face au changement car nous avons souvent de manière implicite des objectifs contradictoires.</b> Les managers sont régulièrement des personnes qui s’investissent beaucoup et dans de nombreux domaines. Ils aiment les responsabilités et peuvent se générer eux-mêmes un nombre important d’objectifs. Ceux-ci peuvent être contradictoires sans qu’ils ne s’en aperçoivent, car ces objectifs sont implicites et automatiques. Ils sont par ailleurs habituellement en lien avec un Personnage (le sage, le guerrier, le héros, le rebelle,…), ce qui en fait donc également un processus inconscient. Cela peut donner le fait de vouloir tout faire parfaitement tout en développant les autres ; être dans l’innovation et dans le contrôle ; être participatif mais resté central dans le collectif…</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Objectif explicite</b><o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Objectif implicite</b><o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.1pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Conséquences</b><o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.1pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Personnage<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Déléguer plus<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Favoriser l’innovation</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ne pas avoir d’erreur<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Être dans le contrôle<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.1pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Je délègue puis reprends la main à la moindre erreur<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Beaucoup de demandes de reporting. Mes collaborateurs préfèrent être conformistes car ils sentent le risque<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.1pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le Super Héro<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le Roi<o:p></o:p></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Nous ne sommes pas assez à l’écoute de l’univers et de notre psyché.</b> Notre vision de l’univers a des effets importants sur notre évolution. Comment se fait-il que certains perçoivent et saisissent la chance qui s’offre à eux tandis que d’autres ne remarquent aucune opportunité ? Sans doute cela dépend de notre écoute des signaux faibles. Notre environnement est riche de possibilités et de chemins mais à partir du moment où nous sommes prêts à les appréhender. Une difficulté professionnelle peut aussi révéler des vérités sur une transformation nécessaire de notre personne. Des incidents, des hasards pointent parfois une direction qu’il serait bon d’écouter pour notre bien être. Il s’agit alors d’être plus en contact avec son intuition profonde, celle nous fournissant les éléments essentiels d’une destination. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>Lyan est un dirigeant hyperactif dans une société d’audiovisuel. Toujours occupé, à 100 à l’heure, Lyan est très précieux pour l’entreprise qui profite de cette énergie. Depuis quelques mois, Lyan veut travailler son leadership, car au sein du comité de direction il lui semble avoir des difficultés à trouver sa place. Mais, il ne trouve pas le temps de se faire aider. Il se rend régulièrement en vélo et un jour se fait renverser par une voiture. Pas trop de dégâts mais il doit attendre aux urgences pour une vérification d’usage. Pendant son attente il fait la rencontre d’un coach avec qui il finit par discuter de ses difficultés au sein du codir. Lyan entend qu’il a besoin d’une pause</i></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>Fréderic est responsable des ressources humaines dans une grande entreprise du CAC40. Il a toujours été très doué pour gérer les situations humaines complexes mais pourtant il délègue cette partie à des consultants, ce qui lui manque. Un jour, il arrive en retard à une formation et se rend compte après 30 minutes qu’il s’est trompé de salle pour être en fait dans la salle d’à côté, dans une formation de médiateur/négociateur. </i><o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Nous devons impliquer notre entourage</b></span><span style="font-family: georgia;"> dans nos efforts de développement. En situation de changement, les autres doivent aussi pouvoir s’habituer à ce changement et pouvoir le percevoir. L’entourage peut pour autant ne pas réellement désirer une évolution car il s’est habitué au personnage du leader ou bien les personnalités des collaborateurs sont en cohérence avec les comportements du leader. La meilleure manière de favoriser son développement est dans parler aux autres. Cela permet de rendre visible les efforts, de valider si l’on va dans la bonne direction et de générer un engagement à continuer de se développer. Si vos comportements ont pu avoir des conséquences négatives pour l’entourage, même des maladresses, cela permet également de pouvoir s’excuser ou de proposer des rituels de réparation. </span></span><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Manuel est une personne sensible et chaleureuse, responsable paie dans une PME textile. Il travaille beaucoup, vite et bien. C’est un manager reconnu pour développer ses collaborateurs mais pourtant Manuel, sent que parfois il peut y avoir un malaise dans l’équipe. Il est également très sensible à la question des relations humaines. Il décide donc de se payer les services d’un coach pour continuer de se développer. Après avoir défini avec celui-ci les objectifs du coaching, il le présente au reste de l’équipe en expliquant qu’il souhaite effectuer un travail de développement de ses comportements managériaux. Ensuite, à la demande son coach, Manuel demande à chacun de ses collaborateurs, en face à face ce qu’il doit conserver dans son management, ce qu’il doit stopper, et ce qu’il pourrait tenter de différemment. Ce petit travail lui permet de cibler le fait qu’il est perçu comme très empathique (à conserver, voire amplifier), doit arrêter de s’énerver après quelqu’un en réunion (à stopper) et qu’il pourrait prévoir plus de point d’équipe pour faire des retours d’expérience (à tenter). </span><span style="font-size: medium;"><o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></i></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i>Pour aller plus loin : </i></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i><br /></i></span></p><div class="separator" style="clear: both; font-style: italic; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="374" src="https://www.youtube.com/embed/mhS82MrcmK0" width="450" youtube-src-id="mhS82MrcmK0"></iframe></span></div><div class="separator" style="clear: both; font-style: italic; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif (Vuibert)</a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-78129095715421714172023-08-16T05:00:00.002+01:002023-08-16T05:00:00.178+01:00Des risques psychosociaux à la performance durable <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7h79WQZmDaUE1EsStllYj-2UzDthZGDyrRxlz1ubioYmiLQVaSZRj04NFjo2h38OGc6qE6fJ1Sp1BMake5oHegq_qj-WLg-phVFt32SX-2-hi5NUw8hPt1-IwpUAVv2RHeTfMQ-m9j3Pv13X6UvsN8cK5hqEDI11bweY2cBzordkDfjj5I-dLDwYzMg/s1846/le%20bien%20e%CC%82tre%20au%20travail%20performance%20durable.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1132" data-original-width="1846" height="392" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7h79WQZmDaUE1EsStllYj-2UzDthZGDyrRxlz1ubioYmiLQVaSZRj04NFjo2h38OGc6qE6fJ1Sp1BMake5oHegq_qj-WLg-phVFt32SX-2-hi5NUw8hPt1-IwpUAVv2RHeTfMQ-m9j3Pv13X6UvsN8cK5hqEDI11bweY2cBzordkDfjj5I-dLDwYzMg/w640-h392/le%20bien%20e%CC%82tre%20au%20travail%20performance%20durable.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br />Dès 2018, une étude commandée par la Fondation Pierre Deniker indique que 1 français sur 5 (22%) au travail souffre d’une détresse psychologique pouvant orienter vers un trouble mental. Cette fondation pour la recherche et la prévention en santé mentale tente ainsi de mettre en exergue l’enjeu de la prévention du risque psychique au travail et de développer le bien-être professionnel. Comme l’indique un rapport de Santé Publique France depuis 2015, les pathologies psychologiques au travail sont en nette augmentation. <span><a name='more'></a></span><o:p></o:p></span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le Danemark a légiféré sur la santé mentale du travail depuis 1975 ! Il ne semble pas que cela réduise son efficacité économique. Au contraire. …Dans une économie de la connaissance, basée sur l’innovation, la créativité et la conceptualisation, peut-on réellement considérer le bien-être des salariés comme quantité négligeable ? Au cours de nos entretiens, nous sommes souvent surpris du lien systématique qu’un salarié fait entre son bien-être et son efficacité au travail.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p align="center" class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Quelques définitions<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Le stress</b> survient lorsqu’une personne perçoit un déséquilibre entre ses ressources (personnelles, sociales, économiques,..) et les contraintes auxquelles elle doit faire face. Un déséquilibre prolongé augmente le risque anxio-dépressif, influence négativement la capacité d’adaptation et la productivité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Les risques psychosociaux </b>désignent les contraintes professionnelles pouvant influencer négativement la santé, l’efficacité et la productivité. Les plus courantes concernent la charge de travail excessive, le manque d’autonomie et de reconnaissance sociale, l’absence de perspectives de carrière, le manque de soutien social de qualité, les pratiques déviantes de management et les problématiques de violence et d’intimidation. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Le bien être</b> correspond à un état d’équilibre psychique permettant d’être productif, créatif et de s’adapter aux différents événements de la vie. Cet état nécessite que nous ayons plus d’émotions positives au quotidien que d’émotions négatives, une bonne estime de soi et un environnement social de qualité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>La qualité de vie au travail </b>correspond à une démarche proactive et globale de l’entreprise, cherchant à éliminer les contraintes professionnelles, favoriser la santé psychologique des collaborateurs et promouvoir des pratiques saines de management. Ce type de démarche s’inscrit dans la durée avec une participation active de l’ensemble des acteurs de la santé (CSSCT, Direction, SST, assistante sociale, DRH, management,…) et des salariés.<o:p></o:p></span></p></div><p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"> </span><span style="text-align: justify;">Il existe de nombreuses publications et études qui ont permis progressivement à la communauté scientifique et d’expertise d’identifier les principaux facteurs de risque. En les reformulant de manière positive, c’est à dire par la qualité de vie au travail, nous pouvons évoquer 6 fondamentaux pour le management :</span><span style="text-align: justify;"> </span></span></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Une bonne régulation de la <b>charge de travail</b>, ni trop peu, ni pas assez. Cela permet d’éviter l’épuisement ou l’ennui<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->La <b>clarification des rôles</b>, responsabilités et priorités de chacun. Cela permet d’éviter les injonctions contradictoires et les conflits<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Donner une <b>reconnaissance de qualité</b>, symbolique, de carrière et financière. Cela permet principalement de garder les personnes motivées et d’éviter les dettes psychologiques<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">4.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Bien <b>accompagner le changement</b>, notamment en redonnant du pouvoir d’agir aux personnes. Cela permet d’éviter le sentiment d’impuissance qui pousse à la passivité<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">5.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Prévenir et <b>combattre les comportements « toxiques »</b>, conflits, manques de respect, personnalités difficiles voire dangereuses qui nuisent à l’estime de soi des personnes<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">6.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Prendre en charge les <b>personnes en fragilité</b> personnelle ou professionnelle, par exemple lors d’un retour d’arrêt maladie comme un cancer ou un burnout, où lors de périodes de vie difficiles (divorce, deuil, maladie,…). Cela permet d’éviter la chronicisation de la détresse psychologique. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pause réflexive<o:p></o:p></span></i></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En partant de ce tableau, quelles sont mes bonnes pratiques ? Comment les conserver, voire les amplifier et les transmettre aux autres ? Qu’est-ce qui marche le mieux pour promouvoir la qualité de vie au travail ? <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ces 6 fondamentaux sont très souvent malmenés en situation de changement et vont influencer le ressenti des membres de l’organisation, souvent dans un cercle vicieux : situation de changement qui fragilise les fondamentaux de la qualité de vie au travail, ce qui épuise et désorganise les personnes, ce qui entraine de la résistance au changement,…<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Maintenir dans la durée ces fondamentaux sont nécessaires pour qu’une organisation puisse espérer délivrer un service ou un produit de qualité pour ses clients. En croisant ces 2 dimensions de la performance et de qualité de vie au travail, il peut y avoir 4 situations potentielles :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr style="height: 49.15pt;"><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 49.15pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 97.55pt;" valign="top" width="130"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td><td style="background: rgb(217, 217, 217); border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 49.15pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Bonne<o:p></o:p></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">qualité de vie au travail<o:p></o:p></span></p></td><td style="background: rgb(217, 217, 217); border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; height: 49.15pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 185.55pt;" valign="top" width="247"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Manque de<o:p></o:p></span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> qualité de vie au travail<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="background: rgb(217, 217, 217); border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 97.55pt;" valign="top" width="130"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Bonne performance <o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">IV. Performance durable<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 185.55pt;" valign="top" width="247"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 54pt; text-align: justify; text-indent: -36pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">I.<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Risque de crise sociale<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 54pt; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr><tr style="height: 78.9pt;"><td style="background: rgb(217, 217, 217); border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; height: 78.9pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 97.55pt;" valign="top" width="130"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Manque <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">de performance<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 78.9pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">II. Risque de crise économique<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; height: 78.9pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 185.55pt;" valign="top" width="247"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">III. Risque de disparition ou de dilution<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dans<b> la situation 1</b>, il est observé une très bonne performance opérationnelle mais qui se fait au détriment de la qualité de vie au travail. Les personnes travaillent efficacement mais dans un contexte de mauvaises conditions de travail. Plus les personnes subissent ce contexte dans le temps, plus elles peuvent ressentir de la colère. Dans une première étape cette colère sera individuelle et cachée, puis progressivement celle-ci va s’exprimer et devenir collective. Le mécanisme prenant alors le relais sera celui d’une dynamique paranoïaque de groupe cherchant à trouver un ou des coupables à « bruler sur la place du village ». Ce mécanisme inconscient sert de régulation de l’émotion. Il existe alors un risque important de crise sociale pouvant s’exprimer par des grèves, des baisses de la productivité, une augmentation de l’absentéisme et du départ des talents, ou pire une série de suicides, parfois de nature « communicationnelle ». Les incidences de cette crise sociale peuvent entrainer des pertes fortes de compétitivité de l’entreprise et la mettre en crise économique, la poussant ainsi en situation 3. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">👉Voir : </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="333" src="https://www.youtube.com/embed/qm98Yvun89k" width="401" youtube-src-id="qm98Yvun89k"></iframe></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Au contraire dans <b>la situation 2</b>, l’entreprise peut se mettre en risque de crise économique car la qualité de vie au travail s’est faite au détriment de l’efficacité. Les personnes les moins motivées par le travail ont progressivement baissé les bras et ont trouvé tout un tas de stratagèmes pour limiter fortement leur travail. Le management est basé dans l’entreprise sur la pratique implicite de ne « pas faire de vagues ». Comme le manque d’efficacité n’est pas recadré, cela devient la norme de groupe et donc un phénomène collectif où les plus consciencieux se démotivent, partent ou vont être en burnout. Il en résulte une perte d’efficacité qui souvent n’est compensée que parce que l’entreprise est dans une sorte de monopole. Le jour où cette situation disparaît alors de grandes difficultés peuvent apparaître car l’entreprise n’est plus compétitive. Dans ce contexte, la direction prend souvent la décision radicale de « redresser la barre » avec des nouveaux managers beaucoup plus exigeants, voire agressifs, ce qui peut alors entrainer une crise sociale et pousser l’entreprise en situation 3. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>La situation 3</b> est l’association d’une crise économique et sociale qui peut mettre en péril l’avenir de l’entreprise. Malheureusement, beaucoup d’entreprises nous appellent dans cette période en nous demandant de faire de la « prévention »…Nous sommes plutôt sur des interventions de crise nécessitant de travailler sur 3 domaines en parallèle : l’organisation, le management et l’individu. Il est très important dans ce type de situation de centrer l’intervention sur la gestion des conséquences et l’accompagnement des turbulences. La dynamique négative pouvant s’installer peut se réguler, à condition que la direction joue le jeu.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Idéalement dans <b>la situation 4</b>, nous cherchons à construire de la performance durable, c’est-à-dire l’intégration réussie entre la qualité de vie au travail et la performance opérationnelle. Or depuis 16 ans que nous observons les entreprises, nous avons noté que cette intégration n’est pas naturelle, qu’il faut une vision, des efforts et des bonnes pratiques pour qu’elle réussisse. Si les entreprises ne « pensent » pas la performance durable et n’ont pas de stratégie sur ce sujet, elles risquent un déséquilibre conduisant soit à la situation 1 ou 2, ce qui peut entrainer un risque global de situation 3. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pause réflexive<o:p></o:p></span></i></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Avez-vous déjà connu des situations dégradées ? Quelles leçons en avez-vous tirées ? Quels liens selon vous entre qualité vie au travail et performance ? Dans quelle situation se trouvent votre entreprise et vos collaborateurs ? Quelles forces et opportunités dans cette situation ? <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour aller plus loin : </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="398" src="https://www.youtube.com/embed/EZjFwDYQLAE" width="479" youtube-src-id="EZjFwDYQLAE"></iframe></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif </a>(Vuibert)</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: medium;"><br /></span></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-38463373280049639012023-08-03T10:23:00.000+01:002023-08-03T10:23:15.365+01:00The importance of psychological debts in workplace tensions: principles of integrative contextual intervention®<p> </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEixDmlBEjbvzDQguIpzJKsX7oDvSpWuphK2TMogOuEaGGZaBCvF37PcH2UOF61e7BbOsDPllRSBKgho6cSiZTm0yCfDkb2J2ZvI0KmZsOwzFCKI2PvSzGuay1zaLS3W8ZFvPpUKaykeQlNht8G6btzEI-pEeCULK8gcMKvEJ8PCUmhSA-8P9eE15BGbAg/s1550/psychological%20debt.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="772" data-original-width="1550" height="318" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEixDmlBEjbvzDQguIpzJKsX7oDvSpWuphK2TMogOuEaGGZaBCvF37PcH2UOF61e7BbOsDPllRSBKgho6cSiZTm0yCfDkb2J2ZvI0KmZsOwzFCKI2PvSzGuay1zaLS3W8ZFvPpUKaykeQlNht8G6btzEI-pEeCULK8gcMKvEJ8PCUmhSA-8P9eE15BGbAg/w640-h318/psychological%20debt.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p><p><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; text-align: justify;">"They can't work together"; "There's a lot of dysfunctions in this team". "We have a tense climate at the moment, but we don't understand why". Requests for intervention easily focus on individual approaches, which can have a limited effect over time. It's not uncommon, for example, for a company to split up or relocate one of the protagonists, or for a new manager to be appointed, but for the same relational issues to recur again and again, with identical scenarios. We could take the analogy of an Organizational Ghost, returning to indicate yet unsatisfied systemic needs.</span><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; text-align: justify;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"><span></span></span></p><a name='more'></a> <p></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Working solely at the level of the individual doesn't help, as these situations are merely symptoms of an unbalanced system. There's nothing to stop us working at the individual level, but only if the intervention also considers the collective level. It's necessary to understand the hidden forces governing these symptoms, to have a global vision. Any relationship is healthy if it respects three fundamentals: time, place, and justice. These principles are universal and serve as pillars for the integrity of a relational system.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">When these fundamentals are not respected, conflict can arise, forcing the protagonists of the relationship to rebalance these principles. This conflict is the source of psychological debt.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">A <b>psychological debt</b> is a psycho-affective marker of a breach of one of the 3 systemic fundamentals of the relationship: time, place, justice. This debt tends to increase as long as it is not recognized and worked on, leading to emotional wounds, violence and resentment. <o:p></o:p></span></p></div><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Intervention must facilitate this return to normalcy, by ensuring that these psychological debts are acknowledged, recognized, and worked on. It's essential to be able to tell things as they are, without judgment or biased orientation. This work of opening consciousness enables us to move on to the stage of repairing this debt and rebalancing the system.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><u><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Time:<o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The relationship is subject to a principle of temporality, implying that it is necessary to respect the past. As a result, many conflicts have their origins in the neglect of this chain of time in the relationship. For example, during a conflict on a board of directors, the resistance shown by certain members to the new CEO was due to a lack of recognition of seniority on the board. Similarly, in a conflict between 2 project managers. The main issue was the lack of respect for age and seniority in the job. When it comes to mergers and acquisitions, conflicts are frequently based on a failure to recognize the history of the absorbed company, but also on the order in which the 2 companies were created. The result is a kind of collective emotional ghost.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Organizational Ghost:</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> when the past cannot be celebrated and the grief expressed, the negative emotional charge continues to be there, unconsciously structuring the present dynamics of the group (focus on the past and on liquidating the debt), which cannot project itself into the future with a positive, solution-oriented approach.<o:p></o:p></span></p></div><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Conflict or unhappiness can also arise when part of the story cannot be told, for example in the context of a secret. An example of this is the person who suffers because she knows about the extramarital relationship the CEO had with a development manager 10 years ago, which influenced the structuring of the work organization. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">When a relationship is healthy, history is respected and recognized, whether it's good or bad. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">So, in a system, a person who has just arrived, especially in a position of authority, must respect this past, especially the people who preceded him/her, and their contributions. The present and the future are built on the past. Many leaders fail to respect this principle. There are founding myths in every organization, and it's important to be aware of them.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Founding myth:</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> a belief system structuring the identity of a collective, to which all new members must adhere (or pretend to adhere) to avoid exclusion. The "good old days" founding myth is the most common. It's based on the historical roots of the work collective in the "pioneers" who "engendered" the organization and are the guarantors of the collective's values in an egalitarian, undifferentiated system. Myth is a discourse acting on the collective's imaginary. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">No founding myth can be completely suppressed in an organization unless the collective imaginary is in trouble. The function of an organizational myth is to structure the meaning of action and the social organization of the system. When a new leader wants to "shake up" the organization, he or she must also consider this possible limit to change, or be aware that by going beyond it, he or she is aiming for the "symbolic" destruction of the organization.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><u><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Place:<o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">In a system, everyone has a defined place, and this is what enables us to know whether we are useful (recognition of our contribution) and socially desirable (social status). These 2 pieces of information are very important for people, as they enable them to situate themselves socially and give meaning to their existence. For a system to work, everyone must be able to find their place in a differentiated way that respects their contributions. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">In some systems, it can be really difficult to find one's place, and this is due to a concern for organizational individuation. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Individuation:</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> collective functioning allowing differentiation of its members or, on the contrary, the obligation to conform. An extreme on this continuum will lead to major difficulties for well-being and the collective:<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 159.7pt;" valign="top" width="213"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Efficiency<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 184.25pt;" valign="top" width="246"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Well-being<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Exaggerated differentiation<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 159.7pt;" valign="top" width="213"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">No synergy of efforts and structural problems of work coordination<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 184.25pt;" valign="top" width="246"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Feeling of not belonging to a group but to an aggregate of people who may be in rivalry. Difficulty defining an identity through the collective.<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 115.05pt;" valign="top" width="153"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Rigid conformity<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 159.7pt;" valign="top" width="213"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Work routines refusing to adapt to changes in the environment or to integrate external novelties<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 184.25pt;" valign="top" width="246"><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-AU" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The tension of not being able to express the different facets of one's personality and of not being able to evolve according to one's own experience. Regular fear of being excluded by the group.<o:p></o:p></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Particularly in the case of organizational dysfunction, there can be role creep, leading to invisible work and psychological debts of hidden merit. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Hidden Role :</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> when a person starts doing what someone else should be doing, forcing the latter to find other roles to exist. Unclear job descriptions can facilitate this process, leading to an ever-widening gap between what is prescribed and what is actually done. This can lead to invisible accountability on the part of certain players, increasing the problems of overload that become toxic through the debt of recognition. This situation can also lead to a feeling of disqualification (he's doing it for me because I don't know how) for some, which also encourages a debt of recognition. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">There is also an imperative for a person to accept his or her place. A leader who does not accept his or her place as a leader may pose a problem for the group. This can be the case when the role of leader seems to impose more than desired, particularly in the form of <b>Persona</b>.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The Persona refers to the mask worn in ancient times when performing in the theatre, to give the appearance of the character but also to amplify the actor's voice. For Jung, the Persona is a predefined character that enables the individual to adapt to social roles. Over-identification with this social mask can lead to the construction of a false-self personality (Winnicott) that wants to please the needs of others but prevents one from knowing and expressing who one really is. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Pierre is an executive in a large group. He comes from a family of engineers from top-ranking schools, who often have a "boss" career path. After a difficult period for his body (cancer), Pierre is also beginning to feel that his heart isn't in it anymore, not in the content of his work, but in his position as leader. This persona has long been imposed on him by others (his family, the company), whereas he would like to be and live the relationship differently...but in what place, how? One morning, he couldn't get out of bed, his vital energy completely blocked. During group coaching, we discover that in fact he no longer wishes to be in a leadership position. We debrief individually and begin face-to-face work.<o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><u><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Justice:<o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Each of us is particularly sensitive to the signals of recognition we receive and interpret in our 2 most important systems, the family and at work. The main function of recognition is to reduce ontological insecurity, i.e. to feel that we are useful and desirable, and therefore that our existence has meaning. Our existence depends on the quality of our integration into our various relational systems. To answer the question "Why do I live?", we mainly ask ourselves "Who do I live for?<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">In a general context where the great systems of meaning have disappeared, notably with the weakening of faith in God and the fatherland ("land of the fathers" in Latin), the family and above all the company become places of "fulfilment", the pillars of our ontological security. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">In the workplace, we are sensitive to 3 signals of recognition: <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- Symbolic: publicly communicating efforts and results (merits)<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- Career: obtaining a desired promotion as a reward for merit at work. Progress in skills<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- Financial: obtaining fair remuneration for equal work and results (social comparison).<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">When these recognition signals are not satisfied, the person will generate psychological debts, known as recognition debts. These debts may be all the greater if they refer to psychological debts experienced in the past or present family system. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Professional recognition debt: </span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The individual expects others (a person, a group, an entity) to recognize, through the 3 dimensions of recognition, the effort, suffering, and merit required to get the job done. The more a person feels a lack of recognition, the greater the feeling of debt. The impossibility of expressing this will lead to psychological effects (acute stress followed by anxiety attacks, burnout, depression, etc.) or physical effects (eating disorders, stomach problems, weakening of the body in the face of cancer, back problems, etc.). The manager, in his or her role as representative of the organization, is expected to be aware of this debt, and to take steps to repay it, or at least allow it to be expressed. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">A leader's legitimacy depends largely on his knowledge and recognition of these different debts. He or she must be familiar with this great book of justice (Boszormenyi-Nagy), which is often implicit but active.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><u><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Leadership:<o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">A leader who wants to gain legitimacy in a workgroup must respect the 3 principles of time, place, and justice. This contextual leadership style is opposed to a "heroic" style, which assumes that one person or a small group of people are powerful enough to change a system, even if this means disregarding its coherence. Change only comes about if it is truly necessary for a system's survival. Integrative contextual coaching aims to help leaders understand and integrate the organizational system they are to serve into their own personal system. So, there's a difference between coaching based on "what should be in theory", and coaching based on "what is necessary", i.e. based on the truth and authenticity of the here and now. Contextual intervention aims to raise leaders' awareness of the collective and individual conditions that run through them and affect the organization. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The paradox of a leader, particularly in a situation of transformation, is that he or she must both amplify the necessary changes and acknowledge the past and do so within a strong framework of social justice. A true leader does not dominate but serves a collective. When he fails to guarantee a healthy system, he may be placed in the position of scapegoat, going from "saviours" to "executioner".<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Mr Frank is Managing Director of Touvabien, a company specializing in the manufacture of spare parts for the aviation industry. When he was appointed in 2007, the company was doing well, and the main problem was overwork. Unfortunately, the 2008 crisis has weakened the company's market, and Mr. Frank must take drastic measures to prevent the company from going under: cutting general expenses, reducing temporary staff, freezing hiring, and halting investment. The social climate deteriorated and a strike broke out. It's true that Mr. Frank is all alone in his executive committee to manage the situation, and that middle management is often not up to the task. In a period of heavy workloads, the recruitment of managers was not always rigorous, and, above all, no one managed the situation of employees with performance problems. Social peace was bought.<o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">In this context, Mr. Frank crystallizes all discontent. He finds himself alone on the front line, and the other managers, while seemingly supportive on the surface, intend to take advantage of the situation to protect themselves. Local managers are positioning themselves more and more as mere collaborators, with no incentive to follow company directives. This leads to a sharp loss of internal efficiency and marginalizes well-meaning staff. To prevent the crisis from continuing, the company's main shareholder decides to let Mr Frank go.<o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><u><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">What are the consequences? <o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><i><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></i></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">When these debts cannot be recognized, they are expressed at an individual level in the form of psychosomatic, behavioural, or psychological symptoms. They gradually become embedded in the body and psyche as emotional wounds. The most talked-about today is burnout, which we can define as an emotional investment maintained for too long at a very high level in a "toxic" context that offers no recognition. This context leads to psychological debts, inducing intense mental ruminations that generate continuous negative emotions. The result is a saturation of the limbic emotional system, which can lead to a loss of physical energy, interest in work and empathy.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">They can also be expressed collectively through <b>paranoid group dynamics</b>, the tendency of a collective to look for a scapegoat to regulate the psychological debts of its members and thus ensure group cohesion through the illusion of equality. This dynamic can be manipulated by an "implicit leader" seeking to use it to be perceived as a saviour and thus legitimize himself as the group's leader when he is unable to have Power.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">“Implicit" leadership:</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> a person who does not officially have power (e.g. managerial status), but who can obtain it through influence and/or by setting up an implicit system of appropriation-distribution of resources (power), often by using the technique of perversion (getting the other person to do something unethical which then obliges him or her to keep it secret) and/or by appropriating responsibility for the ledger of justice. The influence of "implicit" leadership comes from the fact that it defines itself as a "saviour" (dramatic triangle) against official power, which would seek to "harm" the work collective (paranoid group dynamics) by not recognizing psychological debts.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><u><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">What type of intervention? <o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The 5 basic principles are as follows: <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">1. The quality of an individual's relationships with those around him is the main factor determining his health and success. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">2. Respect, justice, gives, and cooperation are the four pillars of an effective collective, promoting the optimal functioning of individuals and organizations.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">3. The dynamics of an individual's relationships with those around him or her depend on each person's perceptions of psychological debt and self-sacrifice.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">4. Intervention based on an integrative contextual approach aims to improve the system to increase the sense of justice and regulate psychological debts.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">5. To achieve this, the intervener must maintain, as far as possible, an equidistant position with all stakeholders. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">The first level of intervention is to serve the truth about the current context of the system. Saying, understanding, and living what is in the here and now. This work must enable us to recognize the psychological debts and suffering felt and circulating in the system. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">It is sometimes necessary at this stage to work on reconciliation and forgiveness. This work is carried out through 2 levels of analysis:<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- diachronic </span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">(history of a system): understanding the history, including debts and loyalties, secrets, founding myths and repeated crises, that have led to the current system.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- synchronic</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> (the state of a system at a given moment): understanding how the system works today: what elements, in what interactions, for what effects, what recurring loops maintain the system? what changes are necessary or emerging? <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Depending on the situation, the facilitator can work with different techniques:<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- recognizing legitimate debts and providing sufficient symbolic and/or material reparation<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- helping to identify and regulate the organizational issues that may be at the root of these psychological debts, as well as the loyalties preventing the system from evolving<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- take care of people in distress<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- support managers to help them better understand the system and legitimize themselves<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">- help players to regulate paranoid group dynamics and manage implicit leaders with destructive legitimacy.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Once this work has been carried out, the second level of intervention is to enable the group to work towards solutions for the future, based on a mode of operation acceptable to everyone.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">Matthieu Poirot,</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> Social Psychologist and Phd in Management, is founder and director of Midori Consulting, a recognized agency specializing in the sustainable performance of leaders and organizations. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">In recent years, Midori Consulting's clients have included Orange, Michelin, Parfums Christian Dior, Neopost, CEA, Netflix, Nokia, Thales, OneNation, INRS, Groupe Les Echos, Boehringer Ingelheim, Ogilvy, Constellium, Mondelez, Conseil Général d'Ille-et-Vilaine, Handicap International and Fondation CEP. Matthieu Poirot is the author or co-author of over 100 articles and several books. He also teaches at numerous universities and business schools.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> <a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a></span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;">matthieu.poirot@midori-consulting.com</span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-family: Calibri, sans-serif; line-height: 18.4px; margin: 0cm; text-align: justify;"><span lang="EN-GB" style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"> </span></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-44738191867755872892023-08-02T15:43:00.006+01:002023-08-03T07:24:13.860+01:00Les effets positifs des vacances sur le bien-être professionnel : quels conseils pour le retour ?<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1sYmcNWbVY3LjgGsS6_-7JvmWFOjiKHhYy4GOI3NKZUcbWq_r3owrEFf4YJOluvhXJeupbltDOO99bLMjAHw4LmDuu0WgoUNs1FjNV7NxyUplwxfOZ_NCX7rvyxXIUY18bW8fypU9SAbMIVc9yDQ3QvwDXSMZodhQ2U8c3tuC6NLtxwHULTI3JFFwHw/s1054/vacances.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="568" data-original-width="1054" height="344" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1sYmcNWbVY3LjgGsS6_-7JvmWFOjiKHhYy4GOI3NKZUcbWq_r3owrEFf4YJOluvhXJeupbltDOO99bLMjAHw4LmDuu0WgoUNs1FjNV7NxyUplwxfOZ_NCX7rvyxXIUY18bW8fypU9SAbMIVc9yDQ3QvwDXSMZodhQ2U8c3tuC6NLtxwHULTI3JFFwHw/w640-h344/vacances.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br />Avoir des temps off, des vacances, est très important pour prévenir le burnout et l’absentéisme (1) Il existe un effet des vacances sur le niveau de stress : 3 semaines en moyenne. Que les vacances soient longues ou pas (2, 3). Il est par ailleurs plus difficile de revenir après de très longues vacances (4, 5) <span><a name='more'></a></span></span><p></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Je vous propose 5 stratégies pour maximiser les gains sur le bien-être de 2 à 3 semaines en plus : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Se remémorer les bons souvenirs des vacances. Par exemple ; faire un album photo ou une soirée pour parler de ses vacances avec des amis ou les décrire dans son carnet intime(6) <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Faire en sorte de ne pas trop réaccélérer de suite au travail, en utilisant un sas de recompressions. Attention à un redémarrage trop violent. Il faut 2 à 3 jours pour se remettre dans le rythme. Être à 20% le premier jours, 50% le 2<sup>ème</sup>, 80% le 3<sup>ème</sup>.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Arrêtez de se poser des questions existentielles. Ce n’est pas le moment. Cela entretient de l’angoisse pour rien. Continuez votre pose d’informations. Évitez de remplir la machine à surcharge mentale. Fixez-vous des objectifs concrets et rapidement atteignables pour augmenter le niveau de contrôle et de compétence dans votre vie. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">4)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Faire plutôt un retour d’expérience positive sur ce qui intéressant de garder comme comportements de santé : bien dormir, se relaxer, faire du sport, voir des amis, avoir du fun…<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">5)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Prévoyez vos prochaines vacances : cela permet de se projeter et de favoriser d’autres émotions positives. </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ces gains de bien-être semblent relatifs en fonction du niveau d’engagement au travail (7). Lorsque les personnes sont peu engagées, alors les vacances ont un effet positif encore plus important sur le niveau de bien-être mais les effets partent plus vite après la reprise. Pour les personnes plus engagées au travail, les effets positifs des vacances restent plus longtemps. Elles sont contentes aussi de revenir au travail, qui est source d'émotions positives.<br /><br />il convient donc de se poser aussi des questions sur sa satisfaction professionnelle et un plan d’action possible de carrière mais en le faisant plutôt à partir de 3 à 4 semaines après la reprise. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Au final, prendre des vacances régulièrement (une fois toutes les 6 à 7 semaines), mêmes courtes (3 à 7 jours), a un effet protecteur du burnout et de l'absentéisme, ce qui est </span><span style="font-family: georgia; font-size: large;">également</span><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> un gain d'efficacité pour les entreprises. <b>Comme pour un sportif professionnel, il est aussi important d'avoir de la rigueur dans sa récupération que dans ses efforts. </b></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Voir :<b> </b></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="324" src="https://www.youtube.com/embed/KpxPgn-9ZZk" width="390" youtube-src-id="KpxPgn-9ZZk"></iframe></b></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b><br /></b></span><p></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Cela veut dire également que le fait de ne pas avoir de vacances est un facteur de risque pour la santé. Or, de plus en plus de Français ont du mal à partir avec l'inflation et l'intensification du travail. Cela ne peut qu'avoir un effet négatif sur la santé au travail et celle générale. </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: x-large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Voir <a href="https://www.francetvinfo.fr/france/fin-des-vacances-le-sas-de-recompression-pour-eviter-le-blues_1800721.html" target="_blank">Fin des vacances. Comment éviter le blues des retours !</a></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiw5xLIAumyUFmTJFVp6dG_M9da1fPYzvthApOF9y4ITghcdX4ExzZqmfxUgcmmgsL6AxT-vcrfdilg5E3KMAR3QtuuLhSHn6joqwPIygnMsz2_PLdrJdDyty2QcBLSa19y5pHYuT3tebYGGeup2PKaTM0G6rP6c8_rn7BGgtxw0mDH5gzOZG7Zc3DCRQ/s1894/13%20heures.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><img border="0" data-original-height="1050" data-original-width="1894" height="177" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiw5xLIAumyUFmTJFVp6dG_M9da1fPYzvthApOF9y4ITghcdX4ExzZqmfxUgcmmgsL6AxT-vcrfdilg5E3KMAR3QtuuLhSHn6joqwPIygnMsz2_PLdrJdDyty2QcBLSa19y5pHYuT3tebYGGeup2PKaTM0G6rP6c8_rn7BGgtxw0mDH5gzOZG7Zc3DCRQ/s320/13%20heures.jpg" width="320" /></span></a></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p class="MsoNormal"><br /></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif </a>(Vuibert)</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: medium;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium;"><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium;"><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium;"><span style="font-family: georgia;"><span style="font-size: 14pt;">Sources :</span><span style="font-size: 14pt;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium;"><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="background: repeat white; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-margin-bottom-alt: auto; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: small;">1)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><span class="authors">Mina Westman & Dalia Etzion</span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="date"><span style="box-sizing: border-box;">(2001)</span></span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="arttitle"><span style="box-sizing: border-box; word-break: break-word;">The impact of vacation and job stress on burnout and absenteeism,</span></span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="serialtitle"><span style="box-sizing: border-box;">Psychology & Health,</span></span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="volumeissue"><span style="box-sizing: border-box;">16:5,</span></span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="pagerange"><span style="box-sizing: border-box;">595-606,</span></span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="doilink"><span style="box-sizing: border-box;">DOI:</span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="doilink"><a href="https://doi.org/10.1080/08870440108405529" style="box-sizing: border-box;"><span style="color: black;">10.1080/08870440108405529</span></a></span></span><o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: small;"><span class="doilink">2)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span class="authors"><span style="background: repeat white;">Jessica de Bloom, Sabine A.E. Geurts, Toon W. Taris, Sabine Sonnentag, Carolina de Weerth & Michiel A.J. Kompier</span></span><span style="background: repeat white;"><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><span class="date"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">(2010)</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><span class="arttitle"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2; word-break: break-word;">Effects of vacation from work on health and well-being: Lots of fun, quickly gone,</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><span class="serialtitle"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">Work & Stress,</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><span class="volumeissue"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">24:2,</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><span class="pagerange"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">196-216,</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><span class="doilink"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">DOI: <a href="https://doi.org/10.1080/02678373.2010.493385" style="box-sizing: border-box;"><span style="color: black;">10.1080/02678373.2010.493385</span></a></span></span></span><span class="doilink"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: small;">3)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><span style="background: repeat white;">Kühnel, J. and Sonnentag, S. (2011), How long do you benefit from vacation? A closer look at the fade-out of vacation effects. J. Organiz. Behav., 32: 125-143. </span><a aria-label="Digital Object Identifier" href="https://doi.org/10.1002/job.699" style="box-sizing: border-box; color: var(--wiley-blue-color); cursor: pointer; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; widows: 2;"><span style="background: repeat white;">https://doi.org/10.1002/job.699</span></a><o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: small;"><span class="doilink">4)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span class="authors">Dalia Etzion</span><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></span><span class="date"><span style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(51, 51, 51);">(2003)</span></span><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></span><span class="arttitle"><span style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(51, 51, 51); word-break: break-word;">Annual vacation: Duration of relief from job stressors and burnout,</span></span><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></span><span class="serialtitle"><span style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(51, 51, 51);">Anxiety, Stress, & Coping,</span></span><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></span><span class="volumeissue"><span style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(51, 51, 51);">16:2,</span></span><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></span><span class="pagerange"><span style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(51, 51, 51);">213-226,</span></span><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51);"> </span></span></span><span class="doilink"><span style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(51, 51, 51);">DOI:</span><span class="apple-converted-space"> </span><span class="doilink"><a href="https://doi.org/10.1080/10615806.2003.10382974" style="box-sizing: border-box;"><span style="color: black;">10.1080/10615806.2003.10382974</span></a></span></span><span class="doilink"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: small;">5)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252);">de Bloom, J., Geurts, S.A.E. & Kompier, M.A.J. Vacation (after-) effects on employee health and well-being, and the role of vacation activities, experiences and sleep. </span><i style="box-sizing: inherit; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">J Happiness Stud</i><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;"> </span><b style="box-sizing: inherit; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">14</b><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">, 613–633 (2013). <a href="https://doi.org/10.1007/s10902-012-9345-3"><span style="color: black;">https://doi.org/10.1007/s10902-012-9345-3</span></a></span><o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: small;"><span class="authors">6)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span class="authors">Youngsoo Kim, Manuel Alector Ribeiro, Gang Li, Tourism memory, mood repair and behavioral intention, Annals of Tourism Research, Volume 93,2022, 103369, ISSN 0160-7383, https://doi.org/10.1016/j.annals.2022.103369.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size: small;"><span style="font-family: georgia;">7)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><span class="author"><span style="background: repeat white;">Brosch, E.-K.</span></span><span style="background: repeat white;"><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">, </span><span class="author"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">Binnewies, C.</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; 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orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">2023</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">). </span><span class="articletitle"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">The role of general work engagement and well-being for vacation effects and for vacation fade-out</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">. </span><i style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">Applied Psychology</i><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">, </span><span class="pagefirst"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">1</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">–</span><span class="pagelast"><span style="box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">31</span></span><span style="font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; text-decoration-color: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-thickness: initial; widows: 2;">. </span></span></span><a href="https://doi.org/10.1111/apps.12488" style="box-sizing: border-box; color: black; cursor: pointer; font-variant-ligatures: normal; orphans: 2; outline-width: 0px; widows: 2;"><span style="background: repeat white;"><span style="font-family: georgia;">https://doi.org/10.1111/apps.12488</span></span></a></span><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 10pt;"><o:p></o:p></span></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-89849381008091882642023-08-01T11:27:00.002+01:002023-08-01T11:31:47.052+01:00L’influence des borderlines sur le bien être au travail des collègues : comprendre et agir ? <p></p><div style="text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkJqmpAkwEB2u0KTwOHEeNh7pVoCjB8BgKrs7_QDrwzBGOMnu1WZqZc1YiVEqsH8MN8l8clVKWW5qglovYdQl2f9t07s6A61YdRgivATOxKaBpfK-AegVztsY3Gb5YkARMWUnBlG8FQslGm0rs0nJWLSiZKUCeSuNQojw3UOndsNBIZFNazM0qsRr55w/s994/borderline.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="722" data-original-width="994" height="464" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkJqmpAkwEB2u0KTwOHEeNh7pVoCjB8BgKrs7_QDrwzBGOMnu1WZqZc1YiVEqsH8MN8l8clVKWW5qglovYdQl2f9t07s6A61YdRgivATOxKaBpfK-AegVztsY3Gb5YkARMWUnBlG8FQslGm0rs0nJWLSiZKUCeSuNQojw3UOndsNBIZFNazM0qsRr55w/w640-h464/borderline.jpg" width="640" /></a></div><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;">Lors de situations de <a href="https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/opinion-gerer-un-collaborateur-qui-se-victimise-1164364" target="_blank">victimisation au travail</a> (répétition systématique d’une position de victime sans lien avec la réalité de l’environnement professionnel), on peut repérer que <b>30% minimum de ces situations sont en lien avec des personnalités borderlines</b>. Or, l’on considère que cela représente 2% de la population générale active. Il y a donc un phénomène de sur présentation des boderlines dans le phénomène de victimisation, avec souvent une plainte exprimant le désir d’aller au tribunal pour faire payer ses "pseudo agresseurs".</span><span style="text-align: justify;"> </span></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"><span><a name='more'></a></span></span></span><p></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Que quoi parle t-on ?</b> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce trouble stable de la personnalité se caractérise par une sensibilité extrême aux offenses interpersonnelles perçues, une perception instable du Soi, des émotions intenses et volatiles et un comportement impulsif.<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Quels effets sur l’entourage social des personnalités borderline ? </b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Plusieurs études montrent un effet négatif intense sur les conjoints des personnalités borderline, équivalent à être en couple avec un schizophrène. Une étude de 2009 est très éclairante. Elle indique à la fois un énorme sentiment de « fardeau » plus important que pour d’autres personnes aidantes, une altération du bien être pouvant conduire à des troubles psychologiques, voire à un stress post traumatique, et enfin, des tensions interpersonnelles élevées avec la personne borderline et avec le reste de l’entourage social. (1)<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les personnalités borderline peuvent avoir tendance soit à aller vers personnes toxiques ou à s’attacher à des personnes empathiques et stables qui devront servir de soutien à leurs troubles. Ce sont elles qui vont souffrir le plus (2) Des résultats similaires ont été retrouvés sur les amis de jeunes personnes borderlines (3). Une étude récente démontre également l’impact négatif pour les parents (4) et plusieurs autres sur les infirmières psychiatriques accompagnant ces personnes (5)<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: justify;"></p><div style="text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><span style="line-height: 21.466665px;"><div style="text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Au travail ? </b></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div style="text-align: left;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Malheureusement, il n’existe pas d’études similaire en milieu du travail. On sait surtout que les personnes au travail avec une personnalité borderline ont des difficultés importantes au travail, soit relationnelles, soit de performance et d’absentéisme (6)</span></div></span><p></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">En faisant une synthèse de la situation on peut faire l’hypothèse que l’entourage professionnel peut vivre : <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Une sur solicitation émotionnelle pour soutenir la personne, y compris avec la culpabilisation et une hypersensibilité relationnelle<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Des difficultés de performance et de l’absentéisme, notamment pour se concentrer sur des tâches complexes ou pour avoir l’énergie nécessaire au travail<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Des plaintes régulières de ne pas être reconnue et appréciée à sa juste <o:p></o:p></span>valeur</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Soit de la colère, soit des retraits sociaux excessifs vis-à-vis des collègues<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Des déclenchements exagérés de plaintes RPS ("on me harcèle") </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Comment agir ? </b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b><br /></b></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">On peut noter que les RH et managers ne sont pas formés sur comment gérer ce type de situation alors que des solutions existent notamment pour aider la personne à exprimer autre chose que de la victimisation au travail. <o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Mieux comprendre ce trouble et les conséquences,<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Identifier ce qu’il faut faire/ne pas faire pour aider la personne ou se protéger. Le fait d'avoir une charte du respect peut aider,<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Soutenir et accompagner l’entourage professionnel, y compris en priorité le management et vérifier les éventuels effets sur le bien-être de l’équipe,<o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="line-height: 115%;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="line-height: 21.466665px;">Définir une ligne rouge sur ce qui détermine un « ca va trop loin ». Le juge de paix en entreprise c'est l'efficacité, c'est à dire : 1) </span>atteindre les objectifs de performance qui sont demandés 2) favoriser la coopération d'équipe, et donc ne pas dégrader la climat de travail</span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><br /></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><br /></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pour aller plus loin ? </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><br /></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="344" src="https://www.youtube.com/embed/xyy1biIL05c" width="414" youtube-src-id="xyy1biIL05c"></iframe></div><br /><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (<a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a>)</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif </a>(Vuibert)</span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Sources: </span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="line-height: 18.4px; text-align: left;"><span style="line-height: 21.466665px;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 115%;">1)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;">Bouchard, S., Sabourin, S. Borderline personality disorder and couple dysfunctions.<span class="apple-converted-space"> </span></span><i style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">Curr Psychiatry Rep</span></i><b style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;"></span>11</b><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;">, 55–62 (2009). <a href="https://doi.org/10.1007/s11920-009-0009-x"><span style="color: black;">https://doi.org/10.1007/s11920-009-0009-x</span></a></span><span style="line-height: 21.466665px;"><o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 115%;">2)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;">Bouchard, S., Sabourin, S., Lussier, Y. and Villeneuve, E. (2009), Relationship Quality and Stability in Couples When One Partner Suffers From Borderline Personality Disorder. Journal of Marital and Family Therapy, 35: 446-455. </span><span style="line-height: 21.466665px;"><a href="https://doi.org/10.1111/j.1752-0606.2009.00151.x"><span style="color: black;">https://doi.org/10.1111/j.1752-0606.2009.00151.x</span></a><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 115%;">3)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;">Seigerman, M.R., Betts, J.K., Hulbert, C.<span class="apple-converted-space"> </span></span><i style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">et al.</span></i><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"> </span></span><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;">A study comparing the experiences of family and friends of young people with borderline personality disorder features with family and friends of young people with other serious illnesses and general population adults.<span class="apple-converted-space"> </span></span></span><i style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">bord personal disord emot dysregul</span></i><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"> </span></span></span><b style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">7</span></b><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;">, 17 (2020). <a href="https://doi.org/10.1186/s40479-020-00128-4"><span style="color: black;">https://doi.org/10.1186/s40479-020-00128-4</span></a></span><span style="line-height: 21.466665px;"><o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 115%;">4)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background: repeat rgb(247, 247, 247); line-height: 21.466665px;">Guillén V, Bolo S, Fonseca-Baeza S, Pérez S, García-Alandete J, Botella C and Marco JH (2023) Psychological assessment of parents of people diagnosed with borderline personality disorder and comparison with parents of people without psychological disorders.<span class="apple-converted-space"> </span></span><i style="box-sizing: border-box; caret-color: rgb(62, 61, 64); outline: 0px; text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">Front. Psychol</span></i><span style="background: repeat rgb(247, 247, 247); line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(62, 61, 64); text-align: start;">. 13:1097959. doi: 10.3389/fpsyg.2022.1097959</span></span><span style="line-height: 21.466665px;"><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: x-small;"><span style="color: #333333; line-height: 115%;">5)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background: repeat white; line-height: 21.466665px;">WOOLLASTON, K. and HIXENBAUGH, P. (2008), ‘Destructive Whirlwind’: nurses' perceptions of patients diagnosed with borderline personality disorder. Journal of Psychiatric and Mental Health Nursing, 15: 703-709.<span class="apple-converted-space"> </span></span><span style="line-height: 21.466665px;"><a aria-label="Digital Object Identifier" href="https://doi.org/10.1111/j.1365-2850.2008.01275.x" style="box-sizing: border-box; cursor: pointer; text-align: start;"><span style="color: black; text-decoration: none;">https://doi.org/10.1111/j.1365-2850.2008.01275.x</span></a><o:p></o:p></span></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: 115%; text-align: left; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: georgia;"><span style="color: #333333; line-height: 115%;">6)<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;">Juurlink, T.T., Lamers, F., van Marle, H.J.F.<span class="apple-converted-space"> </span></span><i style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">et al.</span></i><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"> </span></span><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;">The role of borderline personality disorder symptoms on absenteeism & work performance in the Netherlands Study of Depression and Anxiety (NESDA).<span class="apple-converted-space"> </span></span></span><i style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">BMC Psychiatry</span></i><span class="apple-converted-space"><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"> </span></span></span><b style="box-sizing: inherit; caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="line-height: 21.466665px;">20</span></b></span><span style="background: repeat rgb(252, 252, 252); line-height: 21.466665px;"><span style="caret-color: rgb(51, 51, 51); text-align: start;"><span style="font-family: georgia;">, 414 (2020). https://doi.org/10.1186/s12888-020-02815-</span><span style="font-family: Georgia, serif;">6</span></span></span></span><span style="font-family: Georgia, serif; font-size: 14pt; line-height: 21.466665px;"><o:p></o:p></span></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-91662290899730841762023-07-19T09:45:00.001+01:002023-07-19T09:45:25.429+01:00Leadership et développement de l'estime de soi<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRMWDULRYayhwsp07VcCoKMa7eZkjP0KsqewQcCRCD8HxX_8X4pZwx7Hl101z1FDS-_foMo7rwV6pnl-_ArU7IQfg45QsItJMTwnU69UbGGYvEmAR-IMVq7qFNtzS1IFpvxCGFcg8ETNKja_Ps0H8kSZ6MKLlwQjFH90gL6m4ENGrY9h23T77cjm4w-A/s1734/estime%20de%20soi.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="864" data-original-width="1734" height="318" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRMWDULRYayhwsp07VcCoKMa7eZkjP0KsqewQcCRCD8HxX_8X4pZwx7Hl101z1FDS-_foMo7rwV6pnl-_ArU7IQfg45QsItJMTwnU69UbGGYvEmAR-IMVq7qFNtzS1IFpvxCGFcg8ETNKja_Ps0H8kSZ6MKLlwQjFH90gL6m4ENGrY9h23T77cjm4w-A/w640-h318/estime%20de%20soi.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"><p><span style="text-align: justify;"><br /></span></p>L’estime de soi peut être considérée comme un pilier de notre épanouissement psychologique. Ce concept correspond à l’évaluation par une personne de sa valeur en société. Cette évaluation n’est pas fixe et évolue en fonction du contexte social dans lequel nous nous trouvons et des valeurs culturelles de notre pays. Par exemple l’estime de soi est principalement individuelle (ex : valorisation de l’indépendance) dans les pays Occidentaux et principalement collective pour les pays Asiatiques (ex : valorisation de la loyauté). Pour autant, l’estime de soi est un besoin fondamental qui va agir de manière générale sur notre vie et notre bien-être.</span><span style="text-align: justify;"> </span></span><p></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span></span></span></p><a name='more'></a><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Je considère l’estime de soi comme un processus évolutionniste, visant à permettre à l’individu d’identifier sa place dans un collectif. Pour cela, il devra répondre à deux questions : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Suis-je utile ? C’est à dire, suis-je capable d’achever quelque chose de signifiant pour la société ? <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Suis-je désirable ? C’est-à-dire, les autres ont-ils envie d’être en relation avec moi ?<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’estime de soi a des conséquences sur notre santé et notre réussite. Ainsi une faible estime de soi peut conduire à de la dépression, un manque d’action et de réussite sociale notamment, car l’on manque d’affirmation de ses désirs et positions, mais également car cela entraine une faible persévérance dans les efforts. Une trop haute estime de soi peut être corrélée avec un fort niveau de narcissisme et de manipulation mais reste associée à un niveau élevé de bien-être. Nous avons donc besoin d’une estime de soi « saine », ni trop haute, ni trop basse. Ce type d’estime de soi est constamment corrélé avec la satisfaction de vie<a href="applewebdata://6E42611F-2430-4D89-80A8-1F8A97B579A4#_ftn1" name="_ftnref1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black;"><span class="MsoFootnoteReference">[1]</span></span></span></a> et le bien-être mais également avec une capacité à gérer le stress et rebondir de manière résiliente au travail. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’estime de soi permet :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->de s’engager avec détermination dans l’action, en gonflant le sentiment de pouvoir y arriver (confiance en soi) avec une issue positive (optimisme). Les personnes à faible estime de soi ont tendance à s’engager avec prudence, voire évitement dans l’action, ce qui les empêche d’atteindre ce qu’elles veulent atteindre. Par ailleurs, elles vont avoir tendance à créer des hypothèses auto-confirmatoires d’échec en se mettant en position de ne pas atteindre les résultats désirés. C’est le principe de la personne à basse estime de soi qui malgré son intelligence échoue à chaque examen.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l0 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->d’entretenir une image de soi positive et ainsi préserver le bien-être émotionnel. Confronté à un échec ou une difficulté, une personne à basse estime de soi aura tendance à s’attribuer cet échec et ruminer plus longtemps sur ses défauts (« c’est de ma faute, j’aurai dû faire comme cela, je n’y arriverai jamais ») ce qui en retour, entretient les émotions négatives. Au contraire, une personne à forte estime de soi aura tendance à attribuer les échecs à des causes extérieures (« le client était difficile) et à ne pas généraliser (« ça se passera bien la prochaine fois »). Il a même été montré que l’estime de soi prédisait notre capacité de résilience par exemple, parce que les personnes à faible estime de soi après avoir été mises en échec par expérimentation, utilisaient beaucoup moins des stratégies du type regarder une vidéo humoristique pour augmenter ses émotions positives, alors qu’elles estimaient par ailleurs que cela leur ferait du bien<a href="applewebdata://6E42611F-2430-4D89-80A8-1F8A97B579A4#_ftn2" name="_ftnref2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span style="color: black;"><span class="MsoFootnoteReference">[2]</span></span></span></a>. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Pause réflexive <o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Comment évaluez-vous votre estime de soi actuelle ? Quel impact sur votre humeur et vos comportements en général ? En quoi votre style de communication vise-t-il à protéger et développer l’estime soi de vos collaborateurs ? <o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’évaluation de notre estime de soi évolue en permanence en fonction de deux variables internes et externes : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Les variables externes concernent le jugement d’autrui dans notre contexte social. Par exemple, le regard que porte des personnes significatives pour nous, va exercer une influence sur notre estime de soi. Cette influence peut être directe car la personne émet un jugement explicite (le manager qui dit « tu es mauvais sur cette tâche ») ou indirecte à travers l’intériorisation d’une norme sociale (je devrais être comme ceci ; les personnes vivant en banlieue sont violentes). Les jugements que l’on se fait sur une personne ou un groupe d’individus sont souvent des constructions sociales conduisant à des stéréotypes, des préjugés et des rôles sociaux. Par exemple, les femmes peuvent se conformer au stéréotype qui veut qu’elles ne soient pas fortes en sciences et ne sont pas faites pour être en position de leadership. Un autre préjugé serait que dans ce service/département on « sait » que ce sont les mauvais que l’on met là ; ou encore, un rôle social veut qu’un psychologue ne soit pas violent et qu’un policier ne soit pas trop sensible… <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; text-justify: inter-ideograph;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-feature-settings: normal; font-kerning: auto; font-optical-sizing: auto; font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font-style: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-numeric: normal; font-variant-position: normal; font-variation-settings: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Les variables internes concernent l’intériorisation d’un idéal, ce que l’on nomme l’idéal de soi. Ainsi l’évaluation que l’on se fait de soi-même repose-t-elle sur la comparaison entre nos résultats effectifs et ce que nous voudrions être. Lorsque j’échoue dans un domaine qui n’a pas de lien très important avec mon idéal, cet échec aura peu d’impact sur mon estime de soi. Au contraire lorsque j’échoue dans un domaine important pour moi, alors cette situation aura tendance à faire baisser globalement mon estime de moi. L’idéal que l’on intériorise se construit à travers le discours et les normes sociales valorisées dans un groupe social donné mais également par les valeurs portées par nos parents et/ou éducateurs de la petite enfance. Certaines personnes ont une faible estime de soi car elles se dévalorisent sans cesse du fait d’un idéal de soi irréaliste, ou parce qu’elles ont vécu un manque d’amour des leurs figures d’attachement (parents et/ou éducateurs). Ce déficit initial va souvent entrainer une estime de soi instable qui se traduira dans les comportements soit par un grand manque de confiance en soi, soit par la recherche continue de reconnaissance et d’attention.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><u><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce qui nourrit l’estime de soi <o:p></o:p></span></u></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0kmf4Xko2e44hJpeEm3vZ4zyPF4OzYEqDajQi9UUewe7HcMgSx6AHAkt5G6zQT7EPl7YlIUvgGcVWvHhdmU9_79oNH2aqkdq7p5u2gvxDmseet6PtTstMVAZw9tKQLY62eSowW46zwDxHj-sTeLnD3HyjRgBsFJwH4Dkf27DIlzu8a9t21VZWFXuUeA/s720/leadership%20estime%20de%20soi.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="540" data-original-width="720" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh0kmf4Xko2e44hJpeEm3vZ4zyPF4OzYEqDajQi9UUewe7HcMgSx6AHAkt5G6zQT7EPl7YlIUvgGcVWvHhdmU9_79oNH2aqkdq7p5u2gvxDmseet6PtTstMVAZw9tKQLY62eSowW46zwDxHj-sTeLnD3HyjRgBsFJwH4Dkf27DIlzu8a9t21VZWFXuUeA/w640-h480/leadership%20estime%20de%20soi.jpg" width="640" /></a></div><br /><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’estime de soi est un « muscle » qu’il nous faut entretenir tout au long de la vie afin de nous protéger de la dépression et de l’anxiété. Il doit être protégé et développé dans différents contextes sociaux nous renvoyant sans cesse des évaluations. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Lorsque l’environnement social nous confronte à l’échec avec des retours basés sur des jugements définitifs, personnalisant et négatifs, ce contexte a de fortes chances d’avoir un impact très négatif sur notre estime de soi car nous allons intérioriser l’échec. Au contraire, lorsque nous avons une réussite, il est plus intéressant que l’environnement nous permette de l’intérioriser. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Par exemple : <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: medium; color: black; font-variant-caps: normal;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; width: 69.2pt;" valign="top" width="92"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 163pt;" valign="top" width="217"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Intériorisation<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: windowtext windowtext windowtext currentcolor; border-image: none; border-style: solid solid solid none; border-width: 1pt 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Externalisation<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 69.2pt;" valign="top" width="92"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Échec<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 163pt;" valign="top" width="217"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tu es nul dans ce travail<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tu n’as pas eu assez de formation <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr><tr><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext; border-image: none; border-style: none solid solid; border-width: medium 1pt 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 69.2pt;" valign="top" width="92"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Réussite<o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 163pt;" valign="top" width="217"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tu as réussi grâce à tes efforts<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-color: currentcolor windowtext windowtext currentcolor; border-style: none solid solid none; border-width: medium 1pt 1pt medium; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">C’était trop facile<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dans un contexte social où le manager juge que l’un de ses collaborateurs est « nul », celui-ci risque de se conformer en retour à cette représentation, ce qui aura une conséquence sur son bien-être et sa motivation ou ce qui l’obligera à se rebeller pour protéger son estime de soi. Il est très important dans notre communication d’utiliser un langage basé sur le contexte et l’observation fine plutôt que sur un jugement de valeur et pire, des stéréotypes. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La demande de productivité a tellement augmenté dans les entreprises que personne aujourd’hui n’a le sentiment d’en faire suffisamment, ce qui conduit à une fragilisation de l’estime de soi. Avec la pression, le monde du travail peut devenir moins respectueux, avec plus d’agressivité, ce qui là aussi peut nuire à notre estime de soi. Pour finir, l’augmentation de la précarité fait que l’on peut avoir du mal à se projeter avec sécurité dans un parcours d’entreprise. L’entreprise n’est plus forcément le pilier pour fortifier notre identité.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le jeu de l’ami<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">A chaque fois que vous vous ressentez en échec, prenez une feuille de papier et écrivez ce que vous diriez comme ami pour vous soulager et vous aider à relativiser<o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’un des enjeux fondamentaux du leadership est de développer l’estime de soi de ses collaborateurs. Pour se faire, il doit permettre à la personne de se sentir valorisée, d’intérioriser les réussites et d’externaliser les échecs. Le langage utilisé par le leader est un langage riche d’évaluation. Il détermine ce qui est bon, mauvais, fort, faible, performant, non performant, rapide, lent, intelligent, limité,.. car il doit évaluer la performance de son équipe. Ces jugements sont d’autant plus importants que le leader est bien souvent une personne de référence pour ses collaborateurs. Personne n’aime se sentir dévalorisé par son manager. Cela ne veut pas dire que le manager doit être laxiste et ne pas faire de retours sur le travail de ses collaborateurs. Au contraire, il doit le faire par respect pour leur travail et dans le cadre de leur développement. Il n’y a rien de pire qu’un manager qui baisse les bras ! Mais il s’agit de le faire avec bienveillance. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Etude de cas<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Lorsque j’étais étudiant en dernière année de master en psychologie et gestion, j’étais également en parallèle professeur en BTS commercial. Les étudiants n’étaient pas toujours très motivés et beaucoup de mes collègues baissaient les bras. J’en ai même vu pleurer d'abattement. Ma position pédagogique fut d’être à la fois très souple et participatif dans le contenu du cours, mais très directif, voire « psychorigide » sur le cadre. On arrive à l’heure ou vous restez bloqué derrière la porte (y compris après la pause). On arrive habillé de manière professionnelle, en costume ou tailleur (ils étaient en alternance) ou vous êtes exclu pour la journée et je demande à l’employeur de retirer la journée sur le salaire. Je ne lâchais rien mais j’étais très porté sur le développement de chacun. Il n’y a rien de pire pour un élève que de se dire « je suis nul, la preuve mon professeur s’en fiche ». Je fus nommé professeur principal et nous avions un taux de réussite 30% supérieur aux autres classes. Je faisais aussi des cours particuliers pour des élèves en difficulté en faisant toujours attention de les mettre en position de victoire pour re-booster une estime de soi en berne. Les résultats étaient très bons, ce qui a fini de me convaincre de l’importance de l’exigence pour préserver l’estime de soi. L’exigence est aussi une marque de respect. <o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="border: medium; padding: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Faisons un petit jeu. Je vous propose d’aller sur internet et de regarder la vie de stars ou personnes en très forte réussite de votre âge. Puis de méditer sur votre vie et votre potentiel. Il y a fort à parier qu’une grande partie d’entre vous se sentira dévalorisée et que notre estime de soi aura tendance à baisser, même de manière inconsciente. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Plus notre environnement social nous propose comme normes sociales des standards impossibles à atteindre, plus notre estime de soi est mise à risque.<o:p></o:p></span></b></p><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot (www.midori-consulting.com)</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développez votre leadership positif</a> </span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></div><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br clear="all" /></span><hr align="left" size="1" width="33%" /><div id="ftn1"><p class="MsoFootnoteText" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="applewebdata://6E42611F-2430-4D89-80A8-1F8A97B579A4#_ftnref1" name="_ftn1" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[1]</span></span></a> Diener, E. et Diener, M. (1995). « Cross-cultural correlates of life satisfaction and self-esteem », <i>Journal of Personality and Social Psychology</i>, vol 68, p.653-663.<o:p></o:p></span></p></div><div id="ftn2"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="applewebdata://6E42611F-2430-4D89-80A8-1F8A97B579A4#_ftnref2" name="_ftn2" title=""><span class="MsoFootnoteReference"><span class="MsoFootnoteReference">[2]</span></span></a> Heimpel, S et coll (2002), « Do people withe low self-esteem really want to feel better ? Self-esteem differences in motivation to repair negative mood » <i>Journal of Personality and Social Psychology</i>, vol. 82, p.128-147. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoFootnoteText"><o:p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></o:p></p></div></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-54139883611743186912022-12-21T15:43:00.004+01:002022-12-21T15:43:38.174+01:00Y aurait il des dettes psychologiques au travail ? Le podcast Où va le monde ? émission de Maximilien Bachelart avec Matthieu Poirot<p><br /></p><p><br /><span style="font-family: "Open Sans", arial, sans-serif; white-space: pre;"><br /></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><iframe allowfullscreen="" class="BLOG_video_class" height="420" src="https://www.youtube.com/embed/aOqa5foHmgg" width="473" youtube-src-id="aOqa5foHmgg"></iframe></div><p></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-6059511762054265972022-11-07T15:30:00.004+01:002023-07-22T10:23:33.322+01:00Comment le travail hybride augmente votre surcharge de travail <p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxQQs2VIUgCoyQyREM6NvRaoJ1wamRWyUQkZYEKawoz7nvww8XuvWWDcDgjcZY8kxQG2h6jLXDzWenPl28FdNAvZ_BtMNsRij3gH7Uft6TSOiNRVAALPOE21RUkv-EU7CBIWffSh83r6eAqZRB3zrGG8BBPLjib2VX9hQmyaDuoRtU2Vs3q0ajiZ4/s1804/surcharge.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1250" data-original-width="1804" height="444" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgxQQs2VIUgCoyQyREM6NvRaoJ1wamRWyUQkZYEKawoz7nvww8XuvWWDcDgjcZY8kxQG2h6jLXDzWenPl28FdNAvZ_BtMNsRij3gH7Uft6TSOiNRVAALPOE21RUkv-EU7CBIWffSh83r6eAqZRB3zrGG8BBPLjib2VX9hQmyaDuoRtU2Vs3q0ajiZ4/w640-h444/surcharge.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">La surcharge a fortement augmenté avec le travail hybride :</span></span><p></p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">· Les temps « off » disparaissent avec une réunionite aigue en visio (combien de réunions sans temps de pause par semaine)</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">· La quantité d’information à traiter (comme les courriels) est de plus en plus importante avec une impossibilité de déterminer ce qui est urgent, important, nécessaire, futile.<span><a name='more'></a></span></span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">· Les demandes produites dans une organisation « matricielle » sont encore plus paradoxales car en distanciel. Personne ne les régule avec une vision claire des priorités. Les temps informels autours de la machine à café, qui servaient à réguler le travail réel ont disparu. Restent les demandes d’un travail « théorique », porteuses d’une autonomie paradoxale.</span></span><div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="background-color: white;"><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /></span><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">· Avec le côté « virtuel » de la relation à l’entreprise, l’individualisme stratégique augmente dans les organisations, avec pour effet une diminution des comportements prosociaux de coopération et de régulation collective. Le sentiment d’appartenance disparait. </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><u>👉Quelques pistes de réflexion :</u></span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><b>Organisation</b> </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><ul style="text-align: left;"><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Mettre en place des démarches régulières par « groupe commando » de simplification organisationnelle en le faisant avec des acteurs de terrain et non avec des consultants McQuelqueChose, extérieurs et qui souvent empirent les choses.</span></li><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Mettre en place des « boussoles stratégiques » régulières permettant aux acteurs de pouvoir déterminer à quoi ils peuvent renoncer ou pas (favoriser ainsi la priorisation) </span></li><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Travailler fortement sur la cohésion d’équipe des comités de direction afin que la coopération entre eux permette de diminuer la production d’injonctions contradictoires dans le système.</span></li></ul><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><b>Management</b> </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><ul style="text-align: left;"><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Former à une connaissance plus approfondie de gestion en matriciel, savoir prioriser, clarifier les rôles et priorités des collaborateurs, la délégation par objectifs, comment créer du collectif en étant en mode hybride, </span></li><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Détecter et coacher les difficultés de priorisation et de concentration profonde, les signaux de burnout.</span></li></ul><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><b>Individuel</b> </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><ul style="text-align: left;"><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Savoir mettre des « crocodiles dans les douves », c’est-à-dire préserver son temps et son attention dans un système matriciel et ceci dans l’optique de pouvoir conserver ses zones de flow. </span></li><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Apprendre à dire non efficacement (par exemple parfois savoir dire oui puis…). </span></li><li><span style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Travailler son perfectionnisme en différenciant sur-perfection et satisfaction.</span></li></ul><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Ressources :</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">- Le livre : DEEP Work de Cal Newport </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">- Ma vidéo sur le flow : </span><a data-attribute-index="0" href="https://lnkd.in/emMvgkh" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; color: var(--color-text-link-visited); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: normal; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); position: relative; text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); word-break: normal;">https://lnkd.in/emMvgkh</a><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"> ou l’article sur l'autonomie paradoxale -> </span><a data-attribute-index="1" href="https://lnkd.in/ek7D8Z8K" style="background: var(--artdeco-reset-base-background-transparent); border: var(--artdeco-reset-link-border-zero); box-sizing: inherit; color: var(--color-text-link-visited); line-height: inherit; margin: var(--artdeco-reset-base-margin-zero); overflow-wrap: normal; padding: var(--artdeco-reset-base-padding-zero); position: relative; text-decoration: var(--artdeco-reset-link-text-decoration-none); touch-action: manipulation; vertical-align: var(--artdeco-reset-base-vertical-align-baseline); word-break: normal;">https://lnkd.in/ek7D8Z8K</a><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"> </span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"><b>Matthieu Poirot</b></span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Expert en Qualité de Vie au Travail</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Psychologue et Docteur en gestion</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);">Dirigeant de Midori Consulting</span><br style="box-sizing: inherit; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9); color: rgba(0, 0, 0, 0.9); line-height: inherit;" /><span color="rgba(0, 0, 0, 0.9)" style="background-color: white; caret-color: rgba(0, 0, 0, 0.9);"> 👉 Dernier livre : <a href="https://www.vuibert.fr/ouvrage/9782311623888-developpez-votre-leadership-positif" target="_blank">Développer votre leadership positif</a> </span></span></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-75503669365461500192022-09-06T16:42:00.003+01:002022-09-06T16:50:51.273+01:00Identifier et Manager le Quiet Quitting<p><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><span style="text-align: justify;"></span></span></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIbM_AvIeAf_x7dRKI8dJN77e4Y9lBrhDnrTHIKKKds2AgS6aoEzJhz6sl8jxYKQY8Eb3VAnnWKzmUXgxLFRaAIzLjkCs2Mbt5xRwjJUMb6YvawcpvX_jaPDGQ30ex3GWEKPMo3u2phoN4lq-L6rQTao7TmRB6LZgpPZIP6JICLWm0uDwgzvOHjG0/s1342/demobilisation.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="626" data-original-width="1342" height="298" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIbM_AvIeAf_x7dRKI8dJN77e4Y9lBrhDnrTHIKKKds2AgS6aoEzJhz6sl8jxYKQY8Eb3VAnnWKzmUXgxLFRaAIzLjkCs2Mbt5xRwjJUMb6YvawcpvX_jaPDGQ30ex3GWEKPMo3u2phoN4lq-L6rQTao7TmRB6LZgpPZIP6JICLWm0uDwgzvOHjG0/w640-h298/demobilisation.jpg" width="640" /></a></span></div><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br />Un peu de Quiet Quitting n’est pas mauvais sur une courte période mais plutôt dans la durée. Cette réaction indique que la personne se met en retrait dans son engagement. Les émotions vécues sont de plus en plus négatives, souvent de la frustration et/ou de l’ennui, parfois également de la culpabilité.<span style="text-align: justify;"> <span><a name='more'></a></span></span></span><p></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->« je suis frustré de ne pouvoir/vouloir donner mon plein potentiel »<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->« je m’ennuie car je n’arrive plus à me développer, je commence à stagner »<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->« je culpabilise car je sais au fond que ce n’est pas forcément ce que je suis »<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ces trois émotions peuvent être présentes en même temps, ce qui nuit dans la durée à l’estime de soi et peut conduire à dégrader la santé psychologique de la personne. On peut observer une personne en Quit Quitting ou plutôt une sorte de Mercenariat lorsqu’elle :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->fait son travail mais sans plus<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->commence à ne faire que les mêmes choses<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->ne veut faire que ce qui est dans sa zone de confort<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->refuse toute action en dehors de sa fiche de poste. Par exemple, si quelque chose traine dans le couloir elle passe devant sans le ramasser. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->ne se sent pas co-responsable des problèmes des autres. Par exemple si elle détecte un souci sur une machine mais que cela ne correspond pas à sa responsabilité, la personne ne va pas forcément prévenir ses collègues sauf si le système l’y oblige (sanction pour non-signalement)<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->ne veut pas forcément partager l’information. Celle-ci est perçue comme une sorte de monnaie à tayloriser. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il existe un mercenariat stratégique ; celui choisi par choix de carrière ou parce qu’un évènement de la vie fait que l’on ne peut autant s’engager qu’avant. Cela peut être également lié à une situation professionnelle où la personne ne perçoit pas d’évolutions possibles. Il existe également un mercenariat subi où l’engagement baisse par mécanisme d’adaptation à un environnement « toxique » mais sans que ce soit forcément conscientisé ni voulu. Cette dernière situation est la plus fréquente. En fait, nombreuses sont les personnes en mercenariat sans que cela ne soit complétement conscient. Il est donc essentiel que le manager puisse les aider à expliciter cette situation pour les aider à en sortir.<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt;"><p class="MsoNormal" style="border: none; padding: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Etude de cas <o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="border: none; padding: 0cm; text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Philippe a bien levé le pied dans son travail. Un collègue lui disait récemment « mais Philippe maintenant, il me semble que lorsque l’on doit travailler ensemble sur un projet, tu manques vraiment d’enthousiasme. On dirait que tu attends le chèque à la fin du mois ». Il le sait, mais maintenant Philippe se concentre surtout sur sa vie privée. Il effectue correctement son travail mais son énergie et son enthousiasme sont utilisés pour rétablir une bonne relation avec sa femme. Il lui semble pourtant que son manager lui donne moins de projets intéressants. Philippe commence également à se dire que trouver du travail ailleurs lui ferait perdre les avantages sociaux qu’il a acquis ici. Alors pourquoi bouger ? <o:p></o:p></span></i></p></div><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Le mercenariat type Quiet Quitting dans la durée va avoir un impact sur l’estime de soi mais également sur l’employabilité. Lorsqu’une personne est en mercenariat, celle-ci a tendance à s’enfermer progressivement dans sa zone de confort, c’est-à-dire ce qu’elle sait déjà faire. Il en résulte qu’elle ne prend plus de risques pour développer d’autres compétences ou élargir, voire conserver son réseau professionnel. Elle tombe dans la facilité. Mais aujourd’hui le contexte d’une entreprise évolue extrêmement rapidement, ce qui fait qu’à rester trop longtemps dans cette attitude une personne peut vite se retrouver à côté des besoins stratégiques de l’entreprise. <b>La principale conséquence sera une baisse progressive mais continue de l’employabilité</b>. La personne en est souvent consciente et peut évaluer que cette baisse concerne également sa valeur sur le marché de travail. Cela produit de l’insécurité psychologique, ce qui peut favoriser le cercle vicieux suivant : je suis inquiet pour mon employabilité, je me rattache à ce que j’ai déjà, je ne prends pas de risque, je baisse en employabilité réelle, je suis inquiet…ce cercle va progressivement entrainer la personne vers le présentéisme. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Comment bien accompagner le Quiet Quitting ?<o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Observer et identifier les exceptions au Quiet Quitting.</b> Avant de commencer à coacher la personne, je vous suggère de prendre du temps pour connaître les temps où la personne vous semble plus engagée dans son travail. Qui a t-il de différent ? Dans quelles circonstances ? Cela vous aidera à avoir des éléments concrets pour aider la personne à se remobiliser. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b>Faire prendre conscience à la personne des conséquences dans la durée de cette position.</b>Quelqu’un qui rentre en mercenariat le fait pour deux raisons. La première est le fait qu’il ne peut s’investir émotionnellement au travail car il doit mettre son énergie pour gérer une ou plusieurs situations dans sa vie privée. Le deuxième est qu’il est démotivé par son travail soit parce qu’il s’ennui, soit parce que les conditions de travail ne lui conviennent pas, soit parce qu’il n’est pas satisfait de son évolution de carrière. Quand je demande à des managers comment gérer le mercenariat, les réponses sont souvent de lui donner plus de travail, de le challenger…tout cela est vrai mais si vous avez déjà fait un travail sur son niveau de motivation. Si vous demandez à quelqu’un en Quiet Quitting plus de travail, il le fera principalement en fonction d’une prime ou de la peur de la sanction, ce qui <i>in fine</i> renforce le mercenariat. En fait, vous devez déjà l’aider à prendre conscience que rester dans la durée dans cette position peut poser un problème pour son employabilité et son bien-être. L’objectif est de l’aider à passer de la motivation externe (je fais en fonction du système contrôle-récompense) à de la motivation interne (je fais par plaisir et sens). Vous appliquerez dans les pages qui viennent la technique de l’entretien de prise de conscience. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 72pt; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level2 lfo3; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">o<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><i>« J’ai pu observer ces faits __ cela me donne la sensation que tu ne donnes pas ton plein potentiel en ce moment, que tu as levé le pied. Ça peut arriver mais il semble que cela s’installe dans la durée. Qu’en penses-tu ? Peux-tu m’expliquer ce qui se passe ? »<o:p></o:p></i></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]--><b> Définir un plan de remobilisation. </b></span><span style="font-family: georgia;">Ce plan d’action devra apporter les ingrédients essentiels au réengagement de la personne : de l’émotion positive, du sens, de la relation. Il devra en grand partie avoir été construit avec la participation active de la personne. Il concernera principalement : des objectifs challengeant mais pas anxiogènes, des étapes et des premières actions. Il devra être précis mais pas rigide pour laisser la personne pouvoir se l’approprier dans son quotidien. (par exemple pour un commercial, réussir à vendre 10% de plus de tel produit, mais également de baisser de 20% le temps passé sur tel autre produit pour se refocaliser sur celui qui lui plait un peu plus) Vous devrez faire un suivi de l’évolution de votre collaborateur, ce qui implique de définir des indicateurs qualitatifs (son attitude et son comportement) et quantitatif (qualité du travail, nombre de dossiers traités, baisse des erreurs, prise de risque sur des dossier pour innover,…) de suivi. Il sera également très important de lui rappeler régulièrement ses forces et atouts afin de positiver la situation. Si la personne vit de gros soucis personnels, n’hésitez pas à ajuter l’organisation pour l’aider à faire face à cette mauvaise passe. Attention cependant à faire en sorte que cet ajustement soit transitoire et que la personne n’utilise pas la situation comme une excuse pour ne pas effectuer son travail. </span></span><span style="font-size: medium;"><o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;"><br /></span></span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;">pour en savoir plus mon livre sur <a href="https://www.amazon.fr/Développez-leadership-positif-engagée-performante/dp/2311623885"><span style="color: #ffa400;">le </span></a></span></span><span style="color: #ffa400; font-family: georgia; font-size: large;"><a href="https://www.amazon.fr/Développez-leadership-positif-engagée-performante/dp/2311623885">leadership positif </a></span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;"><br /></span></span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;"><b>Matthieu Poirot</b></span></span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-size: large;"><span style="font-family: georgia;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dirigeant Midori Consulting</span></p><p class="MsoListParagraph" style="mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><a href="http://www.midori-consulting.com">www.midori-consulting.com</a> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium; text-align: justify;"><span style="font-size: 14pt;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="font-size: medium;"><o:p> </o:p></p>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-33216426816831360542022-07-11T16:05:00.014+01:002022-10-25T10:44:04.913+01:00 Conduite du changement : pourquoi les approches descendantes classiques ne marchent-elles pas ? <p> </p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL5g_gMA9N5-jSabjujJPRHVjCAJ9x3E7lOHCRorY2pWtAwntK2RxGY0KBoZheLUDrqTQgEsJqe1Kuwoj-Lf2mZP-VXlL7B4FuH2ohAn4YsOhO6kpdjifzYfCjjTIfx4nC71Ezv9cj-BJ-l8K6fWh25F3vqTzbJouNKXGwDBzcA58EFY9seKO0xns/s2552/changement.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1528" data-original-width="2552" height="384" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL5g_gMA9N5-jSabjujJPRHVjCAJ9x3E7lOHCRorY2pWtAwntK2RxGY0KBoZheLUDrqTQgEsJqe1Kuwoj-Lf2mZP-VXlL7B4FuH2ohAn4YsOhO6kpdjifzYfCjjTIfx4nC71Ezv9cj-BJ-l8K6fWh25F3vqTzbJouNKXGwDBzcA58EFY9seKO0xns/w640-h384/changement.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p><style class="WebKit-mso-list-quirks-style">
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</style><p class="MsoNormal" style="font-size: medium; text-align: justify;"><span style="font-family: Georgia, serif;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Depuis que nous intervenons dans les organisations en transformation, nous observons toujours les mêmes difficultés : avec l’aide d’une équipe importante de consultants, les leaders mettent en place un changement planifié qui se heurte à la résistance du terrain et qui finit par de la souffrance et des départs d’un côté comme de l’autre. Souvent la légitimité du changement n’est pas en cause. Ce qui l’est par contre concerne la méthodologie et le contenu. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span><span style="font-family: georgia; font-size: large;"></span></span></p><a name='more'></a><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Implicitement, le livre classique de développement organisationnel <i>« The Dynamics of Planned Change »</i>(Lippitt, Watson et Westly, 1958) est toujours la référence des managers et consultants pour accompagner un changement. </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Schéma traditionnel : définir un problème --> analyser et collecter de l’information --> définir un objectif, un plan d’action et une équipe --> évaluer les résultats. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’organisation va alors faire appel à un expert qui l’aidera à collecter et analyser les données, et diagnostiquer la problématique. Il l’aidera à produire des recommandations mais cela sera au leader de définir ce qu’il veut pour l’équipe, le service, l’organisation. La théorie implicite est qu’il est possible de clarifier la solution d’un problème et que les difficultés d’implémentation ne sont que la résultante d’un manque de motivation ou de compétences des salariés. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La vérité est que cette approche ne marche pas. <b>Une très vaste majorité des changements échouent, mobilisant pour rien des ressources énormes en temps, argent, engagement. </b> Pourquoi cette approche si insatisfaisante reste-t-elle dominante depuis si longtemps ? Elle permet sans doute aux leaders d’avoir l’illusion de contrôler le changement et d’en être les créateurs, donc les héros. Dans cette perspective planifiée, le changement est intéressant s’il permet d’augmenter le prestige personnel du leader pour servir sa carrière personnelle. <b>Elle permet de garder le pouvoir.</b> <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La réalité, surtout au 21<sup>ème</sup> siècle, est que la complexité du monde est trop importante pour espérer une approche trop planifiée. Il existe une multitude de causes aux problématiques, avec des ramifications interconnectées dans les organisations et qui empêchent de pouvoir faire de la résolution simple de problèmes complexes. La réalité de terrain est basée sur des interactions multiples d’individus en interdépendance, et faisant face à une activité du travail changeante, volatile et incertaine. La solution d’une transformation réussie au 21<sup>ème</sup> siècle repose dans la capacité d’une organisation à mobiliser l’intelligence collective à travers un espoir partagé et permettant de générer des solutions émergeantes, adaptées à un contexte mouvant. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La première question essentielle est donc : <i><b>ma méthodologie permet-elle de créer une conversation innovante où chacun peut se retrouver ?</b></i><o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">L’autre questionnement du changement planifié est qu’il ne prend pas en compte <b>la réalité émotionnelle </b>d’une organisation. Bien sûr, celle-ci a pour fonction principale de produire de la valeur ajoutée sous forme de production manufacturière ou de service, qui n’aurait pas été possible en dehors d’une coopération collective. Mais <b>il existe également une fonction psychique de l’organisation</b>. Comme l’a montré le courant de la psychanalyse d’entreprise depuis les années 50, l’organisation permet aux individus et collectifs de lutter contre l’anxiété (Jacques, 1955). Pour aller plus loin, nous pourrions indiquer que chacun d’entre nous peut avoir une <a href="https://www.youtube.com/watch?v=fzyEFSnUkBs" target="_blank"><span style="color: #b45f06;">insécurité ontologique de base</span></a>, c’est-à-dire le degré de questionnement existentielle sur l’utilité de sa vie, en fonction de la manière dont son environnement a pu y répondre durant son enfance. Cette insécurité ontologique peut avoir particulièrement augmenté dans notre société du fait que l’individu n’est plus aussi porté par la communauté qui limitait l’autonomie mais fournissait en contrepartie à l’obéissance, un cadre collectif pour indiquer à la personne sa place et son utilité sociale. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Tout parcourt social devient un devoir de performance et d’invention. Il en résulte une fatigue d’être soi (Ehrenberg, 1988). Progressivement, l’entreprise est devenue le lieu principal de réalisation de soi permettant de se défendre contre l’insécurité ontologique. Tout changement, parce qu’il met en jeu cette dimension, met également en jeu des angoisses profondes chez les individus et les collectifs. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Un collectif repose sur la représentation inconsciente d’un projet commun permettant d’apporter une sécurité ontologique à chacun. Lorsque ce contrat psychologique (Levinson, 1965) est rompu, alors apparait inéluctablement la recherche d’un bouc émissaire ayant pour fonction systémique de rétablir une frontière claire et rassurante sur qui fait partie du collectif, qui n’en fait pas partie, calmant ainsi l’insécurité ontologique. L’énergie du collectif n’est plus mise dans la recherche de solutions mais dans une spirale de défiance activant les routines défensives de l’organisation (Argyris, 1995) :<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Blâmer un autre pour le problème (attribution externe)<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Cacher la vérité aux dirigeants pour ne pas risquer d’être perçu comme le problématique<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Faire ce qui est habituel pour ne pas faire de vague<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Diluer la responsabilité en faisant en sorte que le problème n’appartienne à personne<o:p></o:p></span></p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;"><!--[if !supportLists]--><span style="font-family: georgia; font-size: large;">·<span style="font-stretch: normal; line-height: normal;"> </span><!--[endif]-->Se sur-adapter au problème pour le contrôler de manière unilatérale et en cacher les conséquences collectives<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Aucune chance que dans un tel contexte, des solutions émergeantes puissent apparaitre. Les routines défensives vont entrainer le collectif dans ses solutions habituelles, à la fois par clôture mentale et à la fois par peur de l’exclusion. Aucun droit à l’expérimentation pour trouver des solutions originales. L’entreprise perd l’agilité nécessaire à sa transformation. Pire, les solutions habituelles peuvent devenir le problème car elles amplifient les difficultés (Watzlawick, 1992).<o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Face à la complexité, il n’est pas possible de faire un lien direct et facile entre une action et un résultat planifié. Il n’est possible que de lancer des expérimentations, d’en évaluer les effets et de les amplifier s’ils s’avèrent positifs. Le niveau de sécurité ontologique dans l’organisation doit être suffisamment élevé pour permettre réellement ce mécanisme d’essai-erreur par expérimentation. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> <i>Figure 1 : comparaison d’un changement planifié et émergeant</i></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></i></p><table align="left" border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoTableGrid" style="border-collapse: collapse; border: none; color: black; margin-left: 4.8pt; margin-right: 4.8pt;"><tbody><tr><td style="border: 1pt solid windowtext; padding: 0cm 5.4pt; width: 176.95pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Changement Planifié <o:p></o:p></span></b></p></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: solid solid solid none; border-top-color: windowtext; border-top-width: 1pt; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> Changement Émergeant<o:p></o:p></span></b></p></td></tr><tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid; padding: 0cm 5.4pt; width: 176.95pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les problématiques sont indépendantes les unes des autres et peuvent être simplifiées<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid none; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les problématiques sont complexes, interdépendantes et mouvantes<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid; padding: 0cm 5.4pt; width: 176.95pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">La vision du leader est la solution principale<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid none; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les solutions sont souvent émergeantes en fonction de l’intelligence collective. Plusieurs discours peuvent cohabiter. <o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid; padding: 0cm 5.4pt; width: 176.95pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les décisions peuvent prises de manière rationnelle par un petit groupe de personnes compétentes<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid none; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Les résultats sont aussi le fruit d’un inconscient collectif, émotionnel conduit par un besoin de sécurité ontologique<o:p></o:p></span></p></td></tr><tr><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-left-color: windowtext; border-left-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid; padding: 0cm 5.4pt; width: 176.95pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il existe un lien direct entre la vision et les résultats produits<o:p></o:p></span></p></td><td style="border-bottom-color: windowtext; border-bottom-width: 1pt; border-right-color: windowtext; border-right-width: 1pt; border-style: none solid solid none; padding: 0cm 5.4pt; width: 177.2pt;" valign="top" width="236"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Il existe un mécanisme d’adaptation complexe qui sélectionne de manière implicite, par expérimentation d’essai-erreur, les solutions les plus à même de réduire l’insécurité ontologique, même si elles n’ont pas de lien avec la vision initiale du leader</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p></td></tr></tbody></table><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></i></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></i></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><i><span style="font-family: georgia; font-size: large;">« 80% de nos problèmes devraient être réglés si les salariés suivaient les procédures et procès…. »<o:p></o:p></span></i></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Parce que la méthodologie de changement est encore celle de type planifié, les organisations se retrouvent régulièrement en crise sociale.</b> Les leaders qui cherchent à contrôler de manière simplifiée un environnement complexe entrainent de l’échec et de la souffrance. Cela entraine un cycle de crise sociale que nous détaillons dans la figure 2. </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"></p><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhm52cWsjjvAFksA29SNIb3h4ANGybio_9iOtRupxrD4c_5muMeMTdsjSLAVL_AKQdr42p9MqS3J3Y1ZTr4-Y0qybv3mwajOIu_9uNn5WhFZjkBYgZMsf5A_p-7lQ_hoyM59PeJdKWuBqdsN2Qwh2ys97R3ePeCL4KbVk_cKWCXDL1U9HC5-Q2pPa4/s1820/transformation%20crise%20sociale.jpg" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1390" data-original-width="1820" height="488" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhm52cWsjjvAFksA29SNIb3h4ANGybio_9iOtRupxrD4c_5muMeMTdsjSLAVL_AKQdr42p9MqS3J3Y1ZTr4-Y0qybv3mwajOIu_9uNn5WhFZjkBYgZMsf5A_p-7lQ_hoyM59PeJdKWuBqdsN2Qwh2ys97R3ePeCL4KbVk_cKWCXDL1U9HC5-Q2pPa4/w640-h488/transformation%20crise%20sociale.jpg" width="640" /></a></div><br /><p></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Alors même que le diagnostic d’un besoin de transformation est globalement légitime ; sur la forme, en tentant de sur-contrôler, le leader entraine une incapacité du collectif à faire émerger les solutions innovantes permettant de faire face à la complexité. Bien souvent par Ego et besoin personnel de contrôle (fort niveau d’insécurité ontologique de base), les leaders vont utiliser un changement planifié pensant obtenir rapidement les changements désirés. </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Au contraire, ils deviendront progressivement le problématique de l’organisation avec une volonté de plus en plus affichée des acteurs de l’entreprise de s’en « débarrasser ». L’énergie interne sera mise dans des combats de pouvoir au détriment de la recherche de solutions. Par ailleurs, ce contexte de transformation forcée a peu de chance de réussir à fournir les résultats désirés et peut entrainer une forte augmentation des risques psychosociaux, avec malheureusement parfois des drames comme un suicide ou un accident grave. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><b>Un leader sera transformateur à partir du moment où il utilisera une méthode respectant les besoins du système humain qu’il sert.</b> Dans le cadre d’une approche psychosociale, une organisation est un système relationnel et émotionnel portant sur des règles de transmission, structurant les comportements.</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Étude de cas <o:p></o:p></span></b></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Dans l’entreprise OTICA, le nouveau directeur d’un site industriel d’envergure (plus de 1000 salariés) souhaite implanter pour des raisons stratégiques (besoin de plus de productivité pour réduire les coûts face à un contexte d’augmentation de la matière première) des méthodes de <i>lean management</i>. C’est une industrie de manufacture où les méthodes manquent de rigueur avec de nombreux défauts produit, des rebus mais également des accidents du travail. Il s’entoure d’une équipe d’une dizaine de consultants chargés avec quelques directeurs, dont celui de la production et un nouveau directeur du <i>lean management,</i> de mettre en place rapidement le calendrier planifié des nouvelles méthodes : formation des superviseurs, mise en place des process, réorganisation de l’activité,…tout est maitrisé sur les slides et le fichier Excel de gestion de projet. </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Malheureusement, tout ne se déroule pas comme prévu. Les superviseurs n’arrivent pas s’imposer auprès des opérateurs pour la mise en place des nouvelles procédures et manières de travailler, les différentes unités de production et même les fonctions supports agissent encore en silo ou coopèrent pas le biais d’une organisation informelle très complexe à saisir, basée sur du réseautage et des affinités. La mise en place du <i>lean</i> de manière très directive entraine un certain nombre de difficultés, notamment celle de mettre en lumière le manque d’investissement dans certaines machines et la difficulté de coopérer entre les différentes unités de production. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"> </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Plutôt que dans faire un travail commun permettant de pouvoir travailler aussi sur comment agir en collectif, la direction ne travaille qu’en mode « commando » avec l’équipe de consultant et les directeurs impliqués directement dans le l<i>ean</i>. Lorsque l’on écoute la vision du directeur de l’usine, sa vision semble tout à fait pertinente sur son contenu et ses projets de changement sont cohérents. Pour autant, la méthode ne fait qu’entrainer progressivement l’entreprise vers la crise jusqu’à un mouvement social de masse, des pertes financières importantes liées à un manque de productivité, des départs de cadres clefs, une augmentation significative des risques psychosociaux, des contentieux, des clients de plus en plus mécontents. </span></p><p class="MsoNormal" style="margin: 0cm; text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1,5 ans après son arrivée, le directeur est licencié de manière brutale par le groupe international. Le nouveau patron, très habitué à naviguer dans des cultures différentes arrive avec une vision très différentes du changement et fait appel à nous pour qu’avec des différents acteurs, nous mettions en place une transformation collaborative. L’intervention est complexe car les frustrations se sont accumulées ; induisant cynisme, colère et défiance. Nous mettons en place une intervention en 3 phases permettant de faire émerger des solutions innovantes qui cadrent avec le besoin de <i>lean : </i></span></span><span style="text-align: start;"></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><i><br /></i></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">- Un travail en grands groupes hétérogènes sur le temps, la place et la justice (pour aller plus loin sur <a href="https://www.youtube.com/watch?v=UL4r0iqxoDI" target="_blank"><span style="color: #b45f06;">cette approche</span></a>)</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">- Un travail sur la détermination de 3 défis positifs pour aller dans un sens commun permettant à la fois de garantir la pérennité de l'entreprise et le développement de chacun et ceci à travers l'ADN de l'entreprise</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">- La mise en place de mini-projets rapides en mode innovant et commandos avec des équipes auto-formées et visant à atteindre des résultats allant dans les sens des 3 défis. </span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Ce travail permet de :</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;"><br /></span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">1. réguler les dettes psychologiques collectives et individuelles en permettant de reconnaitre l'histoire et de reconstituer une trajectoire identitaire (permet de calmer l'insécurité ontologique de base)</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">2. réaligner chacun sur des défis communs </span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="text-align: start;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">3. sortir l'organisation de ses routines défensives et de se donner un droit à l'innovation</span></span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><b><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Matthieu Poirot</span></b></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Expert en psychologie des organisations </span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">Psychologue et Docteur en Gestion</span></p><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-family: georgia; font-size: large;">www.midori-consulting.com </span></p><div><div id="ftn1"><p class="MsoFootnoteText"><br /><o:p></o:p></p></div></div>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5462031763606523373.post-9668215517121294432022-07-11T15:50:00.001+01:002022-07-11T15:50:57.238+01:00La récupération psychologique pour prévenir le burnout<iframe width="480" height="360" src="https://youtube.com/embed/KpxPgn-9ZZk" frameborder="0"></iframe>Matthieu Poirothttp://www.blogger.com/profile/18322376181669594876noreply@blogger.com0